绩效管理0712

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1、老虎超市绩效管理培训与演练摘要什么是绩效什么是绩效管理为什么要进行绩效管理绩效管理的理论基础一、绩效管理的理论基础二、老虎绩效管理现状分析三、老虎超市绩效管理体系优化四、老虎超市KPI指标设计思路目录我们目前在绩效管理中经常遇到哪些问题？1、公司总的战略目标不清晰，不知道如何向下分解目标；2、指标模糊，没办法考核；3、指标设置太多，人力、物力和财力成本高；4、上下级因绩效考核，关系紧张；5、同事之间因绩效考核，氛围变得不再融洽；6、上级做好好先生，“优秀指标”平均分（每人都轮一回）；7、有的下级月月被考核，就

2、是不见有改进；8、绩效考核流程不清晰；9、没有个人工作计划和总结，也没有平时的记载，考核者评分时仅凭主观判断；10、考核结果不知道如何应用；……..您认为问题的根源在哪里？1、公司战略目标不清晰？2、没有系统的绩效管理？3、领导不重视？4、不具备进行绩效考核的氛围？5、没有专门的组织部门和岗位负责？6、还是其他原因？……..（一）什么是绩效？员工工作成果所代表的价值员工产出的各类产品与服务，对组织内部客户与外部客户的价值。组织期望的结果员工对组织的承诺组织为实现目标，部门、员工各层面须产出的有效成果。薪酬是组织对

3、员工的承诺，员工实现绩效，完成对组织的承诺，才能实现承诺的对等。（二）什么是绩效管理？绩效管理——通过将组织战略目标分解到部门、员工，形成绩效目标体系，对员工的目标完成情况进行监控，并定期全面、客观地评价员工的工作业绩、工作态度和工作能力，激励员工持续改进绩效以实现组织目标，从而确保组织战略目标实现的过程。组织目标最终被分解到每个岗位，组织整体目标的实现以每个岗位的绩效目标实现为基础。个人目标公司目标战略部门目标绩效管理系统（三）有效的绩效管理系统所必须具备的条件：技术环境组织人组织目标清晰，组织中各岗位责任体系

4、建立健全，有专门的组织机构负责。组织领导高度重视、参与，转变员工的观念、态度。使员工理解、认可、配合绩效管理。企业文化良好、组织氛围融洽。绩效计划清晰，绩效管理流程与方法明确，绩效管理指标设计科学。（四）为什么要系统制定绩效管理体系？帮助员工确定其工作的重心是什么，有利于员工专注注意力，致力于对公司绩效最有帮助的工作。强化员工已有的正确行为和克服员工低效率的行为。各级管理者可以利用及时准确的绩效信息，作出科学的决策。通过不断地沟通和交流，促进员工和管理者之间信任和合作关系的发展，从而创造“强调业绩指向，重视执行成

5、效”的组织氛围。把公司、部门、团队、岗位的目标与实现公司战略紧密联系起来。营造高效执行的组织氛围为人力资源管理活动提供客观依据为员工指明工作努力的方向实时监控绩效状况并支持决策紧密联系岗位、部门与公司的战略目标为晋升、工资、奖金分配、培训、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据。绩效管理过程是一个完整并且不断进行的循环，其最终的结果是员工个人绩效水平和组织整体绩效水平的不断提高，从而实现员工个人发展和组织整体发展的“双赢”。包括绩效指标与目标设定、绩效监控和指导、绩效考核、绩效结果应用四个主要环节。绩效管理

6、（五）绩效管理的过程绩效指标与目标设定绩效执行、监控绩效考核、回顾和反馈绩效结果应用企业绩效不断提升1通过战略目标的分解制定各岗位的目标；员工和直接上级共同制定绩效计划，并就考核指标、标准、权重、考核方式等问题达成一致，使员工对自己的工作目标和标准做到心中有数。3对通过汇报机制收集的绩效数据进行分析评估；员工和直接上级共同回顾员工在绩效期间的表现；查找达不到预期绩效目标的原因；共同制定员工的绩效改进计划和个人发展计划，帮助员工提高自己的绩效表现4将绩效考核的结果与工资、奖金、培训及职业发展挂钩，鼓励员工的表现符合

7、公司的整体策略，有利于改善绩效表现；修改并完善绩效目标或制定新的行动方案。2收集和积累员工的绩效数据；对绩效实施情况实行监控和报告；准确、及时记录各岗位的实际绩效、建立绩效预警汇报机制；对员工偏离目标的行为及时进行纠偏。绩效指标与目标设定绩效执行、监控绩效考核、回顾绩效结果应用绩效考核不等同于绩效管理，它只是绩效管理的一个环节事后的评估事先的沟通与承诺。只出现在特定的时期伴随管理活动全过程；侧重于判断和评估侧重于沟通与绩效提高；管理过程的局部环节和手段一个完整的管理过程；绩效考核绩效管理绩效管理和绩效考核的区别：

8、绩效管理绩效考核重点在于考核，管理者的角色是“裁判”着眼于员工绩效的改善，管理者的角色是“教练”单纯只进行绩效考核，往往会带来负面效果你为什么没做好?是不是你搞的鬼?领导是不是对我有意见?59分,不合格,辞退关键业绩考核指标1234产生并广泛使用的基础是20/80原则，即20%的关键原因，揭示了80%的结果（工作成果）。用于沟通和评估的指标体现定量化和定性化的结合。是体现