(综合管理管理案例)吏挂獺ユ瑈恨祘OK

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1、ttfiw理沒料网版本修訂起草審核核準日期頁次章節內容一.目的：爲使公司內部能達成對環境管理與改善之共識，並建立與外部相關團體對環保交流之管道。二.范圍：Ji爼鬼管理谡＞4网■JL'TI—Al-JIr-lJEZCZKC.—3I■—2.1內部:公司全體人員2.2外部：關系企業、周界鄰居、主管機關、供應商、客戶、保險公司、媒体。二.權責：3.1環境交流之綜合管理:行政部。三.定義：無。四.內容：5.1主動交流：5.1.1内部交流:行政部應經常進行相關資訊傳達活動，以達最佳交流效果。a.透過適當方式宣傳公司之環境方針、法規要求等。如教育培訓、會議、文宣等方式交流,讓公司全員了解。b.環境績效之訊息傳

2、達方式，儘量簡明易僅並可查証。c.內部審核情形及結果，應有相關記錄分發至相關部門。d.管理評審會議及相關檢討會議之結果，應適時傳達至相關部門。5.1.2外部交流：a.交流之對應窗口及主要交流，要求項目:對象對應窗口交流要求項目關系企業行政部能源、污染、應變系統之交流與互相支援。社區環境方針。主管機關法規要求之申報、核準、通報O承包商施工污染的預防要求及管制程序，代工資格的審驗供應商採購部MSDS的索取。包裝、運輸及販售防止污染要求及管制程序。客戶業務部環境方針保險公司行政部環境方針媒体環境方針，新聞稿b.交流方式可爲書面、電話、傳真、信件或E-mail等方式。c.承包商於施工時，發包部門應使其

3、充分了解本公司環境管理系統有關作業管制之要求。d・廢棄物清理單位、檢測機构，行政部應使其充分了解本公司環境管理系統之要求。e.供應商有關教育訓練、運作管制、緊急應變事項由採購部進行交流。5.1.3內、部交流記錄：a.內部交流：必須保存公告、通知、教育訓練之相關記錄作爲交流依據。b.外部交流：各种對外交流，須記錄于《外部交流記錄表》中如（附件1）,作爲外部交流依5.2被動交流：5.2.1內部:廠内任何人員如對公司環保有意見或改善建議,皆可依下列方式提出：a・改善提案:對於環保之管理,處理方式有任何改善建議，均可寫出建議事項交公司提案改善信箱，具體詳見工作手冊之「公司提案改善管理辦法」。b・可以通

4、過行政會議上提山改善建議。522外部：a.外部反映之意見均由對應之權責部門受理與辦理,夜間則由保安部臨時負責受理,次日再回報相關部門辦理。b.接受對方意見進行交流時，應心平氣和，態度誠懇。c.面對強烈的意見訴求、抗爭處理時應避免肢体沖突,必要時可報保安部協助處理。d.主管機關入廠稽核、檢查時，相關環保負責主管應陪檢，並作適當的處理。5.3環保意見處理：5.3.1忠實記錄問題:相關權責部門接到之各項內、外部意見反映，均應記錄于《環安意見交流處理表》如（附件2）列案處理。5.3.2處理程序:環境意見上之處理情形，應交由管理代表進行確認，重大之環境意見上之處理意見必要時得於環境管理評審會議中探討或呈

5、總經理核定。5.3.3處理結果冋復:各項反映與交流案件,權責部門應以最快時間內（原則上一個月爲上限）處理完成，並以適當之方式將處理過程記錄之證明資料回復反映公司，並公佈處理結果。5.4環保記錄之保存:依「記錄管理程序」之規定執行。二.相關文件：6.1公司提案改善管理辦法。6.2記錄管理程序。七・附件：7.1外部交流記錄表（附件1）7.2環安意見處理交流表（附件2）。本辦法經呈總經理核準后實施，修改亦同。附件一：外部交流記錄表負責部門:□政府機构□周界鄰居□供應商□承包商□關系企業□保險公司□媒体單位名稱交流LI期交流項口/內容父流方式負責人備注W理沒＞4网附件二：環安意見交流處理表ia-j2i

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