《基于顾客满意的房地产营销策略探析》（精）

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1、Southwestuniversityofscienceandtechnology本科毕业设计（论文）基于顾客满意的房地产营销策略探析学院名称专业名称学生姓名学号指导教师土木工程与建筑学院工程管理廖丹20063403刘保华讲师二O—O年六月基于顾客满意的房地产营销策略探析摘要：近年来我国房地产业的发展势头越来越迅猛，行业间的竞争也越发的激烈。为了能使口己的企业在市场内占有一席Z地，并获取利润使企业有进一步的发展，开发商纷纷开始意识到房地产顾客满意和营销策划的重要性。本篇文章从基于顾客满意的房地产营销策略入手，阐述了房地产营销策划屮对顾客要求和满意度的各个角度分析

2、，并结合具体项目案例的实际运用予以进一步分析。关键词：房地产顾客满意房地产营销营销策略BasedoncustomersatisfactionoftherealestatemarketingstrategyAbstract:InrecentyearsthedevelopmentofChina'srealestateindustryisgainingmomentumrapidly,competitionbetweenindustriesincreasinglyfierce.Inordertomaketheirownbusinessinthemarketplace,a

3、ndprofitstothefurtherdevelopmentofenterprises,realestatedevelopershavebeguntorealizecustomersatisfactionandtheimportanceofmarketingplanning.Thisarticlefromtherealestatemarketbasedoncustomersatisfactionstrategyisanalyzedastherealestatemarketingplanningtocustomerrequirementsandsatisfac

4、tionofallangles,combinedwithpracticalusecasesforspecificprojectstofurtheranalysis・Keywords：realestate,customersatisfaction,realestatemarketing,marketingstrategy目录第一章绪论11.1房地产营销含义11.2基于顾客满意房地产营销理念产生的背景21.3基于顾客满意的房地产营销理念概述31.4顾客满意营销满意度问卷调查与分析5141问卷调查与统计51.4.2问卷分析51.5.探究制定基于顾客满意度的营销策略意义

5、61.5.1营销者角度61.5.2消费者角度7第二章传统的房地产营销理念及策略简析92.1传统房地产营销市场环境92.2基于消费者角度的传统房地产消费观念92.3基于消费者角度的传统房地产质量意识92.4传统顾客所追求的房地产营销服务方式102.5传统营销理念与顾客满意营销理念差异比较12第三章基于顾客满意的房地产营销策略分析153.1当前房地产营销市场环境特点153.1.1竞争环境分析153」・2消费者购房关注角度分析1532当前顾客满意度分析16321住房消费新观念163.2.2质量意识173.2.3安全意识183.2.4基于顾客满意所追求房地产营销服务方式

6、的改变183.3基于顾客满意度的房地产营销追求目标203.4基于顾客满意的房地产营销核心问题20第四章基于顾客满意度房地产营销策略合理化建议22第五章结论25訪南科技丈修凉科唆早止殺针第六章参考文献第七章致谢IV2627第一章绪论改革开放以来，我国的房地产业出现了前所未有的变化，房地产业的发展势头越来越迅猛，行业间的竞争也越发的激烈，开发商纷纷意识到了房地产营销的重耍性。随着人们的生活水平的提高，我国人均居住条件将不断得到改善。在今后相当长一段时间里，我国的房地产业的潜力相当巨大，发展空间十分广阔，必将是一个持续而稳定的经济增长点，在我国经济建设屮起着不可忽视的

7、作用。然而随着房地产市场的迅猛发展，房地产行业的竞争也口趋激烈。房地产营销作为房地产开发中的一个重要环节和手段，也越来越受到开发商们的重视。针对房地产行业顾客满意度，国内学者已经做了很多研究。但这些研究大多局限于理论推导和定性分析。本研究试图在理论和文献综述的基础上，运用实证分析方法,找击影响我国房地产行业顾客满意驱动因素，并从屮挖掘出顾客的真实需求。这对于提高房地产由场的顾客满意度和房地产企业的竞争力，有着十分重要的理论意义和实践价值。1.1房地产营销含义房地产市场营销是市场营销的一个重要分支。房地产市场营销与其他市场营销一样，也是个人和集休通过一系列的活动，

8、特别是某些创造性的活动，