商务礼仪-教学教案题及其答案解析

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1、.*《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、 单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D   )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C    )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C   )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (  A )A 腋毛不外现B 不干燥.*C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本

2、要素(D   )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (C   )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 (  D  )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A    )A先伸手者为地位低者； B客人到来之时，应该主人先

3、伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；.*D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (  C  )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(A   )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 (A )A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理

4、，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。12.在没有特殊情况时，上下楼应 (A     )行进A 靠右侧单行.*B 靠左侧单行C 靠右侧并排D 靠左侧并排13.一般而言，上楼下楼宜（  ）行进，以（  ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（   ）局后 (C )A 单行、前、男B 并排、后、男C 单行、前、女D 并排、后、女14.以下做法错误的是 (D      )A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B 一男一女上楼，下楼，女后，男先C 

5、一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出15.公务用车时，上座是: (A   )A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 (D   ).*A 后排左座B 后排右座C 副驾驶座D 司机后面的座位17.对于座次的描述不正确的有(D    )A后排高于前排 B内侧高于外侧C中央高于两侧 D两侧高于中央18.会客时上座位置排列的几个要点是(A  )A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

6、B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19.以下不属于会议室常见的摆台是：(  B  ) A 戏院式 B正方形C课桌式 D U型 20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D    )A先问清对方是谁；B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理； .*C先问对方有什么事；D先告诉对方他找的人不在。答案：DCCADCDACAAACDADDABD《商务礼仪》测试题及答案（B卷）二、多项选择题1、仪容的自然

7、美包括：（1、CDE  ） A、体现不同年龄阶段的某些自然特征     B、保持个人面容的独特性     C、男士接待贵客要着西装     D、保持面容的红润、光泽     E、要适当化妆2、仪表对人们形象规划的作用包括（2、ABC    ）A、自我标识      B、修饰弥补      C、包装外表形象     D、表明审美情趣。3、在正式场合男士穿西服要求：（3、AB  ） A、要扎领带    B、露出衬衣袖口    C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中    D、穿浅色的袜子     E、穿西服背心，扣子都要扣上。.*4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子

8、，只能扣（4、D        ）A、