借鉴ITIL架构理念,提升信息化应用服务能力new

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1、借鉴ITIL架构理念，提升信息化应用服务能力-大连供电公司企业信息化建设汇报辽宁省电力有限公司大连供电公司2008年5月大连供电公司简介大连供电公司信息化建设现状大连供电公司信息化建设的运行管理大连供电公司信息运行管理的具体做法总结目录1简介大连供电公司隶属于辽宁省电力有限公司，是国家大一型供电企业。公司承担着大连地区6区、3市（县级）、1县和4个国家级对外开放先导区的供电任务，供电区域1.26万平方公里，用电客户257万户，用电人口600余万。公司下辖11个供电分公司、13个专业工区和大连电力

2、建设集团有限公司、大连电力电器集团有限公司等47个多种经营企业。1简介大连供电公司自1998年被国家电力公司首批命名为“全国一流供电企业”后，近年来又先后荣获了中央文明委授予的“创建文明行业先进单位”和国家电力公司“精神文明建设创新奖”以及省公司“双文明单位”、“思想政治工作先进单位”、“突出贡献单位”、“双文明单位标兵”和“科技进步先进单位”、“经营管理先进单位”、“安全生产先进单位”等荣誉称号。2004年被国家人事部和国务院国有资产监督管理委员会授予“中央企业先进集体”和“中央企业先进基层党

3、组织”两项殊荣，同时获得了辽宁省“五一”劳动奖状、辽宁省先进党委，被中企协授予“全国用户满意服务单位”称号，还被中电联评为“全国电力行业优秀企业”。2.1信息网络现状2.1信息网络现状大连供电公司已建成覆盖大连地区供电地域的千兆城域宽带网络平台。该信息网络平台是以千兆以太网为主干，百兆到用户端，覆盖全大连供电公司3000台计算机的信息数据网络系统。该系统核心采用两台Cisco7609路由器，通过千兆光纤连接14个二级单位，通过百兆光纤连接5个二级单位，通过SDH传输网络直接提供十兆/百兆上联的4

4、个二级单位，通过2M微波上联的二级单位为10个（不包括54个66KV变电所和30个营业所），通过ATM155M链路接入到辽宁省电力有限公司，通过网通公司和电信公司各提供20M的互联网（Internet）出口。2.2应用系统现状大连供电公司现有小型机23台，PC服务器112台（不含调度自动化用机），运行各类应用系统38个。其中营销系统、生产系统、配电GIS系统、95598客户服务系统、视频会议系统、办公自动化系统、生产工程系统、电子邮件系统、线损自动生成系统等都为公司的生产经营服务提供了良好的信息

5、基础。2.2应用系统现状2003年荣获辽宁省政府信息化工作先进集体2003年被评为辽宁省百户企业信息化的试点单位2004年荣获辽宁省企业信息化十佳单位连续五年被大连市评为信息化应用先进集体同时被辽宁省、大连市政府列为企业信息化示范单位。3.1信息系统运行管理的目标信息系统运行管理的目标就是对信息系统的运行进行实时控制，记录其运行状态，进行必要的修改与扩充，以便使信息系统真正符合管理决策的需要，为管理决策者服务。3.1信息系统运行管理的目标信息系统的任务是为管理工作服务，它的管理工作是以向企业或其

6、他组织提供必要的信息为目标、以能够满足管理工作人员的信息需求为标准的，而机器设备本身的管理与维护工作只是这项工作的一小部分，只是提供了硬件的保证，真正做到向管理人员提供信息还需要做许多软件操作、数据收集、报表提供等工作。因此，企业信息系统的运管与维护工作必须由了解系统功能及目标、能与企业管理人员直接接触的信息管理专业人员专职负责。3.2信息系统运行管理的内容信息系统日常运行的管理信息系统运行情况的记录对系统运行情况的检查与评价3.2信息系统运行管理的内容信息系统日常运行的管理信息系统投入使用后日

7、常运行的管理工作量巨大，通过信息系统必须完成数据的收集、例行的信息处理及服务工作、计算机本身的运行与维护、系统的安全管理等任务在日常运行中必须认真组织，切实完成的。作为企业信息系统的主管人员，必须全面考虑这些问题。组织有关人员按规定的程序实施，并进行严格要求，严格管理。3.2信息系统运行管理的内容信息系统运行情况的记录系统的运行情况如何对系统管理、评价是十分重要且十分宝贵的资料。信息系统的主管人员应该从系统运行的一开始就注意积累系统运行情况的详细材料。3.2信息系统运行管理的内容对系统运行情况的

8、检查与评价信息系统在其运行过程中除了不断进行大量的管理和维护工作外，还要在高层领导的直接领导下，由系统分析员会同各类开发人员和业务部门共同参与下，定期对系统的运行状况进行审核和评价，为系统的改进和扩展提供依据。3.3信息系统运行管理制度的建立与实施信息系统运行的机房管理信息系统运行管理信息系统运行日志信息系统运行的档案管理3.3信息系统运行管理制度的建立与实施信息系统运行的机房管理①操作人员的操作行为。②出入机房人员的规定。③机房的电力供应。④机房的温度、湿度、清洁度。⑤机房安全防火等。3.3信