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时间:2019-11-14
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1、关于我国电子商务信任问题的探讨摘要自1996年,电子商务诞生以来,经过十余年的发展,它不仅给传统企业的经营带来增长点,也创造了很多新的行业,很大程度带动社会经济的发展,已经成为我国社会经济发展的重要组成部分,电子商务是未来商业发展的趋势。但是由于法律的滞后,网络帀场混乱,信任问题成为阻碍电子商务稳健发展的关键因索。本文将在总结前人对“信任”的理论研究的基础上,阐述电子商务信任的涵义和分类,指出信任对于电子商务发展的重要性。随后结合相关案例,分析我国电子商务信任的现状及其存在的问题,探讨其产生的原因,最后
2、提出通过完善我国电子商务法律制度、发展网络安全技术、加强信用制度的建设、规范第三方服务商的责任与行为、加强伦理道德教育五方面来解决电子商务信任问题。关键词:电子商务;信任;淘宝商城事件;信任危机TheDiscussionofChina'sE-commerceTrustIssuesAbstractSince1996e-commercewasbom・Aftermorethantenyearsdevelopment,e-commercenotonlybringsagrowthpointtothetraditi
3、onalcorporatemanagement,butalsocreatesmanynewindustries,Itisalargeextentdrivenbysocio-economicdevelopmentandhasbecomeanimportantpartofoursocialandeconomicdevelopment.E-commerceisacommercialfuturedevelopmenttrends.However,duetothelagofthelegalandconfusion
4、inthenetworkmarket,thetrustissuehasbecomeakeyfactortohinderthedevelopmentofe-commercerobust.Thisarticlewillbaseonprevioustheoreticalstudiesofthe"trust",explainthemeaningandclassificationofe-commercetrust,thenpointouttheimportanceoftrustfore-cominercedeve
5、lopment.Subsequently,itwillanalyzethecurrentsituationofchina'se-commercetrustanditsproblemscombinedwithrelevantcaseandexploreitscausesFinally,putforwardwaystosolvee-commercetrustproblemsthroughimproveofe-commercelegalsystem,developnetworksecuritytechnolo
6、gy,strengthentheconstructionofcred-itsystem,standardresponsibilitiesandbehaviorsofthethird-partyserviceprovidersandstrengthenethicseducationKeywords:e-commerce;trust;taobaomallevent;crisisofconfidence一、弓丨言1(一)选题背景1(-)选题意义2二、电子商务与信任问题的基本理论2(一)信任的解释2(-)电子商
7、务信任的涵义及分类2(三)电子商务信任的重要性3三、我国电子商务的信任问题现状分析5(-)我国电子商务信任的现状5(二)我国电子商务信任存在的问题5(三)我国电子商务信任问题的原因分析8四、我国电子商务信任问题的应对策略9(-)完善我国电子商务法律制度9(二)发展网络安全技术10(三)加强信用制度的建设10(四)规范第三方服务商的责任与行为11(五)加强伦理道德教育11五、结束语12主要参考文献13—、引言(-)选题背景随着网络技术的发展,互联网行业应用领域不断扩大,经过十余年的发展,电子商务已经成为新
8、世纪炙手可热的行业,受到越来越多的关注。2012年CNN1C发布的《屮国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年12月底,中国网民数量突破5亿,达到5.13亿,全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点,达到38.3%(见图1)。网络购物用户规模继续扩大,达到1.94亿人,网络购物使用率捉升至37.8%o与2010年相比,网购用户增长3344万人,增长率为2.8%(见图2)。在国家拉动内需大背景下,加上国家政策的扶持,
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