非财务指标与未来财务业绩的价值相关性：理论分析与实证研究【毕业论文】

《非财务指标与未来财务业绩的价值相关性：理论分析与实证研究【毕业论文】》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、毕业论文（20__届）非财务指标与未来财务业绩的价值相关性：理论分析与实证研究摘要经营业绩评价可以客观、全面地反映和衡量企业经营管理水平，传统的业绩评价指标体系以财务指标为主，面向过去，无法预测未来业绩。加入非财务指标的使用成为经营业绩评价的最新发展趋势，因为非财务指标的前瞻性、长期性、动态性等特点弥补了财务指标的不足。平衡计分卡强调了财务指标和非财务指标的有机结合，反映了业绩指标和经营业绩之间的因果关系，成为了一种新型的战略管理工具。越来越多的企业之所以会选择非财务指标，是因为他们认为非财务指标的使用程度越高，企业未来的经济效益就越高。因此，非财务指标与

2、未来财务业绩的价值相关性值得研究。但非财务指标涵盖了很多内容，本文选取了其中一个最具代表性的非财务指标即顾客满意度，通过对顾客满意度与未来财务业绩价值相关性的实证研究来验证非财务指标的经济后果。在理论分析和实证研究的基础上，本文提出了以顾客满意度为代表的非财务指标与未来财务业绩存在显著正相关的观点。关键词：经营业绩评价；非财务指标；顾客满意度；财务业绩AbstractPerformanceEvaluationcanreflectandmeasuretheenterprisemanagementlevelobjectively,comprehensively

3、,andfairly,thetraditionalperformanceevaluationindexsystembasedonfinancialindicatorswhichforthepast,andcannotpredictfutureresults.Thelatestperformanceevaluationtrendsintheuseofnon-financialindicators,becausethenon-financialindicatorshavethecharacteristicsofforward-looking,long-term

4、,dynamics,andmakeupforthelackofthefinancialindicators.Further,BalancedScoreCardsemphasizethecombinationoffinancialindicatorsandnon-financialindicators,andbecomeanewtypeofstrategicmanagementtool.Thereasonwhymoreandmoreenterpriseswillchoosenon-financialindicatorsisthattheybelievethe

5、higherlevelnon-financialindicatorsuse,thehigherfutureeconomicbenefitstheenterprisesget.Therefore,therelationshipofthenon-financialindicatorsandfinancialperformanceisworthstudying.Butthenon-financialindicatorsincludesalotofcontents,wecanselectthecustomersatisfactionasoneofthemostre

6、presentativeindicators.Researchtherelationshipbetweencustomersatisfactionandfuturefinancialperformancetoverifytheeconomicconsequencesofnon-financialindicators.Basedonthetheoreticalanalysisandempiricalresearch,thepaperproposestheviewthatexistingpositiverelationshipbetweennon-financ

7、ialindicatorswhichisrepresentedbycustomersatisfactionandfinancialperformance.Keywords:OperatingPerformanceEvaluation;Non-financialIndicators;CustomerSatisfaction;FinancialPerformance目录III1经营业绩评价的内容和意义21.1经营业绩评价的内容21.1.1经营业绩评价构成要素21.1.2指标的设计和选用41.2经营业绩评价的意义42经营业绩评价的新趋势——非财务指标的应用52.

8、1传统财务指标的不足52.2非财务指标的优点62.3平衡计分卡73