绩效考核制度(2010年版)

《绩效考核制度(2010年版)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、绩效考核制度领行人生共赢未来2010年版组织结构图人事行政财务部客服部销售部招聘&培训部于慧颖曹思硕张靖、晁倩、王利生王欣欣总经理人员配置与工作职责规划人员配置与工作职责规划：在现有部门不做大的变动情况下，进行微调。人事财务行政部：人员配置不变，依然由曹思硕负责。工作内容梗概：财务方面：日常出纳相关工作，做到日清月结，以及与外包会计的工作配合，有权对公司所有账单以及票据进行审核与把控以及申报纳税工作；行政方面：办公室物品采购与使用，有权控制办公室日常办公用品的合理使用，对办公室所有员工的使用负有监督义务；人事方面：进行新员工的入职培训以及劳资手续的办理，日常考勤的监督与管理以及计算。人员配置

2、与工作职责规划客服部：在保证现有人员配备的情况下，增设实习生一名。相应工作职责如下：张靖（客服部主管）------主要工作内容：为客户提供代理和派遣等各项专业服务，包括：工资的核算、发放，社保的申报、核算，员工入、离职手续的办理、员工档案收集管理；在线受理客户的咨询与投诉以及上门服务等，定期或不定期做好客户的回访与维护工作，负责员工社保、公积金的申报、核算、支付；负责员工人事档案的接收、保管及相关工作；负责客户和员工的档案汇总、装册管理；负责带领团队，对团队员工进行日常业务知识培训、考核及管理等。人员配置与工作职责规划晁倩（客服部专员）------主要工作内容：指定客户的日常服务，如社保的申

3、报、核算，员工入、离职手续的办理、员工档案收集管理；在线受理客户的咨询与投诉，上门服务等。补充医疗的投保申报、客户费用的核算、员工保单的收集、员工生日返款手续以及与保险公司的报销情况确认等。实习生-------主要工作内容：客服部门日常工作的琐碎事务的处理，如录入数据，员工快递以及工资卡的办理以及上门收取单据等，具体工作由客服部门指派。人员配置与工作职责规划招聘&培训部------主要工作内容：（由王利生和王欣欣负责）为客户承接招聘工作，开发招聘渠道并向客户进行人员的推荐；进行校园招聘工作的开展与实施，维护院校关系；建立威克逊的人才简历库；开展汽车9大认证体系的推广工作；销售部-----主要

4、工作内容：根据公司制定的业绩指标，具体负责汽车行业客户的营销实施工作，确保业绩指标的达成；掌握市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律及竞对手状况，为客户制定具体的业务合作方案；扩大销售网络及客户范围，与客户建立长期稳定的合作关系；负责业务类合同执行的推进、协调等工作；人员考核与激励计划为客观的评价各级员工的工作业绩、态度、能力，帮助员工提升自身的工作水平和工作能力，最终达到提升公司的整体业绩以及口碑，实现公司的整体发展战略，2011年推出员工的考核激励计划。考核激励计划遵循的原则如下：1、客观性的原则。强调以事实为考核的依据，尽量以可量化的数据对考核的结果做出客观性的评价和奖励。2、公司利益

5、一致性。考核内容、流程等的制定与公司利益具有高度的相关性，为实现战略发展目标而采取不同的策略和方法。3、绩效导向性。考核内容的设置，包括KPI指标、管理目标和其他指标的设定均与员工的工作绩效产出相关，对员工工作具备高度的引导作用。4、利益相关性原则。考核者通常是与被考核者在工作上利益相关、密切配合的部门或个人，通过全方位的评价，更加全面与准确地体现被考核者的整体工作表现。人员考核与激励计划考核办法考核周期与考核时间考核分为月度考核、季度考核和年度考核三种形式：月度考核：适用于销售部与招聘&培训部。对于每月所创造的实际销售收入，按照到账金额进行相应的奖金奖励；季度考核：适用于客服部与人事行政财

6、务部。每年的4、7、10、1月作为考核月，对上季度的工作进行考核。年度考核：适用于公司所有员工，是对全年四个季度考核情况的汇总年度考核得分=四个季度考核得分总和÷4年度考核与岗位工资调整、晋升和年终评奖挂钩奖金发放方式：实行月度考核的员工当月的核发奖金随下月工资一同发放。实行季度考核的员工每季度的核发奖金于4、7、10、1月作为季度绩效奖金的发放月随工资一同发放。年度考核的奖金在每年春节前进行核发。人员考核与激励计划销售毛收入=销售收入-第三方成本。第三方成本：如合作机构费用、渠道费用等。补充医疗产品毛收入=销售收入*20%。名词释义：销售部、招聘&培训部考核办法考核办法：主要包括业绩和能力

7、态度两个主要维度，每个考核维度由相应的测评指标组成。业绩考核：业绩考核是指在考核期间业绩指标完成结果。对一般销售人员的业绩考核是指可量化的个人KPI指标。业绩指标：个人销售收入，权重80%；能力态度：主要对平时的工作态度和工作能力进行考核，权重20%。销售人员的主要考核指标及权重见《绩效考核表格》。销售部员工奖金提取基数：销售部员工月奖金提取基数标准为当月所创造销售毛收入实际到账的10%。销售部员工奖金（销售