QCC &6SIGMA篇 6SIGMA绿带普及知识教材（2008版）

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1、6SIGMA绿带普及知识教材（2008版）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　QCC&6SIGMA篇1586SIGMA绿带普及知识教材（2008版）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.1　QCC（QualityControlCircle）5.1.1　定义品管圈（QualityControlCircle）简称QCC，为同一工作单位或工作性质相关联的人员3～10人，自动自发组织起来，活用统计手法（QC手法），持续地对自己的工作进行改善活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代

2、科学管理方法相结合的产物。其特点是：a)明显的自主性b)广泛的群众性c)高度的民主性d)严密的科学性5.1.2　QCC小组的组建5.1.2.1　组建原则（1）激发并支持员工的潜在积极性和创造力，为QCC活动提供良好的组织环境，由员工积极和自主提出组建QCC活动圈，这是QCC活动成功的重要基础；（21586SIGMA绿带普及知识教材（2008版）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）每个圈原则上由同一单位或工作性质相关连的人员组成。每圈设辅导员（如本部门人员有限，可联络QCC推行小组安排辅导员）一名，圈长一名，圈员3~10人。5.1.2.2　成

3、员职责QC小组组长是QC小组的核心人物，应有热爱本职工作，业务知识丰富且具有一定组织能力的优秀员工担任，但并不受其行政职务的影响。组长的职责和任务是：（1）组织领导。组长是QC小组的组织者和领导者，负责组织小组成员制定活动计划，带领组员有效的开展活动。（2）指导推进。QC小组组长应对全面质量管理知识掌握较好，又具有相当的经验，组长的重要任务是指导组员学好全面质量管理的理论和方法，并有效地运用于实践。（3）联络协调。QC小组活动经常涉及到班组工作现场问题，有时又和其他部门有紧密的关系，为取得有关方面的支持和帮助，QC小组组长要经常及时和有关部门取得联系，

4、并进行必要的协调。（4）日常管理。QC小组组长要经常组织全组成员开展质量活动，并做好活动记录，组织交流和整理成绩、发表奖励等工作。QC小组组长可以自荐，经组员认可，或由小组成员推举产生。QC小组成员，可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。小组成员应做到：（1）按时参加活动。QC小组为自愿参加，但一旦成为小组成员，就应坚持经常参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，努力去发现问题，解决问题。（2）按时完成任务。QC小组的课题需要有全体成员分担，每个成员必须努力完成自己分担的任务，才能保证全组课题的进度和效果。（3

5、）支持组长工作。在安排小组活动时，每个小组成员都应以全组活动为主，服从组长领导，并积极配合组长工作。（4）配合其他组员工作。在共同活动中，组员之间需要互相沟通，互相帮助，传递必要信息，共同创造协调、融洽的工作环境。5.1.2.3　QC小组的组建程序和注册登记注册登记是组建QCC活动圈的必要程序。只有经过注册登记的QCC活动圈才会得到公司的承认。注册登记流程如下：组成QCC活动圈，选好议题　→　填写“QCC活动登记注册表”表　→　交主管审批　→　部门QCC活动管理员进行汇总登记　→　QCC活动专员注册　→　活动展开。1586SIGMA绿带普及知识教材（2

6、008版）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.1.3　QC小组活动步骤　　QC小组活动的主要步骤与PDCA循环的关系如右图所示。5.1.3.1　选择课题QC小组活动要取得成功，选题恰当非常重要。为做到有的放矢并能取得成果，选择课题应该注意以下几个方面：（1）选题要有依据，注意来源。QC小组选题应以企业方针目标和中心工作为依据，注意现场关键和薄弱环节，解决实际问题。课题来源可能是组员工作中发现的问题，也可根据企业中心工作需要设立，还可以由上级令性下发课题。总之，和企业生产服务有关及急需解决的课题都可以列入QC小组活动之中。（2）选题要具体明

7、确，避免空洞模糊。具体明确的选题，可使小组成员有统一认识，目标明确。若选题模糊不清，空洞无物，组员没有统一认识，很难取得成果。（3）选题要小而实，避免大而笼统。有些质量问题不一定县得非常突出，但QC小组若能抓住这些看来是小，但做起来很实在的课题，组织开展活动，不断地解决实际问题，则意义很重大。搞较大的课题，有时小组力量不够，反而效果不好。若大课题必须搞，可采取分解的办法，按进度或难度把大课题分解为若干个小课题，也是一种选题的好办法。（4）选题要先易后难，避免久攻不下。采用先易后难的解决问题的一般规律，这样可以鼓舞士气，并促使较难的问题向容易的方面转化，

8、对坚持开展QC小组活动有促进作用。选题常用QC手法有：调查表、简易图表、亲和图、头脑风暴法、水