第7章 绩效考核与管理

《第7章 绩效考核与管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、愿景使命战略目标体系绩效监控第七章绩效考核与管理本章主要内容绩效考核的概念绩效考核存在的问题及对策人力资源绩效考核的基本方法关联矩阵法指标体系与权重体系的设计平衡计分卡法（BSC）第一节绩效考核的基本问题一、什么是绩效考核？绩效考核，就是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面信息情况的过程。二、绩效考核的目的三、绩效考核的意义泰国著名的叠罗汉活动，每一个人的努力转化为团队整体的成功，每一个人的绩效高低对于整体的成功都非常重要。四、绩效考核中应注意的问题负激励使用过多的不良后果绩效考核中的感情因素（一）绩效考核中的感情因素（二）五、应对考核中问题的对

2、策1.通过面谈加强对考核的管理2.对考核等级进行强制分布以规避集中倾向对每一个团队和部门规定合格、不合格和优秀等级的比例，迫使管理者对员工绩效分出差异。五、应对考核中问题的对策第二节绩效考核的基本方法绩效考评和类型特征（品质）主导型行为主导型结果主导型这个人怎么样？个性、态度、心理等、复杂、不易操作、效度差；适宜于精神、潜能、沟通测评干出了什么？结果而非过程标准易定、易操作适宜于具体工作、不适宜事务性工作干什么？怎么干？重过程而非结果标准易定、操作性强适宜于管理、事务性考评考评类型的比较考评重点优点不足品质主导型“他这个人怎么样？”个人品质适合员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力考评难

3、把握、操作性与效度差行为主导型“干什么？”“如何去干？”工作过程标准易确定、易操作、适合考评管理性、事务性工作注重过程而非结果效果主导型“干得怎样？”工作业绩标准易确定、易操作，适合生产操作销售等员工导致员工短期行为，过于关注结果行为导向型主观考评方法1、简单排序法2、交错排序法3、成对比较法4、强制分布法（硬性分配法）行为导向型客观考评方法1、关键事件法2、行为对照表法3、等级鉴定法4、行为锚定评价法5、行为观察评价法6、360º绩效考核法第二节绩效考核的基本方法考核量表法第二节绩效考核的基本方法关键事件法关键事件法中极为成功的事件第七章绩效考核与管理21第二节绩效考核的基本方法行为

4、锚定法第二节绩效考核的基本方法360º绩效考核法结果导向型考评方法以实际产出为基础客观、易接受，减少产生偏见员工对其行为负责目标管理法：A.结果易于观测B.适合对员工提供建议C.直接反映员工工作内容D.适合对员工进行反馈和辅导练习题1、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（）。（A）上级考评（B）同级考评（C）下级考评（D）自我考评2、容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（A）上级考评（B）同级考评（C）下级考评（D）自我考评3、绩效考评中当考评者有机会，有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（）。（A）结果导向型考评方法（B）行为导向型考评方

5、法（C）品质导向型考评方法（D）综合的绩效考评方法4、绩效反馈的主要目的是()。（A）改进绩效（B）指出员工的不足（C）激励员工（D）提供更好的工作方法