《组织理论与》ppt课件

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1、組織理論與管理管理者的工作11-2重要概念(一)組織(Organizations):願意一起工作並協調彼此行動以達成某特定目標的一群人.組織目標(Goal):組織企圖達致的一個將來狀態(Adesiredfuturecondition).管理(Management):透過規劃、組織、領導、控制等手段，運用組織資源以達成組織目標的一個過程.1-3重要概念(二)組織資源(Organizationalresources)包括:人員(People)機器設備(Machinery)物料(Rawmaterials)資訊、技術(Information,skills)資金

2、(Financialcapital)負責妥善運用組織資源以達成組織目標的人就稱為管理者(Managers).1-4組織效能為了滿足顧客及達成組織目標，管理者必須使用組織資源，但要有效率地或有效果地使用。效率(Efficiency):howwellresourcesareused?通常，管理者須注意投入與產出的比率。效果(Effectiveness):Arethesetherightgoals?Thedegreetowhichtheyareachieved.目標正確而且達成率高，才算得是有效果或有效能。1-6管理功能(ManagerialFunction

3、s)HenriFayol(費堯)首先提出管理四功能的觀點.他認為所有管理者，不論營利的或非營利的組織，必須發揮以下的功能:規劃(Planning),組織(organizing),領導(leading),控制(controlling).1-7管理四功能規劃(Planning)ChooseGoals組織(Organizing)Workingtogether領導(Leading)Coordinate控制(Controlling)Monitor&measure1-8規劃(Planning)規劃(Planning):介定(identify)與選擇(select)

4、合宜的目標、選定行動方案(coursesofaction)的過程.Goodplanning三步驟:Whichgoals?Howshouldthegoalbeattained?Howshouldresourcesbeallocated?規劃得好(organizing)正確的企業策略.1-10組織(organizing)組織成員之間的工作關係必須給予結構性的安排，才能促成他們合作，達成組織目標.管理者常依據工作性質，決定工作部門，將員工分派至部門.權(authority)?責(responsibility)?組織(organizing)得好可產生協調與激勵

5、功能的組織結構.1-10領導(leading)決定方向使用權力領導得好工作動機高、組織承諾高.1-11控制(controlling)評估成果以及採取糾正行動.控制得好對工作成果能精確衡量1-12管理層級(ManagementLevels)管理人員三層級:第一線管理者(First-lineManagers):Day-to-dayoperation.中階主管(MiddleManagers):Useofdepartmentalresourcestoachievegoals.高階主管(TopManagers):Cross-departmentalrespons

6、ibilityandorganizationalgoals.1-13高階主階(TopManagers)中階主管(MiddleManagers)第一線主管(First-lineManagers)非管理人員(Non-management)管理階層1-14管理新趨勢授權(Empowerment)自主團隊(Self-managedteams)標竿學習(Benchmarking)流程再造(Reengineering)1-16管理者的角色(ManagerialRoles)Mintzberg的角色分類方法.管理者角色三大類:1.人際關係2.資訊處理3.決策作為1-1

7、7人際關係方面的角色與組織內外的人員互動、協調，提供三行動方向.頭臉人物(Figureheadrole):symbolizestheorganizationandwhatitistryingtoachieve.領導者(Leaderrole):train,counsel,mentorandencouragehighemployeeperformance.連絡者(Liaisonrole):linkandcoordinatepeopleinsideandoutsidetheorganizationtohelpachievegoals.1-18資訊處理方面的角

8、色從事獲取與傳播資訊的工作.偵察者(Monitorrole):analyzesinformat