绩效管理之挑战的评估面谈

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1、绩效管理之挑战的评估面谈SoniaRao华南区人力资源部1第一部分绩效管理2第一部分绩效管理绩效管理的定义绩效管理的原则绩效管理的过程3绩效管理的定义绩效业绩、成绩、以及在过程中的工作态度、工作行为的表现等绩效评估对绩效目标完成情况进行评价，是对一段时间的工作业绩、表现进行总结4绩效管理的定义绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。经理与员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，通过过程的持续沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等

2、级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。5绩效管理的定义员工理解他们是如何对业务成果作出贡献的设立，遵循并完成工作目标了解公司希望他们做什么以及他们在多大程度上达到了公司的期望收到反馈并付诸行动对自我发展作出规划管理者分配并实现公司各项目标设立明确的目标并作出相应的绩效评估对员工的表现和发展进行管理，以使其能够进一步增值提供有挑战性和发展的工作并为创造相应的环境经常的反馈对人才需求作出评估和计划6由部门经理而非人力资源部拥有并推动强调共同的公司目标和价值观不是现成拿来就可以用，必须根据不同公司的情

3、况度身定做适用于所有员工，而不只是某些人有效绩效管理的原则7设立绩效方向和目标设立目标和目标计划分解目标过程中反馈.指导控制并调整各项目标和目标计划，以保证其合理性需要时提供必要的帮助的支持周期性评估得出下一绩效评估阶段需要做出的变化和改进制定发展行动计划和职业计划评估追踪计划绩效管理的过程8具体的(Specific)可衡量的(Measurable)可实现的(Achievable)适当的(Relevant)在一定时间范围内的(TimeBound)目标必须SMART绩效管理的过程-目标设定9写一个SMART目标练习（小组讨论）绩效管理的过程-目标设定10持续不断的沟通提

4、供帮助激励绩效管理的过程-过程中反馈指导11绩效管理的角色分配总经理：提供支持，推动绩效管理向深入开展HR经理：设计绩效管理实施方案，提供有关绩效管理的咨询，组织绩效管理的实施；直线经理：执行绩效管理方案，对员工的绩效进行辅导沟通；帮助员工提高绩效；员工：绩效管理的主人，拥有绩效并产生绩效；12对绩效管理的误解和认识偏差员工对绩效管理可能会有的想法有的员工评估都会很敏感，认为是找自己的麻烦，内心会感觉自己的品格和责任受到质疑。有的员工害怕自己受到不公正的评估。有的员工可能会因此产生升职和加薪的期望。13对绩效管理的误解和认识偏差员工对绩效管理可能会有的想法

5、有的员工平时对上司缺乏信任感，内心容易产生抵触情绪。有的员工把绩效管理本身看做衡量上司管理能力的指标，想看看上司的水平到底怎么样。有的员工认为绩效管理是形式主义，走过场，抱着无所谓的态度。14对绩效管理的误解和认识偏差管理者对绩效管理可能会有的想法有的主管人员认为绩效管理是扩充自己权力的机会，可以整一下某些人，也可以拉拢一下某些人。有的主管人员担心给某些员工打不好的分数会影响自己同他们的关系。有的主管人员非常想借这个机会在部门内部树立一些榜样。15对绩效管理的误解和认识偏差管理者对绩效管理可能会有的想法有的主管人员想借此机会与某些员工好好交流沟通。有的

6、主管认为自己只不过是走过场，关键的责任还是在人力资源部门。有的主管担心下属给自己打不好的分数。16第二部分挑战的评估面谈17第二部分挑战的评估面谈评估的目的评估人的准备工作让员工与你坦诚相见直面问题达成一致目标被评估人的准备工作制定行动计划18评估的目的通过以下方法，激励员工改善业绩：就公司对员工的期望值达成一致；讨论他们的业绩；确定他们的强项和弱项；给出正面评价，进行建设性的批评；理顺与合作同事之间的关系；向他们提供必要的支持，其中包括发展和培训。19评估人的准备工作您认为评估人在评估准备过程中应考虑哪些问题？20评估人的准备工作当您准备对您的团队成员进行评估时，应

7、考虑以下问题：上次评估达成了哪些一致意见？查看一下记录被评估人在评估阶段的业绩如何？哪些方面比较好？为什么？哪些方面比较欠缺？为什么？被评估人有哪些强项和弱项？被评估人的岗位职责发生了哪些重大变动？查阅《职位描述》哪些因素致使被评估人在上一个评估阶段变得更加困难（资源、他人的支持、工作关系、不可预见的危机或乾下策等等）？是否需要向被评估人提供培训和发展？您希望被评估人在下一个评估阶段取得哪些成绩？安排评估面谈（不受干扰、适当的地点、充裕的时间、书面工作、提前通知被评估人做好准备）21让员工与你坦诚相见营造一种宽松的氛围表扬和鼓励询问和倾听让被评估人有