【精品】关于我国电子商务信任问题的探讨

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1、关于我国电子商务信任问题的探讨摘要自1996年，电子商务诞生以来，经过十余年的发展，它不仅给传统企业的经营带来增长点，也创造了很多新的行业，很大程度带动社会经济的发展，已经成为我国社会经济发展的重要组成部分，电子商务是未来商业发展的趋势。但是由于法律的滞后，网络帀场混乱，信任问题成为阻碍电子商务稳健发展的关键因索。本文将在总结前人对“信任”的理论研究的基础上，阐述电子商务信任的涵义和分类,指出信任对于电子商务发展的重要性。随后结合相关案例，分析我国电子商务信任的现状及其存在的问题，探讨其产生的原因，最后

2、提出通过完善我国电子商务法律制度、发展网络安全技术、加强信用制度的建设、规范第三方服务商的责任与行为、加强伦理道德教育五方面来解决电子商务信任问题。关键词：电子商务；信任；淘宝商城事件；信任危机TheDiscussionofChina'sE-commerceTrustIssuesAbstractSince1996e-commercewasbom・Aftermorethantenyearsdevelopment,e-commercenotonlybringsagrowthpointtothetraditi

3、onalcorporatemanagement,butalsocreatesmanynewindustries,Itisalargeextentdrivenbysocio-economicdevelopmentandhasbecomeanimportantpartofoursocialandeconomicdevelopment.E-commerceisacommercialfuturedevelopmenttrends.However,duetothelagofthelegalandconfusion

4、inthenetworkmarket,thetrustissuehasbecomeakeyfactortohinderthedevelopmentofe-commercerobust.Thisarticlewillbaseonprevioustheoreticalstudiesofthe"trust",explainthemeaningandclassificationofe-commercetrust,thenpointouttheimportanceoftrustfore-cominercedeve

5、lopment.Subsequently,itwillanalyzethecurrentsituationofchina'se-commercetrustanditsproblemscombinedwithrelevantcaseandexploreitscausesFinally,putforwardwaystosolvee-commercetrustproblemsthroughimproveofe-commercelegalsystem,developnetworksecuritytechnolo

6、gy,strengthentheconstructionofcred-itsystem,standardresponsibilitiesandbehaviorsofthethird-partyserviceprovidersandstrengthenethicseducationKeywords:e-commerce;trust;taobaomallevent;crisisofconfidence一、弓丨言1（一）选题背景1（-）选题意义2二、电子商务与信任问题的基本理论2（一）信任的解释2（-）电子商

7、务信任的涵义及分类2（三）电子商务信任的重要性3三、我国电子商务的信任问题现状分析5（-）我国电子商务信任的现状5（二）我国电子商务信任存在的问题5（三）我国电子商务信任问题的原因分析8四、我国电子商务信任问题的应对策略9（-）完善我国电子商务法律制度9（二）发展网络安全技术10（三）加强信用制度的建设10（四）规范第三方服务商的责任与行为11（五）加强伦理道德教育11五、结束语12主要参考文献13—、引言（-）选题背景随着网络技术的发展，互联网行业应用领域不断扩大，经过十余年的发展，电子商务已经成为新

8、世纪炙手可热的行业，受到越来越多的关注。2012年CNN1C发布的《屮国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底,中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%（见图1）。网络购物用户规模继续扩大，达到1.94亿人，网络购物使用率捉升至37.8%o与2010年相比，网购用户增长3344万人，增长率为2.8%（见图2）。在国家拉动内需大背景下，加上国家政策的扶持，