成功网路行销个桉分析+

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1、成功網路行銷個案分析講師：蔡松霖Benson東科資訊專案經理花蓮縣觀光人力發展協會執行秘書國立東華大學碩士淡江大學企業管理學系專長：電子商務規劃、網路行銷、行銷企劃、企業管理sunglin@hthrd.orgsunglin@dongke-tech.com1內容大綱前言EC網路行銷基礎觀念建構EC網站必要條件線上買茶網行銷個案分析2前言為什麼要做電子商務網路泡沫化後的省思重新建立網路行銷概念中小企業的穫利方程式3EC網路行銷基礎觀念4電子商務的本質5電子商務的類型（廣義）BtoC(BusinesstoCustomer)BtoB(B

2、usinesstoBusiness)CtoC（CustomertoCustomer）ex：雅虎拍賣、ebay、BBS…CtoB（CustomertoBusiness）ex：群體向公司採購、104、1111、BBS、廠商招募、Blog…BtoG（BusinesstoGovernment）GtoB（GovernmenttoBusiness）ex：公開招標訊息….廣義：有促成交易的電子平台就算是電子商務。6Product—在網路上要賣什麼?資料來源：經濟部商業司電子商務環境整備及B2C推動計畫，資策會ACI，2003年11月註：1.旅

3、遊包含機票及訂房服務2.票務不包含車票7行銷管理程序分析市場機會開發新市場、消費者市場、行銷環境選擇目標市場（STP）市場區隔、鎖定目標市場、市場定位訂定行銷組合（4P）產品設計、產品定價、產業促銷、產品配銷管理行銷組合（MarketingMix）8選擇目標市場（STP,4P前的準備）市場區隔（Segment）鎖定目標市場（Target）定位（Position）9市場區隔（Segment）通常以人口統計變數以販賣賓士房車為例10市場區隔（Segment）賓士應以男性為主所以女性應忽略11鎖定目標市場（Target）已經縮小範圍但

4、是行銷資源有限應該近一步鎖定目標市場以鎖定花蓮縣為例12定位（Position）已經縮小到對花蓮縣集中資源對花蓮縣行銷賓士車定位在消費者心目中的地位高價…..最後對此進行4P行銷組合….13Price—EC商品訂價策略?「價格便宜」、「促銷折扣」及「有贈品」等誘因，最能影響消費者上網購物（2004.01.15工商時報）更便宜？或更特別的商品？結合會員促銷，多元的行銷工具可讓網站促銷更活潑利用會員/社群的傳播力量什麼樣的網友會買你的商品？性別、年齡、教育程度...14Place—通路策略在哪些地方設點?ebay、雅虎拍賣成為電子

5、商家供應商加入商城專屬獨立網站思考：要自己成立網站還是加入商城？專業與成本的拉鋸戰…15Place—通路策略物流方式?郵局宅配貨運自行配送自取面交16Promotion—網路行銷參考方式搜尋引擎登錄刊登網路廣告異業結盟的網路活動實體的方式不要放棄DM、名片等文宣品電話號碼簿+網路電話號碼簿msn….經營會員或社群不忽視口耳相傳的力量開站活動版面內容更新回應客戶其他需求17建構EC網站必要條件建構EC前的認知要E化到怎樣的程度？有沒有更簡單、更經濟的方式促成EC？您做好準備了嗎？良好管理才能維繫獲利。18步入電子商務各階段以階段

6、性循序方式、最精省的成本幫助企業電子化電子商務專屬網域企業信箱企業網站廣告行銷網際網路19電子商務六大構面20一、商流商流是指所有權轉移，指的是存在於企業與消費者間的商業交易活動，包括了銷售、產品促銷、商情蒐集、消費者行為分析……等活動。而電子商務的商流定義也是如此，不論何種形式的電子商務(BtoB或BtoC)，在交易時都會有上述情形產生。21二、物流電子商務的物流與實體上物流相似，但著重在廠商將產品送至消費者手上這一段。因為，當消費者透過網路在網站上直接下單，除了非實體商品(如：軟體等)，否則廠商無法自己將實體產品

7、送給消費者，必須透過物流系統運送。例如，選擇從物流切入電子商務市場的統一超商，推出「7-ELEVEn購物便」品牌，由統一超商的企業網站獨立推出，並由大智通文化行銷公司負責實體配送到店、統一速達公司提供宅配服務，建立適合實體通路與網路商店結合的交易平台及作業規範。22三、金流電子商務金流，重點在付款系統與安全性。在消費者直接透過網路進行消費時，就是將信用卡資料直接傳送給廠商，而過程中，難免產生安全性的問題，因此，金流在電子商務中的角色也非常重要。23四、資訊流資訊流指的是企業與企業之間、企業與消費者之間或是消費者與消費者之間資訊的

8、流通，對於一般公司而言，可透過網站提供顧客資訊，並透過留言板、監測軟體等，來蒐集消費者資訊；但對電子交易市集而言，資訊之交換只是基本的功能，它還必須能夠提供加值的情報，例如產品規格與品質分級、需求預測、網上下單、廠商型錄總整理等。例如汽車廠建置一個資訊入口網站，