001电子商务制度

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1、政策与程序POLICIES&PROCEDURES属下酒店:SUBJECT标题：电子商务制度S/N序号:SG-S&M-P&P-SE001VERSION版本号：SUMITION呈送：DISTRIBUTION抄送：PAGE(S)页数：12页ISSUEDBY签发人：APPROVEDBY批准人：DepartmentHeadGeneralManagerEFFECTIVEDATE生效日期：REVISED修订日期：2004-12-20POLICYPURPOSE政策目的:通过对电子商务制度的制作，完善和规范酒店电子商务推广，从血将酒店产品通过网络这个巨大而又新颖、快捷的媒介传递给更多更广的弄源市场。SCOPE

2、监督范畴:营销总临、销售部经理、推广部经理ADMINISTRATIVERESPONSIBILITY负责执行岗位:销售高级主任、销售主任、销售代农、推广部主任、美工SG-S&M-P&P-SEOO1POLICYDETAIL政策描述:电子商务推广定位电子商务推广内容：向有网站推广+其他网络媒体推广电子商务推广口的：客户寻找、订房和酒店其他业务销售、品牌推广等电子商务推广策略（一）选择推广的方向要具体地分析市场，对特定市场进行调查研究。这样下来，才能从分析屮了解一些主要的方向，为以斤自己的产品/品牌进行营销推广奠定坚实的慕础。这里面还涉及到如何让目标定位的客户群体了解产晶/品牌。（二）网络的应用网络

3、最吸引人之处就在于它极犬地降低了信息发布与获得的成木，而II利用网络推广的辐射面更广，这一点可以更好的对产品/品牌进行宣传。网络推广的具体方法很多，主要的有登录搜索引擎，利用各种论坛、讨论组、供求黄贝，使用定向的邮件列表等等。（三）收集具“针对性”的站点在了解了基本的网络推广方法后，一个产品/品牌的网上推广工作首先需要做的是收集具“针对性”的站点，包括引擎、论坛等，这和在传统媒体上做广告实际上是一•样的要收集媒体信息，并且分析研究哪木杂志、哪一份报纸、电视的哪一档节口更适合自己产品。（四）了解各商业站点的宣传影响力在收集了大量有针对性的站点后，接着就是通过实际操作了解各个站点的宣传影响力,整

4、理出在各商业站点上的发布频度。再进行下血的工作：H常的来信及时冋复，建立用户及潜在用户数据库，根据该数据库发布邮件列表，加强与这些用八的联系等。上诉可总结为：确定宣传方向，收集推广站点，定期发布信息，做好跟进丄作。电子商务推广工作流程电子商务推广形式1、网络营销推广内容依照传播方式分三种：■图片：包括旗帜广告、按纽广告、邮件列表、墙纸式广告、赞助式广告、电子邮件广告、竞赛和推广广告、插页广告、类目旗帜广告和关键字搜索广告、LOGO等（具体定义请看附件“广告种类”）■文本：主要指推广信函、文字链接、信息发布■交互式：与客户在线交流，及时反馈客户信息■其他：供求信息查询、搜索引擎注册及排名靠前、

5、全球商务网站信息发布、全球各行业买家名录等图片和文木属由我方发起的针对目标受众的单向推广方式，适合有计划、大规模的推广，但难于迅速了解受众的反应情况，所以要辅以检测方式；交互式可以直接了解目标受众的心态，但是在规模上易受人力限制，难以大规模进行，但从行业发展趋势來看，交互方法将越來越受到重视。2、推广工具2.1工具列表项口图片文木交互备注友情链接电子邮件免费电子杂志委托选定的网站推广图文广告的方式，也用于网络营销新闻组合作栏口和交换栏口与联盟网络营销互换广告和资源CALLCENTER聊天室BBS论坛意见箱用丁网络营销内容评价，建议辅之以奖励措施TCQ信息发布供求信息查询搜索引擎注册及排名靠前

6、全球商务网站信息发布全球行业买家名录2.2工具分析项廿分析友情链接有文字链接和图片链接两种，以对等原则交换，主要目标：1、地区性综合网络营销2、自有产品/品牌内容互补的网络营销电了邮件定期采川的主动广告推广方式，要点在与邮件的真实性、数量和费用：1.以交换会员邮件地址和登记在线杂志得到的数据真实性较强，在与网络营销联系吋可以提出这种要求，2.出资换取一定基数的此类资源再行交换3.邮件行文须引人兴趣，定期关心有反馈的川户免费电子杂志获得忠实用户的途径1.注册会员赠送和电子邮件推广并用2.发展内容模块更细，客户可以口选信息模块采用选定的网络营销广告推广1.资金允许条件下进行2.选定的方式决定于该

7、网络营销所提供的位置，是否是目标受众易于到达的地方3.建立监测系统，确定广告效果新闻组合作栏H和交换栏H1.网络营销内容是否有互补性为主要标准2.我方送出和接受的栏目应该是双方的粘品与联盟网络营销互换广告和资源广告位、电子邮件、会员为双方基本资源CALLCENTER咨询和定货使用，CRM的工具聊天室BBS与论坛ICQ组织网上“宣传队”，进行定吋、定量的“宣传工作”意见箱1.垂要交互交互工具；2.对于版块内容意