《卢绪文高效沟通》PPT课件

《《卢绪文高效沟通》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、高效沟通卢绪文一、了解沟通沟通就是为了一定的目的，在一定的环境下，一方通过一定的渠道将信息传递给另一方，并得到反馈的过程。什么是沟通？沟通要素信　息渠　道目的发送者接收者环境反馈沟通障碍经典该来的没来不该来的却来了不该走的走了该走的没走我不是叫他们走哇那就是叫我走了！沟通渠道分析沟通渠道优点缺点面对面真实、互动性强、高效、准确、正式耗时间；出于礼节或地位差距的沟通障碍电话（手机）便捷、低成本易出错，不变存档传真正式不方便，不易受重视快递（信函）正式资料全面速度慢、费用高短信内容准确直达目标成本较低反馈性差耗时间传递信息少电子邮件免费

2、、便捷受限使用习惯RTX便捷高效稳妥性欠缺协同存档、流程管理程序相对复杂二、重视沟通沟通漏斗原理想表达的对方听到的实际表达的我们家大伟从不让我操心，成绩好得不得了。今年又拿奖学奖，你知道在医学院里拿奖学金不容易啊。是啊！我们家小莉也是一样，那天她的系主任还当我的面夸她，说小莉是他教的学生中最出色的一个。大伟这孩子平时太用功了，经常在图书馆念到十一、二点。那么晚回家车不好等，又危险，现在坏人又多。所以我准备帮他买辆车。喔！小莉这个假期都不在家，她要去意大利游学。你知道的，她是学建筑的，最喜欢到意大利那面看房子。真巧，去年我们大伟也到欧

3、洲玩了15天，走了十几个国家，意大利威尼斯就是其一。对了大伟快毕业了，我准备帮他开业，医学院出来的最大好处就是不愁出路问题。是啊，没有比当医生更好的啦！我们家小莉的男朋友中就有一个是要当医生的，就是不晓得小莉是否看得上。张太太：张太太：张太太：李太太：李太太：李太太：这是有效的沟通吗三、高效沟通两大职业习惯沟通习惯追踪复命要义优先沟通习惯之追踪复命应用案例★发送传真★召集会议★日常联络★工作安排沟通习惯之追踪复命追踪复命，不能依赖单一沟通渠道；追踪复命是积极主动，是责任意识，是结果导向。沟通习惯之要义优先麦肯锡30秒电梯理论凡

4、事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题，直奔结果。沟通习惯之要义优先应用案例★向客户介绍协会★向领导汇报工作★向同事发送文件关于参加集团内部专家讲座的温馨提示今天（5月20日，周四）下午6点至7点，在大恒办公区518报告厅，特请集团主席助理、演讲俱乐部主席卢绪文先生作《高效沟通》的演讲，现在,温馨提示大家，请提前安排好手头工作，按时踊跃参加。本讲座以组织行为学、管理沟通等理论为基础，以集团的实际为背景，以大量真实的经验教训为案例，促进高效沟通，提升管理标准化与员工职业化。了解沟通，学会沟通，对于提高组织的效率与效益，对于个

5、人的生活、工作与职业化，都有十分重要的意义。沟通习惯之要义优先要义优先，就是：节约时间方便他人沟通就是为了一定的目的，在一定的环境下，一方通过一定的渠道将信息传递给另一方，并得到反馈的过程。课程总结：什么是沟通？沟通要素信　息渠　道目的发送者接收者环境反馈课程总结：沟通习惯追踪复命要义优先了解沟通重视沟通积极沟通科学沟通