关于对机构社工发展的几点建议

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1、关于对社会组织一线社工的发展规划及督导的若干建议——以克拉玛依心理健康教育及心理健康咨询协会为案例摘要：本文在对克拉玛依心理行业发展的必要性探讨基础上，结合本地实际情况，对机构的一线社工成员的发展提出了个人的几点督导建议及培训规划，旨在以专业视角及模式的推动下，帮助机构成员提升个人专业技能和其他综合能力，以致于能够高效快捷的完成机构及其他领导部门的任务要求，从总体上推动机构的发展程度。关键词：社会工作；一线社工；心理健康；发展作者及单位:克拉玛依心理健康教育及心理健康咨询协会马涛自进入新世纪以来，心理行业的发展日趋成熟且越来越受到各地重视及推广，心理健康一词也成为广大社会成员及企业团体关注的一

2、项重要指标。众所周知，健康的心理发展对于个人和所属企业单位来说都具有一定的重要意义，它有助于人们内心情绪的稳定和正常生活的保证，同时拥有心理健康的人，不仅能给自己带来快乐，也能把快乐传递给别人，用个人力量去温暖及感染他人，从而推动整体大环境的逐步发展与提高。因此，作为克拉玛依市专门致力于心理健康发展的心理健康教育及心理咨询协会（下称协会）在为上述目做着持之以恒的努力和贡献。在现今宏观社会推崇“大社会、小政府”的模式下，社会组织的建立与成熟无非起到助推行业快速发展的重要作用。而好的机构的发展势必离不开拥有专业背景且实务能力突出的员工作为保障。目前，心理协会共设立机构总干事一名、一线社工两名作为协

3、会全职人员进行专业工作。在人员编制有限的情况下，如何提高协会人员特别是一线社工的专业水平，是摆在协会现下最关键的问题。作为机构理事会成员之一，笔者以自身工作经验和专业认知的角度提出个人建议，望相关部门能够从合理性考虑出发，为协会的发展提供帮助与扶持。首先究其专业素养角度来说，心理行业工作人员具有可靠的专业理论及较高的实务操作水平是必须具备的一个衡量标准。而本着客观实际的原则讲，机构的两名工作人员都不是专业背景出身。虽然有过多年的工作经验且有很强烈的学习意愿，但理论的缺乏还是或多会少成为了专业发展的绊脚石。因此，若要为其提供培训课程，社会工作及心理行业的基本理论的灌输是势在必行的。但如何提供高质

4、量的培训且能让工作人员快速领悟吸收，则又是一个具有挑战性的工作内容。在这里，笔者的个人建议是，在政府的大力倡导下提供适当的优惠政策，聘请疆内外著名院校或机构的心理权威人士（如举办客座教授讲座、培训机构讲师现场教学）为其带来结合本土实际的理论及实务模式的现场讲述，通过考试评估、布置作业、现场提问等形式要求一线社工进行反复记忆并深入大脑，从而做到熟悉理论的基本架构。或者，在经费充足的情况下，带领一线社工在一定时间内前往高等院校或机构进行现场全封闭式学习，在学习氛围浓厚的院校或机构中，为员工的学习提供正面影响并起到激励示范作用。通过以上手段的实行，能为机构的两名成员在一定程度上带来指引，从而使得专业

5、理论素养得到提高。其次，理论是依据，但实践才是检验理论的唯一标准。所以，注重社工的实务操作水平才是重中之重,尤其对于心理行业工作者来说，拥有较高的实务技巧能够有效做到既能满足服务对象需求同时也能确保工作的顺利进展。而在克拉玛依本地，政府领导非常注重对于社会工作技巧的培训，结合这一大优势网络平台，笔者认为，对于机构一线社工可进行实务能力操作大赛评比活动，在实务大赛活动中设立一种服务场景，要求来自各个社会组织的一线社工在举办前进行内容细节的安排、资源的准备，并当场预留每位参赛社工一定的思考时间。在活动评估标准制定上，联合机构的领导干事和来自政府高效内地优秀权威部门的行业领军人物前来进行综合打分评比

6、。在活动现场进行中，当每位参赛社工完成了个人的实务经验讲述或情景模拟后要求他们说出之所以会那样考虑的理论及现实依据。根据参赛社工的现场表现，选派一名评审代表给予总结评估，并通过分数的高低选出一二三等和参与奖。这样做的依据是考虑到目前各个机构的社工成员都没有较高的实务能力，而政府部门又制订了帮扶机构进行帮扶，并定期联合各个机构进行相关工作会谈及培训的开展，这样一方面通过这样的实质性活动可以检测出一线社工是否真正将理论用于实际做到服务水平的提高，同时也能促进各个机构人员的相互交流融合，从而有效推动整体大环境的发展与领先。而机构负责人所能做的就是配合大赛的举办，定期为员工进行实务督导和内部培训。此外

7、，对于员工的实务培训，也会要求协会进行头脑风暴、角色模拟、观察学习等途径，从各个方面予以介入，通过制定一定的晋升或待遇鼓励政策激发员工的参与热情和投入程度。而在日常工作中，协会也会给与机构员工一定的权利去尝试做一些问题不算非常严重的服务对象个案咨询和其他的团体讲座，并保证一个月最少一次的外展服务和入户走访，让社会群众了解到协会的工作必要性和价值意义。最后，协会也会为员工进行一定的情绪疏导，这也是机