13096110陶泽唯品会电子商务案例分析

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1、唯品会电子商务案例分析学号：13096110姓名：陶泽引言唯品会是一家中高端名牌特卖的新型电子商务网站，它以较低的折扣价向消费者提供正品名牌，目前汇集上千家一、二线品牌商品，主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位服务于每一位会员。其率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，类似于线上的outlets（奥特莱斯）模式以及“零库存”的物流管理，加上与电子商务的无缝对接模式，致力打造成为中国最大名牌折扣网。唯品会由沈亚和洪晓

2、波2008年创立于广州，隶属于广州唯品会信息科技有限公司。公司在2010年11月和2011年5月获得红杉、DCM共计7000万美元的联合风投。2012年3月23日，唯品会成功登陆美国纽交所，成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设立办事处。位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群：行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。其为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境，办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台

3、、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，以提升客户满意度为己任，让消费者享受畅快、安全、放心、便捷的消费流程体验和服务，致力打造为中国最大名牌折扣网和中国一流的B2C网络购物平台。在这里要谈一下为什么会选择唯品会来进行电子商务案例分析，因为在我看来唯品会是购物网站中比较独特和具有自己的特色特点的，和淘宝等不同，它按照品牌分季分类，不支持搜索功能，而口正品率几乎百分百，形成了独有的令顾客信赖的销售模式。1.唯品会的基本情况根据唯品会2015年第三季度财报数据，净营收达86.7亿元人民币，同比增长达63%。至此，唯品会再次刷

4、新电商纪录，连续12个季度实现盈利。注册会员数突破1亿，相当于清朝康熙年间全中国所有的人数Z和；第三季度新增活跃用户540万人，相当于新加坡人口总数。第三季度的总活跃用户数同比增长48%至1460万；第三季度总订单数同比增长58%,达4480万单。在这些数据之外，真正令行业侧目的数据在于：唯品会第三季度92.5%的订单来自冋头客，平均每位用户下单3.1次，每人平均消费595元，高于去年同期的人均下单2.9次与人均消费541元。这组数据从根本上说明了唯品会特卖模式的魅力：优质用户及超高的品牌忠诚度，以及回头顾客的复购率，更是解决了令众多电商企业挠头的用户“用脚投票”一一逐

5、低价而走的高流失率难题。1.1经营管理特点这里附两张比较早期（2012年）唯品会的销售情况图：2012上半年中国十大独立B2C电子商务瓯站网站类别月均覆盖人数月度覆盖人数相对走势（万人）2012.01-2012.0610京东荷城亚马逊中国凡客诚品671734332912当当网291号店19146易迅网133111204I国美商城11801022综合百货综合百货服装服饰综舍百货综含百货综合百货库巴网图1.120】2上半年中国十大月均重复购买率最高独立B2C电子商务网站2012上半年中国十大独立B2C电商网站一丄月均巫£购买率月度巫0购买率相对走势拌名网站（%）201201

6、-20）2.06财朋别10

7、唯品会

8、好乐买】号店聚尚网京东裔城当当网農包包优购网中粮我买网承蜂网

9、8241%]68.60%59.52%57.89%54.98%53.48%51.49%51.46%50.91%47.65%服装服饰MUM包一^食品一一「一---化妆岳图1.22012上半年中国十大月均重复购买率最高独立B2C电商网站从图1.1中不难发现唯品会的经营模式逐渐从经营一线奢侈品转型主营二三线名品，月度覆盖人数呈上升走势。这说明名品折扌II非常受消费者青睐，奥特莱斯在线下有市场，唯品会在线上就有市场，消费需求不变，只是购物渠道改变To唯品会的是线上销售模式，通过网络平

10、台直接提供厂方的商品销售，是传统的B2C模式经营。与许多品牌厂方，经过长期的合作建立了信任的关系，价格可以更为优惠，甚至就是最基本的成本费！同时彼此间又有许多的合作模式，如跨季度的商品采购、计划外库存采购、大批量采购等，货源价格最大优惠化。从而价格优势吸引了大批忠实顾客。图1.2体现了在唯品会管理层和全体员工的努力下，唯品会的月均重复购买率位列全国各大b2c电子商务网站第一名，这种成绩与唯品会的管理模式是分不开的。这里介绍一下其企业文化：1、以客户为中心；2、善待员工及合作伙伴；3、开放协作；4、勇于承担；5、快速执行；6、学习分享（品位