《如何主持会议》PPT课件

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1、如何主持会议有效的会议能把组织里每一个人的知识、技能及创意整合起来、发挥最大的效用。开会的技巧并非生而赋予，大多数人都是经由观察、练习及反馈而来。所以，本课程的设计，就是希望以简明、实际的方式来达到以下目标。前言说明何谓有效会议会规划会议议程能运用技巧，主持会议课程目标3〈如何主持会议〉---行政管理技能训练概论开会前准备工作会议总结与记录演练课程内容4〈如何主持会议〉---行政管理技能训练你开会的目的您经常开的会议有那些请回答以下问题5〈如何主持会议〉---行政管理技能训练解决问题制定决策收集资

2、讯提供和分享资讯与意见规划或是启动新项目分配或统筹工作追踪工作进度建立团队共识，提高士气开会的目的6〈如何主持会议〉---行政管理技能训练会前计划预备开会相关事项事先了解议题内容双向沟通开放式的引导出席者讨论归纳会中的意见，造成全体的共识会议主持职责7〈如何主持会议〉---行政管理技能训练会议的目的很明确，会议的过程以目标为导向适当会议时间的分配参加人员积极参与统合综效，集个人所长1+1＞2转化成具体及积极的行动何谓有效会议8〈如何主持会议〉---行政管理技能训练设定讨论主题，以及预期成果决定是否

3、召开会议设定议程：决定议题及列下所有的议题指定与会者名单与角色分派会议的场地及时间通知开会前的准备9〈如何主持会议〉---行政管理技能训练对议题有直接权限和责任的人对议题有相关知识和经验的人与执行议题的结论相关的人对议题有兴趣并关心的人选择出席者10〈如何主持会议〉---行政管理技能训练会议主席：作裁决会议主持：会议程序管理、内容管理记录员：记录会议的重点并将记录下发时间控制员：提醒时间保证会议顺利进行与会者：参与议题的讨论和资料收集会议人员的作用和分工11〈如何主持会议〉---行政管理技能训练下

4、周将召开工作总结会议。公司最近业绩下降，还发生了3件顾客投诉的事件。公司对相关员工进行了处罚，造成部分员工意见分歧情绪低落，这些都可能影响公司顾客服务的品质。你要借此机会澄清投诉事件并寻找提高业绩的方法请写出你召开会议的主题和预期的成果会议主题及预期成果的练习12〈如何主持会议〉---行政管理技能训练会议的主题：预想成果：1.各部门业绩报告；2.业绩下降原因的分析；3..顾客投诉事件真相的澄清。1.总结原因并制定业绩提升行动计划2.澄清投诉事件并达成客诉处理原则共识13〈如何主持会议〉---行政管

5、理技能训练主题会议通知会议主题：讨论上个月业绩下降原因及改进措施预想成果：拟定改善计划并具体分工会议日期：3/28/2002地点：二楼会议室会议主席：陈总经理记录员：张秘书会议主持：张副总时间控制员：张秘书参加人员：钟晓明张立正成龙梅延芳赵本山14〈如何主持会议〉---行政管理技能训练例行会议通知会议日期：3/28/2002地点：二楼会议室会议主席：陈总经理记录员：张秘书会议主持：张副总时间控制员：张秘书会议内容：总公司营运会议传达、各部门例行工作报告参加人员：钟晓明张立正成龙梅延芳赵本山15〈如

6、何主持会议〉---行政管理技能训练案例练习：作为市场部经理公司准备推出一款新型的照相机产品，您想召开该产品的制定市场推广计划会议并通过会议制定推广计划和销售政策。你会如何安排会议议程及制定会议通知单16〈如何主持会议〉---行政管理技能训练重述会议的主题及所预期的成果制定或整理会议议程建立或宣读会议规则展开会议的序幕17〈如何主持会议〉---行政管理技能训练让与会者成为内容的主角仔细的倾听（5W1H）先保留自己的观点鼓励多元化的讨论脑力激荡鼓励不同的观点，不批评原则。不断提醒会议议程及预期成果、会

7、议规则，引导会议朝目标推进。适时指明发言人或做全体意见调查。复述并加以说明所提出的意见。主动探询对议题较有经验者处理干扰行为对成员精神及生理状态高度警觉。如何引导讨论18〈如何主持会议〉---行政管理技能训练导入议题引出意见导出结论归纳结论主持会议19〈如何主持会议〉---行政管理技能训练以亲切的交谈来松弛与会者的情绪明确地说明开会的目的与重要性引用个人的经验和个案阐明议题提供与意见相关的背景资料表现出你对与会者的信赖说明你对与会者的期待导入议题的方法20〈如何主持会议〉---行政管理技能训练提供

8、与议题有关的咨询，以促进与会者的思考方向以明确的发问引出与会者的相关意见观察全体与会者的反应和动向，再依反应提出问题串连大家对议题所发表的意见引导不发言者提出意见引出意见的方法21〈如何主持会议〉---行政管理技能训练记录与议题核心相关的意见分析，比较各个意见的要点引导大家去评估彼此的意见和观点以超然客观的立场说明各意见之重点指出与会议目的相吻合的观点和意见导出结论的方法22〈如何主持会议〉---行政管理技能训练归纳，澄清各意见的要点宣读结论，务求大家有同样的认知重申结论要点唤起与