《组织理论与设计》PPT课件

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1、组织理论与设计彭峰公共管理学院工作中的问题是否每个人都渴望得到一份有挑战性的工作金钱是否对每个人都有激励作用为什么大多数人对别人薪水的关心程度超过对自己薪水的关心程度为什么最有效的工作群体是没有冲突的群体人员什么是组织组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。明确的目的精细的结构作为开放系统的组织原材料人力资源资本技术信息输入雇员工作活动管理活动技术与运营方法转换产品和服务财务结果信息人事结果输出反馈环境环境二行为行为是指人或动物表现的和生理、心理活动紧密相连的外显的运动、动作或活动。三组织行为(一)什么是组织行为组织

2、行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。注意：组织成员的行为并不完全属于组织行为。组织成员下班后的业余活动，如娱乐、交友、恋爱、健身、购物等不是组织行为。(二)组织行为的种类1.根据分析水平的不同，可把组织行为分成两种(1)微观组织行为。微观组织行为是指组织内的某一个体或群体的行为，它包括：个体行为，人际行为，群体行为，群际行为。(2)宏观组织行为。宏观组织行为是指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织结构、组织文化、组织变革、组织发展、组织学习等。组织行为微观组织行为宏观组织行为个体行为人际与群体行

3、为态度(第3章)人格(第4章)能力(第4章)动机(第5章)压力(第6章)群体动力(第7章)人际沟通(第8章)领导行为(第9章)权力(第10章)政治行为(第10章)冲突(第11章)谈判(第11章)组织结构(第2章)组织文化(第12章)组织变革(第13章)组织发展(第14章)组织学习(第15章)2.根据与组织目标的关系，可把组织行为分成以下两种：(1)正向组织行为。正向组织行为是指组织成员表现出的一切有利于组织目标实现的行为，如尽职尽责、遵守规章制度等。组织公民行为作为正向组织行为的一种特例，它是指组织成员主动、自发、自愿地为组织的

4、成功而付出额外努力的行为，如不计报酬加班、帮助同事完成任务。组织管理者必须注意奖励、鼓励、保护正向组织行为，使其持续发生(2)反向组织行为。反向组织行为指组织成员表现出的所有阻碍组织目标实现的行为，如迟到、缺勤等。组织管理者必须采取各种有效的惩戒措施抑制、消除或减少反向组织行为。人类行为一般规律八条人类行为一般规律1.目标律2.动机律3.强化律4.遗传律5.环境律6.发展律7.差异律8.本我律一、目标律任何行为都指向一定的目标。这些目标可能是主体之外的任一客观事物，如金钱、住房等。目标是人们梦寐以求的预期结果，这些结果“拉动”人

5、们付出努力去获得。二、动机律所有行为均有动机“驱动”。动机启动并维持人类行为的生理、心理状态。这些生理、心理因素包括欲望、需要、兴趣、信念、情绪等。人的行为在动机的驱动下指向目标。目标获得后人会产生新的动机。三、强化律预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复出现的概率，这就是强化律。四、遗传律一个人的行为特征部分决定于其从父母双亲那里获得的基因的情况。五、环境律一个人的行为特征决定于遗传与环境的相互作用，环境律也指人在不同情景下的行为方式会发生变化，虽然一个人的人格、能力等是相对稳定的。六、发展律七、差异律人与人之间在能力、人

6、格特质、价值观、工作态度、兴趣、信念、动机等方面存在显著个别差异。组织成员的个别差异是劳动力多样性的重要方面之一。劳动力多样性还包括年龄、种族、民族、性别、教育、婚姻状况、工作经验、收入、宗教信仰等方面。劳动力多样性有利于组织绩效的提高。八、本我律虽然一个人在行动时考虑到法律与道德的约束，但在本质上个体只顾追求自己的利益、自己的目标。如果一个人的法律意识、道德良心薄弱甚至泯灭，他就会表现出自己的本来面目。一个群体、一个组织的情况亦是如此。这就是本我律。“本我”一词借助了精神分析创始人弗洛伊德的概念。弗洛伊德认为人格由本我、自我、

7、超我三部分构成。本我蕴藏着人们的本能冲动，以无意识的菲理性冲动为特征，它按照快乐原则操作，不顾后果，寻求即刻的满足。自我是在现实的需要与本我的非理性需要之间，起着中介的作用。它按照“现实原则”操作，为了在以后或者更合适的时间得到更大程度的满足，因此它往往推迟不合适的即刻的满足。超我是受父母的教化和道德准则影响所形成的良心和理想自我，对自我进行监视和统制。组织行为学定义组织行为学是研究组织系统内部成员在相互作用过程中所表现出来的心理与行为规律并加以应用以提高组织绩效的学科。内涵组织行为学着重研究组织系统的内环境。组织行为学主要研究

8、组织成员的心理与行为规律组织成员间的相互影响是组织行为学研究的重要问题。组织行为学研究的核心问题是行为激励问题学习与研究目的在掌握一定组织中人的心理和行为的基础上，正确认识人的行为，理解人的行为，预测人的行为，引导人的行为，控制或改变人的行为，以便调动人的积极性