7第六章薪酬与激励 - 副本

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1、第六章薪酬与激励许多年前，当格林.吉特发现他的一片种植园的豌豆壳里有害虫后，设计了一套根据捉虫多少发放奖励的方案。可是，格林.吉特支付奖金得到的却是——害虫。因为他的雇员很具有“创造性”，在捉走害虫前，他们把从家里带区的害虫放在豌豆上，从而得到奖金。启示我们生活在一个妙趣横生的时代。经济和社会的压力迫使经理们重新审视如何支付员工薪酬。薪酬管理是个艺术，正如其他艺术一样，并不是什么都学的到。结合实际的应用更为重要。引子一、薪酬管理概述1、报酬系统与薪酬体系报酬系统硬报酬系统软报酬系统硬报酬薪酬主系统薪酬辅系

2、统工资奖金津贴、补贴利润分享净资产增值分享股票增值分享股票增值职位消费货币化福利及福利措施教育培训劳动保护医疗保障社会保险离退休保障带薪休假旅游休假职业指导软报酬系统工作有趣、愉快工作具有挑战性有成就感能发挥才华有发展的机会和空间有晋升和奖励的机会有相当的社会地位有荣耀的头衔能力强且公正的领导合理的政策融洽的工作氛围志趣相投的同事恰当的地位标志舒适的工作条件弹性的工作制便利的交通通讯社会效益好企业有品牌企业文化和价值观被社会认可企业规模大经济效益好企业的产品受到社会公认企业的产品和服务属于前沿工作本身工作

3、环境企业形象2、影响薪酬体系的因素人力资源市场的供需关系地区及行业的特点与惯例当地生活水平国家的相关法令和法规企业外部因素企业内部因素本单位的业务性质与内容企业的经营状况与实际支付能力企业的管理哲学与企业文化员工薪酬的主要影响因素个人的薪酬企业企业规模管理哲学支付能力工作工作责任工作职务工作绩效员工人力资本工作表现工作技能学历、知识专业经验潜力、职称人力资源市场劳动力供求状况最低生活费用政府法律规定同行业工资水平整体经济增长力产品市场产品领先性产品成本和价格同行业竞争力资本市场企业流动资金股票市场价值企业

4、筹资能力3、构建薪酬体系的原则公平性原则全面考虑员工的绩效、能力及劳动强度、责任等因素，考虑外部竞争性、内部一致性要求，达到薪酬的内部公平、外部公平和个人公平透明性原则薪酬方案公开补偿性原则补偿员工恢复工作精力所必要的衣、食、住、行费用，和为获得工作能力以及身体发育所先行付出的费用激励性原则薪酬与员工的贡献挂钩竞争性原则薪酬有利于吸引和留住人才经济性原则比较投入与产出效益合法性原则薪酬制度不违反国家法律法规方便性原则内容结构简明、计算方法和管理手续简便工资体系的调整生活指数调整效益调整工龄调整特殊调整奖励

5、性调整二、激励理论马斯洛（A.H.Maslow）需要层次论（NeedHierarchyTheory）(Maslow,1954)１、激励的原则目标结合原则物质激励与精神激励相互结合的原则外在激励与内在激励相互的原则正激励和负激励相互结合的原则按需要激励的原则民主公正的原则２、激励的方法与技巧奖励的技巧对于不同的员工应采用不同的激励方法；注意奖励的综合效价；适当地厘定实际效价的差距；适当地控制员工的期望值；注意期望心理的疏导；注意公平心理的疏导；恰当地树立奖励目标；掌握奖励时机和奖励频率惩罚的技巧惩罚的种

6、类：警告；记过；扣发奖金；扣发工资；降职；停职；开除管理者在执行惩罚时，必须有合理的理由支持他的做法。政策和程序，以及企业期望的工作态度、行为和行为结果，应清楚传达给所有员工知道。在制定惩罚的政策和程序的过程中，尽可能让员工或工会参与。惩罚的注意事项不能不教而诛；尽量不伤害被罚者的自尊心；不要全盘否定；不要掺杂私人人恩怨；打击不宜过大；不要以罚代管；不可以言代法；将原则性和灵活性结合；惩罚要递次增加；设有上诉机制；符合法律规定挫折行为的处理挫折行为的表现方式：升华行为；理智行为；自我安慰行为；消极行为

7、；固执行为；倒退行为；攻击行为。处理攻击行为，应遵守下列原则：坚持原则；积极疏导；切忌激化纠纷；奖惩的综合运用３、组织综合激励系统①组织激励的过程需要满足新的需要新的满足过程这是一个不断循环往复的过程，使人不断地向新的目标前进现实中的激励往往会陷入以下误区：①金钱是最佳工作动力②忽视情感激励实例：东芝公司董事长土光敏夫被人成为最有人情味的先生IBM老华生：尊重员工是成功的关键③激励重才轻德④激励墨守成规⑤激励大锅饭⑥激励马太效应⑦以职行赏的激励⑧激励不考核