《公共关系传播原理》PPT课件

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1、第五章公关传播原理本章内容传播概述公共关系传播传播媒介分析公关传播中的受众分析传播效果及制约条件传播概述传播的涵义传播的过程传播的要素传播的形式传播的涵义传播（communication）：传播是一种社会性交流信息行为，是个人之间、群体之间、组织之间及个人、群体、组织和社会之间通过有意义的符号做进行的信息传递、接受与反馈等行为的总和。含义的理解传播的社会性：人类能够运用语言或非语言符号进行交流，能传递感情、交流意见、沟通思想、调节行为。传播是人类建立相互联系、维持社会生活的一种社会行为。三要点：信息的传递—传播双向的交流—接受与反馈信息的

2、共享—结果“通”What传播的过程传播主体传播效果传播对象传播媒介传播内容对传播的反馈inwhichchanelWhoWhomWhateffects拉斯威尔公式：5W理论拉斯威尔5W理论美国传播学家拉斯威尔（HaroldLasswell）5W公式:Who—ControlanalysisWhat—ContentanalysisWhich—MediumanalysisWhom—AudienceanalysisWhateffects—effectsanalysis传播的要素信源：传播学中也称传播者，即信息发出者。在新闻传播中，记者编辑部可以看做

3、信源；在公关工作中，公关人员向外传递信息时就是信源。信息：信息是内容和表现形式的综合体。只有内容，没有表现形式，信息就无发传播，只有表现形式，而没有内容，信息就无意义。编码：有了表现形式和内容，信息不一定就能传播成功。他还要求传播者善于根据内容，传播对象的特点科学组织符号。这就是传播第三要素—编码无意义的信息只有内容，没有表现形式，信息就无发传播例如：思想、意识只有表现形式，而没有内容，信息就无意义例如：@^&$符号♂、♀♂、♀M、F奇怪约会纸条某某：今天天气不错，晚上不会下雨，老是星光点点，地上长满青草，方圆几里无人，见鬼了！1/6/2

4、007某某：今天天气不错，晚上不会下雨，老是星光点点，地上长满青草，方圆几里无人，见鬼了！1/6/2007传播的要素媒介与渠道：这是信息传播的中介和途径。包括五大传媒，也包括电话、信件等。信宿：在传播学中也称受传者或传播对象、受众。他是信息传播的归宿、目的地，也是信息的接受者。译码：就是信宿接受到信息后，将信息的符号破译成自己能理解的内容。公关人员发出去的信息能否能为公众所接受，接受后是否为公众所正确理解，就要看传播者的编码能力和受众的译码能力译码形式内容传播形式内容信源信宿·—A传播·—A传播的要素干扰：指传播过程中放大或缩小信息量使信

5、息失真的因素。其可以出现在传播过程的任何一个环节，是影响传播质量、降低传播效果的重要因素。共同经验范围：指传播者与受众之间必须有“共同语言”，共同语言越多，传播效果越好反馈：指信宿对信息所作的反应。传播者可以根据这种反应调整政策或行为，改进传播方式，提高传播质量。环境：一切传播活动都是在一定的社会环境中进行的，在不同的社会环境中，同样的传播活动会产生完全不同的效果。干扰编码干扰（传口令）信息干扰媒介干扰信宿干扰信息干扰放弃美丽的女人让人心碎咬死了猎人的狗我有一个女儿，同许多年轻的妈妈一样，愿意把孩子打扮的漂亮一些环境传播主体传播效果传播对

6、象传播媒介传播内容对传播的反馈环境传播的形式自我传播人际传播团体传播组织传播大众传播自我传播自我传播是人类最基本的传播方式，是一切传播活动的前提和基础。信息的发出者和接受者是同一个体，是个体对信息的自我交流行为。如自言自语、自我反省、自我发泄、思想斗争等心理活动均属于自我传播。人际传播人际传播个体与个体之间的信息交流行为。他是人际关系得以建立、维持和发展的基础，也是构成并维持社会关系的前提。包括：亲身传播：属于直线传播，是指参与传播的成员使用语言和非语言符号，并且在同时同空间、彼此能观察对方、面对面的进行的一种传播。中介传播：属于间接传播

7、，是指参与传播的成员不在同一空间或时间，而必须依靠媒介非面对面的进行的传播。如运用书信、电报、电话等进行传播。团体传播团体传播指在某一群体范围内进行的意见交流。传播者在一定的规章下，与聚合于某一场所中的受传者进行信息交流。受传者往往为了共同的目的、兴趣聚集在一起，双方的交流形式灵活自由。如一般的信息发布会、座谈会等。特点：传播者为数少，受传者为数多存在着相互影响的“集群效应”反馈及时组织传播组织传播：组织内部及与外部间的信息交流行为组织内部传播：组织与成员、团体相互间信息交流下行传播：上级将组织目标等信息向下传达上行传播：职工将工作进展、

8、要求等信息向上传播平行传播：同级成员和部门间的横向交流组织外部传播：组织成员、团体与外部间信息交流内源外向传播：组织将有关信息向外传播外源内向传播：外部环境的各类信息向组织反馈大众传播大众传播