《激励理论与技能》PPT课件

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1、激励理论与技能中国人民大学劳动人事学院周文霞内容提要激励在管理中的作用激励的理论前提：关于人的假设与判断激励的基本理论激励技能：激励理论的整合与运用一、激励在管理中的作用1、什么是管理2、管理的核心问题—激励3、激励的作用1、什么是管理管理是同别人一起，或通过别人使活动完成得更有成效的过程。管理主要体现管理者与被管理者的关系。不同层次的管理者具有不同的职责。但所有的管理者都有一个共同的特征，即他们都是组织中指挥别人活动的人。对于一个管理者来说，工作中最容易的是自己去做事，而最难的是让别人心甘情愿地为你去做。能不能做到这一点取决于你的激励技能的高低。2、激

2、励是管理的核心问题激励是一个心理学的术语。它指心理上的驱动力，含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意思，即通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，行动起来，去实现特定的目标。管理过程中的激励，就是通过设计一定的中间因素，从外部施加推动力和吸引力，增强员工通过高水平的努力实现组织目标的意愿。简而言之，激励就是激发员工的自动力，调动员工的积极性，使员工朝向组织的目标做出持久的努力。3、激励的作用美国哈佛大学心理学家一项研究证明，人在没有激励的情况下，他的个人能力只发挥了20%，而在开发和激励以后，他的潜能会发挥到80%。这意味着只要人们受到充分的激励，你的组织在

3、不增加一个人，不增加一件设备的情况下，整体绩效就可以提高四倍。看到这个了不起的数字，你难道不跃跃欲试吗？警觉性实验（心理学家奥格登1963）该实验是在选定人数相等的四个组中进行的，方法是调节某一选定光源的发光强度，记录实验者辨别光照强度变化的感觉，从而测定其警觉性。___________________________________实验表明：有无激励，用哪种方式激励对人们的行为表现影响很大。二、关于人的几项基本判断1、人的心理和行为的共同性2、人的心理与行为的差异性3、关于人性善恶的问题1、人的心理和行为的共同性所有的行为都是受动机驱使的行为。所有的行

4、为都是有目标导向的。所有的行为都是趋利避害的。满足自身利益是人们行为的最基本的动因。人的行为具有可塑性。人的行为并不完全都是理性的，情感因素也参与其中。特别提示：因为人有共性，激励的理论和他人的经验对你才有借鉴的意义和作用；对人的管理中的一条金科玉律就是，己所不欲，勿施与人。人的行为具有共同性，只有设身处地，将心比心，你愿意员工怎样对待你，你就怎样对待他们，才能赢得员工的真心。2、人的心理与行为的差异性人的价值观念有差异价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性的总评价和总看法。不同的价值观决定人们在同样的情境中会有不同的行为。（个人价值观

5、与组织价值观的匹配原则）人的个性有差异可以根据不同的标准来划分不同的个性类型。不同个性特点的人，在工作中的行为表现不一样。（个性的顺应和互补的原则）人的能力特长有差异能力是一种十分复杂的心理因素，其差异表现在不同方面。如能力表现早晚有差异，能力的类型有差异，能力的程度有差异。这些差异都会通过行为表现出来。(长处管理原则、能力与工作匹配原则)我们还可以列出人与人之间的许多差异来，如人的需要不同，满足需要的方式也不同，受教育的程度不同，个人经历不同，家庭背景不同，兴趣爱好也不同等等，众多的不同，造就了一个个独特的个体。每一个人的这种不可重复性不可替代性，使得

6、对人的激励成为一项最具有挑战性的工作。特别提示人是千差万别又不断变化的，对张三适用的管理方式对李四未必有效。因为人的差异性，照搬理论和模仿他人不可能使你成功。因此，对人的管理切忌“一刀切”和“一勺烩”，你必须设计个性化的管理方案，有区别地对待每一个员工。3、关于人性善恶的问题管理者关于人性的观点是建立在一组特定的假设之上的，管理者倾向于根据这些假设塑造自己对待下属的行为。例如：经济人的假设与物质激励；社会人的假设与精神激励。性恶论与三权分立；性善论与道德治国我们应当怎样看待人性人的需要就是人的本性。人有多种多样的需要，是一个客观存在的事实，其本身无所谓善

7、恶之分。满足自身的需要是人的行为的最深刻的动因。但用什么样的方式来满足自己的需要，就涉及到善恶的问题。人的行为的善恶很大程度上去取决于社会赏罚机制和组织奖惩制度的安排。人的需要可能被压抑，却永远不能被根除。人的行为的基本模式：动机：就是促使人们去行动，以达到一定目标的内在原因。换句话说，动机就是推动人们去行动的内在动力或驱动力。动机和人的需要有着密切的联系。动机行为需要目标实现人的行为动机动机是一种行动的意图和驱动力，它推动人们采取某种行动，表现出某种行为。需要是人们内心体验到的某种重要事物的匮乏和不足，是渴望获取的一种心理状态。需要是动机的源泉和始发点

8、，动机是驱使人行动的直接力量。动机不是无条件产生的。它既取决于内部的需要，也取决