第二章从绩效管理到绩效考核

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1、第二章从绩效考核到绩效管理第三节绩效考核的应用现状及不足课前案例：绩效管理仅仅是走过场吗？王君最近情绪糟糕透了，坐在办公室，冲着墙上那张《××年度销售统计表》不断生气，这也难怪，全公司23个办事处，除自己负责的A办事处外，其他办事处的销售绩效全面看涨，惟独自己办事处的销售绩效作犬牙状，不但没升，反而有所下降。在××公司，王君是公认的销售状元进入公司仅五年，除前两年打基础外，后几年一直荣获“三连冠”，可谓“攻无不克、战无不胜”。也正因为如此，王君从一般的销售工程师，发展到客户经理、三级客户经理、办事处副主任，最后到了办事处最高长官——办事处主任这

2、个宝座，王君的发展因他的销售绩效一样，成了该公司不灭的神话。王君担任A办事处主任后，深感责任的重大，上任伊始，身先士卒，亲率20名弟兄摸爬滚打，决心再创佳绩，他把最困难的片区留给自己，经常给下属传授经验，但事与愿违，一年下来，绩效令自已非常失望！烦心的事还没完。临近年来，除了要做好销售总冲刺外，公可年中才开始推行的“绩效管理”还要做。王君叹了一口气，自言自语道：“天天讲管理，天天谈管理，市场还做不做，管理是为市场服务，不以市场为主，这管理还有什么了意义。又是规范化，又是考核，办事处哪有精力去抓市场，公司大了，花招也多了，人力资源部的人员多了，总

3、得找点事来做，考来考去，考得主管精疲力竭，考得员工垂头丧气，销售怎么可能不下滑。不过，还得要应付，否则，公司一个大帽子扣过过来，自己吃不了还得兜着走。”好在绩效管理也是轻车熟路了，通过内部电子流程系统，王君给每位员工发送了一份考核表，要求他们尽快完成自评工作，同时自己根据员工一年来的总体表现，利用排队法将所有员工进行了排序，排序是件非常伤脑筋的工作，时间过去那么久了，下属又那么多，自己不可能一一都那么了解，谁好谁坏确实有些难以区分。不过，好在公司没有什么特别的比例控制，特别好与特别差的，自己还是可以把握的。排完队，员工的自评差不多也结束了，王君

4、随机选取6名下属进行了5—10分钟考核沟通，乌拉！OK！问题总算解决了，考核又是遥远的下个年度的事情了，每个人又回到“现实工作”中去。看到这桩案例，不知道你有何感想，但有一点恐怕大家都会想到：“这样的绩效考核到底有什么好处？这算不算是绩效管理？”中国古代考课和考绩制度源远流长，追根溯源可以回到尧舜之前。绩效考核在古代中国也称“考课”、“考绩”、“考功”等知识链接——中国古代的绩效考核“以史为镜子，可以知兴替”——李世民秦汉时期——形成期上计制度在考官、指标等方面都更完善。这也是上计制度一直被后人所沿用的原因之一考核内容：如“五善五失”（秦）：五

5、善：“忠信敬上”，就是忠顺朝廷，尊敬、服从上司、主官；“清廉毋谤”，就是要廉洁奉公，不以权谋私，贪赃枉法，工作要任劳任怨；“举事审当”，即办事要谨慎、妥当；“喜为善行”，即思想境界要高，要自觉地多做利国利民的好事；“恭敬多让”，即凡事谦虚礼让，与同事们和睦相处，敬重别人。五失：“夸以”，即夸夸其谈．好唱高调而不务实；“资以大”，就是喜欢自我吹嘘，为自己摆功而不实事求是；“擅制割”，就是好自作主张，乱表态，随便许诺，越权行事；“犯上弗知害”，即目无王法，犯上作乱；“贱士而贵贝货”，即轻视士人，贪婪好利。知识链接——中国古代的绩效考核隋唐时期——完

6、备期出现专门的考核机构：尚书吏部。同时设置了校考使和监考使核定考课结果。考核内容：“四善”、“二十七最”。史载：“凡考课之法，有四善：一曰德义有闻，二曰清慎明著，三曰公平可称，四曰恪勤匪懈”。明清时期——集大成时期清代三品以上官员自陈政绩，由皇帝亲自考核；四品以下官员由各机构长官考核考察内容为“四格”、“八法”。“四格”即“才”、“守”、“政”、“年”四项，每项又分为三类，考核成绩定为称职、勤职、供职三等知识链接——中国古代的绩效考核第一节绩效管理思想的演变绩效管理概念的提出绩效管理的几种认识分歧管理理论变革与绩效管理的发展本节主要内容绩效管理

7、概念的提出绩效管理概念的提出：20世纪70年代20世纪80年代后半期和90早期，绩效管理逐渐成为一个被广泛认可的人力资源管理过程当代组织变革的趋势组织结构调整、扁平后、分散化……寻求能真正促使组织绩效提高的组织成员行为的改变：组织文化和工作氛围绩效内涵需要拓展绩效管理概念的提出（20世纪70年代后期）组织绩效员工绩效组织和员工绩效绩效管理的几种认识分歧：1、观点一：绩效管理是组织绩效系统（罗杰斯）绩效取决于组织战略、结构、技术和程序等；个体不是绩效管理主要的对象2、观点二：绩效管理是员工绩效系统（艾恩沃思、奎因）绩效是组织对个人工作能力及发展潜

8、力的评估和奖惩3、观点三：绩效管理是管理组织和员工的综合系统管理理论变革与绩效管理的发展1.科学管理理论下的绩效管理代表人物：泰勒研究重点：标准动作、