第七章工作绩效考核

《第七章工作绩效考核》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、第七章工作绩效考核7/20/20211[教学目的]了解绩效、绩效评估、绩效管理的概念;了解绩效管理的基本作用；掌握绩效管理的流程和绩效考核方法的选择；熟练掌握绩效评估的各种方法特点；7/20/20212两熊赛蜜—绩效大不同！黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。7/20/20213黑熊想:蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时黑熊还

2、设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让蜜蜂比赛访问量。7/20/20214棕熊想：它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。7/20/20215绩效大不同看重过程采用最贵的考核系统

3、即时反馈不足鼓励的是内部竞争奖励面过窄，并且过于单一看重结果采用最合适的考核系统每天都有业绩看板鼓励的是团队合作同时奖励优秀员工，和团队的总业绩7/20/20216绩效的含义:绩效是人们在管理活动中最常用的一个概念，是组织非常关心的话题，但对于什么是绩效、其标准如何、如何衡量等，都存在着多样性的解释。从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是在特定的工作职能或活动中产生的有效输出，包括个人绩效和组织绩效两个方面。从经济学角度看，绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，即绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工的承诺。7/20/20

4、217绩效管理与现代人力资源管理各项职能的关系：（1）绩效管理与工作分析：工作分析是绩效管理的重要基础，提供了绩效管理的一些基本依据。（2）绩效管理与薪酬体系：绩效是决定薪酬的一个重要因素。通常而言，职位价值决定了薪酬中比较稳定的部分，绩效则决定了薪酬中变化的部分，比如绩效工资、奖金等。7/20/20218（3）绩效管理与招聘选拔：在人员招聘与选拔中，采用各种人才测评手段考查人的一些潜在的能力倾向和性格与行为风格特征。而绩效评估则是对人的显质的评估，则中考查人们已经表现出来的业绩和行为，是对人的过去表现的评估。为了对一个人进行全面了解

5、，这两种评估在管理时间中可以相辅相成，共同提供非常有价值的个人特征信息。7/20/20219（4）绩效管理与培训开发：人力资源部根据员工目前绩效中有待改进的方面，设计整体的培训开发计划，并帮助主管和员工共同实施培训开发。7/20/202110绩效管理的过程完整的绩效管理包括以下四个步骤：绩效计划的制定、绩效实施、绩效考核、绩效反馈，如图所示：7/20/202111第一节绩效考核概述一、绩效考核的原则1、公平原则公平是确立和推行人员考绩制度的前提。不公平，就不可能发挥考绩应有的作用。7/20/2021122、严格原则考绩的严格性包括：要

6、有明确的考核标准；要有严肃认真的考核态度；要有严格的考核制度与科学而严格的程序及方法等。7/20/2021137/20/202113３、结果公开原则一方面，可以使被考核者了解自己的优点和缺点、长处和短处。另一方面，还有助于防止考绩中可能出现的偏见以及种种误差，以保证考核的公平与合理。４、结合奖惩原则依据考绩的结果，应根据工作成绩的大小、好坏，有赏有罚，有升有降。7/20/2021147/20/202114５、客观考评的原则人事考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免渗入主观性和感情色彩。６、反馈的原则考评的结

7、果(评语)一定要反馈给被考评者本人，否则就起不到考评的教育作用。7/20/2021157/20/2021157、差别的原则考核的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别，使考评带有刺激性，鼓励职工的上进心。7/20/2021167/20/202116二、绩效考核的内容1、品质基础型考核的内容设置品质基础型着眼于“他这个人怎么样”，主要用于评价员工的个性或个人能力、特征等。7/20/2021177/20/2021177/20/2021182．行为基础型考核的内容设置行为基础型着眼于“干什么”

8、、“如何去干”，重在工作过程，而非工作结果，重点评价员工在工作中的行为表现。如下表：7/20/2021197/20/2021197/20/2021203．效果基础型考核的内容设置效果基础型考核以考核工作效果为主，着眼于“