如何成为高绩效客户经理

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1、如何成为高绩效客服经理服务营销部2013年7月2v我相信，因为您拥有的这份保单，会让我成为您人生中重要的人v我希望，我成为您和您家族世世代代的保险代理人v我梦想，通过自己对保险的理解，对寿险事业的执着，帮助您打造富裕安宁的祥和生活.愿景3课程目标1、了解高绩效的定义和意义2、人人争做高绩效经理4课程大纲二一高绩效的基本概念如何成为高绩效经理5您了解什么是高绩效吗？思考6一、高绩效的基本概念7（一）高绩效的定义一、高绩效的基本概念达标或超过各职级经理基本法考核要求的续期指标，在此基础之上，做好存量客户后续服务工作，面见客户时推荐新单，养成良好的工作习惯，确保每月

2、新保FYC2400元以上，两项均达标，我们称之为高绩效。8（二）高绩效客户经理的特质一、高绩效的基本概念1、外在特质：他们注重专业形象，注重礼仪。穿着职业套装，衣服干净整洁，男士的衬衣领口保持干净；女士不穿超短裙，画淡妆。更重要的是，他们看起来精神十足，能感染他人。9（三）高绩效客户经理的特质一、高绩效的基本概念2、内在特质：个人目标清晰，有自己的职业规划等等。入司时，他们就知道这个行业、这份职业的特点，他们已经做好自己清晰的职业规划。他们非常注重客户服务，有自己的长期经营规划。10（四）高绩效客户经理的特质一、高绩效的基本概念我们一起来小结：高绩效客户经理的

3、内在特质主要有哪些？简单的事情重复做,重复的事情坚持做！11课程大纲二一高绩效的基本概念如何成为高绩效经理12（一）为什么要成为高绩效经理二、如何成为高绩效经理1、收入高2、成长快3、机会多二、如何成为高绩经理1、收入高保险行业是收入非常透明的行业，鼓励多劳多得。作为客服经理，我们是代表公司做续期服务工作的，非一般营销员，是非常非常幸福的。因为我们既可以像公司内勤一样领到相对稳定的“底薪”，又可以像营销员一样享受收入无上限的成就感。13二、如何成为高绩效经理2、成长快投资渠道的拓宽理财意识的增强客户更加“挑剔”锻炼自己的口才应对新型问题不停面见客户产生新保客户

4、、市场是最好的老师14二、如何成为高绩效经理3、机会多保险公司是业务型单位，有业务才有发展，所以公司肯定会额外重视能为公司带来业务、带来效益的人，也一定会将机会的平台向他们倾斜。比如最近总公司组织的理财规划师的学习培训，就是首先考虑新单业务总量的，达标入围了，公司还帮忙支付一部分学费，送我们去深造学习。除此之外，还有分公司、支公司组织的培训、旅游、交流学习等等，都是向高绩效客户经理倾斜的。1516（二）目标设定和时间管理合理订立目标我们到底为什么来到太保做客服经理？我们想要什么样的未来？只有知道自己想要什么，我们才能找到努力奋斗的方向。每个人的想法不同，想要的

5、东西不同，我们能否根据自己的实际情况，制定一个合理的切实可行的目标？二、如何成为高绩效经理17（二）目标设定和时间管理二、如何成为高绩效经理我的目标我的寿险事业的目标达成时间主要行动计划三年之后的我主要行动计划面临的困难二年之后的我主要行动计划面临的困难一年之后的我主要行动计划面临的困难姓名：时间：18（二）目标设定和时间管理良好的时间管理。时间是最宝贵的财富客户经理的工作性质，时间管理就尤为重要。每天安排好了每月安排好了每年的工作就安排好了……目标实现二、如何成为高绩效经理19高绩效客服经理的一天(广东番禺高级主任梁伟滔的作息时间表)7：30起床梳洗打扮、换

6、上品牌职业套装8：00出门从我的洋房出来，向保安问好8：20晨迎开着我的爱车到达职场8：30早会我的秘书准备好前期工作室主任、高级专员们都准备就绪9：00二早按照直辖组行事历训练辅导10：30整理续期指标情况、个别辅导12：30—14：30午休14：30和王总、李总打高尔夫随便聊了聊保险，约好下周送计划书17：00回到职场，看秘书准备好的数据报表打电话询问各室主任的情况18：30回家吃饭20：00陪太太、儿子听意大利歌剧22：30看书看报、学习23：30就寝休息20（三）客户经营二、如何成为高绩效经理1、做好续期相关服务，建立长期人脉网络。2、易加保客户的特质

7、。3、制定不同类客户的服务标准。21（三）客户经营二、如何成为高绩效经理1、做好续期相关服务，建立长期人脉网络。客户的桥梁是逐步搭建的，我们不是做一次性买卖，所以要格外关注长期服务工作.我们每个月领到的续收清单，有大量的优质客户资源，我们只要用心服务客户，经过1年、2年、3年，一定可以建立自己的人脉网络，就能持续开发新单业务。这个道理很多人都懂，真正用心做才有成效。22（三）客户经营二、如何成为高绩效经理2、易加保客户的特质。通过归类、分析已加保客户的特点，重点跟踪，就能事半功倍。比如年龄、性别、缴费期次、生存金领取类、理赔类客户等等。23（三）客户经营二、如

8、何成为高绩效经理3、制定不同类客户的服