【精品】中润物业管理方案

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1、备忘录致：董事长（内部资料，注意保存）由:业公司总监谷新明日期：2011-08-20文件编号：WY201108-020事由：关于物业公司组建管理计划方案尊敬的公司领导：潔河市屮润地产投资有限公司根据当前战略决策，结合新形势下潔河经济建设的良好势头，在各级公司领导的大力支持下成立物业服务公司。为了搞好队伍组建，保障客户优质的房屋伟后服务品质和良好的保值增值效应，力争在潔河市内成为同行业发展主力军，成为区域内最具有成长性的物业服务企业。根据市场调研，结合管理经验，制定以下物业公司组建管理计划方案。以下妥否，请领导批示!感谢您对我们工作的支持!物业公司组

2、建管理计划方案备案录36—1.、八.亠.刖§36—4'理要点36—7一、一种模式36—7二、二种承诺36—7三、三个重点36—7四、四项措施36—7五、目标承诺36—7第二章拟采用的管理模式36-7一、物业管理架构36—7二、物业管理岗位编制36—7第三章员工招聘…一、高层物业管理人员二、综合管理部……三、工程管理部……四、财务管理部……36—1036—1036—1036—1036—10第四章物业管理人员培训36—12-、新员工上岗培训36—12二、在岗员工循环培训36—12第五章物业管理所需物质条件36—13一、办公及员工住宿用房计划36一14二

3、、物业管理工具与装备参照表36—15第六章物业管理工作岗位职责36-16一、物业总经理岗位职责36—17二、物业总经理助理岗位职责36—17三、物业管理员岗位职责36-17五、物业清洁员岗位职责36—17七、工程管理部经理岗位职责36—19八、维修工岗位职责36—19九、秩序经理岗位职责36—19十、秩序管理员岗位职责36-20十一、财务经理岗位职责36—21十二、财务会计岗位职责36-22-1•三、财务出纳岗位职责36-23十四、财务收费员岗位职责36-24第七章物业管理费预算36—2536—2836—29一、物业管理开支分类预算表二、物业管理处

4、开支预算明细表第八章物业管理规章制度和档案的建立和管理36—2936—3036—30-、管理规章制度二、物业档案建立与管理第九章各项专业管理工作方案36—31一、公共设施设备管理36一31二、秩序管理36—32三、装修管理36—33四、消防管理36—34五、车辆管理36—35六、清洁管理36—36―&―刖吕一、物业公司发展思路物业公司倾力打造现代化、标准化、专业化、职业化的服务管理团队，不断的通过内部培训和外部引进专业人才來加强物业管理队伍的建设，促进服务队伍整体水平的提高，使从业人员的职业索养和服务意识能够达到公司发展的需要，同时为业主提供超值的

5、贴心的管家式物业服务，深的业主好评，为企业的发展壮大奠定良好的社会基础。物业公司致力于超前的服务理念在实际工作中的充分体现，更不断强调规范化运作体系的完善和提高，并在服务内涵和外延上强调创新意识和人才在企业发展中至关重要的作用，以形成潔河地区同行业的核心竞争力，和品牌影响力。并长期加以完善、管理、整合和优化。共同努力打造自身品牌优势。着眼于长远发展，突破内地传统的经营模式,与国内山场接轨，与前沿理念靠拢，不断在成长中进步，形成具有自身特色的物业管理模式，以适应社会竞争和促进公司物业快速发展的需要。二、物业简介（略）三、物业企业文化1、企业宗旨：“诚

6、信经营、依法管理、以人为本、服务无止境”2、企业精神：诚信、勤勉、协作、创新3、服务宗旨：想客户所想、所客户所求、超客户所望4、经营理念：诚实守信、稳健增长5、企业管理——专业规范学习创新6、企业目标——做区域内物业行业最具成氏性物业服务企业7、物业公司团队总的要求人员配置——整体、局部兼顾人员培训——因需施教、培考结合、观念在先、注重实效人员管理——严格要求，规范管理，选好人，培育人四、追求目标以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。第一章物业管理要点•运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。•人性化的管理方

7、针为业户附加沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。•结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。•为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。一种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。公司成立原配物业顾问团队出木行业富有实际管理和出知名度的顾问公司协助组建，由多年物业管理经验的优秀人才担任公司高层管理人。在管理工作中将根据木物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满

8、意”的模式效应，力求更好地满足业户需求。建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：秩序服务第一、人性规范管