人力资源管理-工作分析、职位分析、岗位分析2

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1、工作分析－原理与操作心理学的四大流派精神分析：唯物的先天论、命中注定论人本主义：每个人都是伟大的，有梦就有现实认知主义：理论指导实践、观念决定行动、态度决定一切，思想决定行为行为主义：一切皆有可能、细节决定成败、实践是检验真理的唯一标准员工关系管理－前言《工作分析》课程需要掌握的重点1、知道：什么是工作分析、工作分析的价值2、知道：工作分析的流程3、会用：工作分析的方法4、会写：一份完整的职务说明书报告提纲什么是工作分析？为什么进行工作分析？何时进行工作分析？由谁进行工作分析？怎样进行工作分析？如何撰写工作说明书和工作规范？工作分析的新应用工作分析(JobAnalysis)工作(Jo

2、b)……组织为了达到目标必须完成的若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。职位(Position)……是一个人完成的任务和职责的集合。工作分析……是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。工作分析要回答的问题员工完成什么样的体力和脑力活动？工作将在何时完成？工作将在哪里完成？员工怎样完成这项工作？为什么要完成这项工作？完成这项工作需要哪些条件？工作分析的原因帮助组织察觉正在发生的变化诊断组织潜在的弊端为各项人力资源管理工作打基础任务权限责任能力技能知识工作分析工作规范工作说明HR计划人员招聘人员选拔HR开发绩效评估薪酬设计安全与健康员工升迁

3、均等就业工作分析对HR各方面的影响工作分析的时机新组织建立时新工作出现时新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时工作分析的参与者人力资源部门管理者(经理或专员)工作承担者工作承担者的上级主管其他相关人员工作分析的步骤步骤1：明确目的步骤2：搜集背景信息步骤3：选择工作样本步骤4：搜集工作信息步骤5：与工作承担者共同审查工作信息步骤6：编写工作说明书和工作规范确定目标搜集背景信息搜集工作分析信息共同审查编写工作说明书与规范选择代表性职位工作分析的流程步骤1：明确目标服务于人员选拔：(深度)访谈，任职资格服务于薪酬设计：(PAQ)问卷法，工作的量化排序步骤2：搜集背景信息组织

4、图工作流程图现有的工作说明书其他相关背景信息步骤3：选择工作样本典型的、有较好代表性的目的是提高工作分析的效率步骤4：搜集工作信息工作活动的结构工作对人的行为要求工作的设备要求工作的绩效标准工作环境承担工作者的深层胜任特征与表层素质要求步骤5：审查工作信息审查者：HR专员、工作承担者、工作承担者的直接主管审查重点：工作的性质、工作的功能步骤6：工作说明和规范的编写工作说明(JobDescription)：对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作安全等方面的书面描述文件。工作规范(JobSpecification)：全面反映对工作承担者在个性特征、技能以及工作背景等方面的要求的书面文

5、件。编写工作说明书的一般内容工作标识工作综述工作联系、职责与任务工作权限绩效标准工作条件工作规范(有时单独列出)编写工作说明书的准则清楚明了（有区分度）指明范围（工作关系）专门化（标准化的词汇）简单化（易懂）编写工作规范的准则以受过训练的工作承担者为主要对象注重主管人员、HR专员的经验与判断注重探索预测关系的统计分析结果工作说明书的常用缩略语(一)G(Intelligent)V(Verbal)N(Numerical)S(Spatial)P(Perception)Q(Clericalperception)K(MotorCoordination)F(FingerDexterity)M(M

6、anualDexterity)E(Eye-hand-footCoordination)C(ColorDissemination)工作说明书的常用缩略语(二)工作分析的常用方法访谈法问卷法观察法现场工作日记/日志法关键事件法工作分析方法需了解内容方法的概念方法的适用范围方法的优缺点方法的实施程序方法实施的注意事项主要获取的信息任务权限责任能力技能知识工作分析工作规范工作说明HR计划人员招聘人员选拔HR开发绩效评估薪酬设计安全与健康员工升迁均等就业工作分析对HR各方面的影响工作分析的常用方法概念：工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象（1或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关

7、工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。观察法概念适用范围优缺点步骤实施注意主要信息访谈法写实法关键事件法资料分析法能力要求法问卷调查法工作分析的常用方法适用范围：适用于分析那些标准化的、周期较短的，工作内容、工作环境变化较小的工作。优缺点：1、成本低，操作容易2、很难了解任职者资格方面的信息观察法概念适用范围优缺点步骤实施注意主要信息访谈法写实法关键事件法资料分析法能