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1、第七章连锁企业员工绩效考评第一节 员工绩效考评概述第二节 工作绩效考评的类型第三节 工作绩效考评系统标准第四节 工作绩效考评中可能出现的 问题和解决办法第五节 工作绩效考评的应用一个综合案例引入:猎人、猎狗和兔子最初的状况一条猎狗把兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到此种情景,讥笑猎狗说“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说:你不知道,我们两个的跑是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑,他却是为了性命而跑呀!(以前的人力资源管理:缺乏竞争、没有动力、好坏一个样)目标这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我
2、要想得到更多的猎物,得想个好法子.于是,猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃(竞争机制/绩效工资).这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃.就这样过了一段时间,问题又出现了.大兔子非常难捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子.慢慢的,大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?(考核目
3、标单一)动力猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇.于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.猎人很开心.(综合绩效薪酬)但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害.于是猎人又去问猎狗.猎狗说“我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?”(59岁问题)长期的骨头猎人做了论功行赏的决定.分析与汇总了所有猎狗捉到兔
4、子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头.猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量.一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量.(固定工资制)这时,其中有一只猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢?“于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了(外出创业)骨头与肉兼而有之猎人意识到猎狗正在流失,并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟,猎人不得已引诱了一条野狗,问他到底野狗比猎狗强在那里。野
5、狗说:“猎狗吃的是骨头,吐出来的是肉啊!”,接着又道:“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃,大部分最后骨头都没的舔!不然也不至于被你诱惑。”(创业的艰难)于是猎人进行了改革,使得每条猎狗除基本骨头外,可获得其所猎兔肉总量的n%(绩效奖金),而且随着服务时间加长,贡献变大,该比例还可递增,并有权分享猎人总兔肉的m%(年功序列制)。就这样,猎狗们与猎人一起努力,将野狗们逼得叫苦连天,纷纷强烈要求重归猎狗队伍。只有永远的利益,没有永远的朋友日子一天一天地过去,冬天到了,兔子越来越少,猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子,但
6、仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受,把他们扫地出门,因为猎人更需要身强力壮的猎狗(自愿离职——vrp)。微骨公司(MicroBoneCo.)的诞生被扫地出门的老猎狗们得了一笔不菲的赔偿金,于是他们成立了微骨公司(MicroBoneCo.)。他们采用连锁加盟的方式招募野狗,向野狗们传授猎兔的技巧,他们从猎得的兔子中抽取一部分作为管理费。当赔偿金几乎全部用于广告后,他们终于有了足够多的野狗加盟。公司开始赢利。一年后,他们收购了猎人的家当(并购)微骨公司的发展微骨公司许诺给加盟的野狗能得到公司n%的股份。
7、这实在是太有诱惑力了(员工持股计划)。这些自认为是怀才不遇的野狗们都以为找到了知音:终于做公司的主人了,不用再忍受猎人们呼来唤去的不快,不用再为捉到足够多的兔子而累死累活,也不用眼巴巴地乞求猎人多给两跟骨头而扮得楚楚可怜。这一切对这些野狗来说,这比多吃两根骨头更加受用(公平+自我实现>利益)于是野狗们拖家带口地加入了微骨,一些在猎人门下的年轻猎狗也开始蠢蠢欲动,甚至很多自以为聪明实际愚蠢的猎人也想加入。好多同类型的公司象雨后春笋般地成立了,骨易(BoneEase——模仿网易),骨头(Bone.com),中骨(ChinaBone)公司等等。一时间
8、,森林里热闹起来。猎狗F4的诞生猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路,最后千辛万苦要与微骨公司谈判的时候,老猎狗出人意料的顺利答应了猎人,把微骨公