在创建规范收费医院动员大会上的讲话

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1、在创建“规范收费医院”动员大会上的讲话同志们：为贯彻党的十七大精神，落实中纪委、省纪委和市纪委全会的工作要求，加强卫生行风建设，规范收费和服务行为，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，市卫生局、市纠风办、市物价局出台了《关于创建“规范收费学校”和“规范收费医院”活动的实施意见》，根据上级文件精神，确保我院创建活动的全面、有效开展，今天，我们在这里召开创建“规范收费医院”动员大会。自市纠风办、卫生局、物价局开展创建“规范收费医院”活动以来，我院以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，以维护人民群众的根本利益为目的，紧紧围绕创建目标，严格按照标准，深化各项措施，

2、并将该项活动与“白杯赛”、医院管理年、平安医院创建等各项活动相结合，着力构建长效管理机制，推动内在医疗服务质量再上新台阶，医院管理得到了加强，医疗质量得到了提高，医疗服务得到了改善，先后被市卫生局评为“医院管理年”优胜单位和先进集体，被市物价局评为“价格诚信单位”5，社会各界也给予了积极评价和充分肯定。可以说，正是基于全院上下团结奋进、齐心协力、扎实有效地开展各项工作，才取得了这些优异的成绩。但我们还不能骄傲自满，还必须保持清醒的头脑，正视一些薄弱环节和突出问题。全体医务人员仍要进一步加强医德医风教育，提高职业道德素质和医疗服务水平。我们要深刻体会创建“规范收费医院”活动的指导思想

3、，紧密围绕创建目标，对照基本标准，全面总结、分析前一阶段工作，结合实际，制定具体方案，加强组织协调，认真抓好落实，使得活动有创新、有成效。下面，结合我院的具体情况，对创建“规范收费医院”活动提几点要求。一、强化领导，提高认识深入开展创建“规范收费医院”活动，开展创建“规范收费医院”活动，既是多年来行风建设工作的继续和深化，也是抓住关键环节推动行风建设的重大举措。做好这项工作，首先要求全院各科室、各部门成员在思想上高度重视，切实加强组织领导，把创建活动作为今年工作的一大重点，分工具体明确，严抓落实；要认真对照《开展创建“规范收费医院”实施方案》中的内容，有目标、有计划、有重点地开展工

4、作，开展自查，加强整改和落实。二、把握重点，扎实工作为了保证创建活动达到标准和要求，我们要在坚持“三抓”、“五抓”5措施的同时，着重深化以下二个具体措施，扎实开展工作。（一）抓住长效机制的建立和执行。在去年建立的创建及成本制度体系的基础上，今年要着重抓好核心制度的落实，要努力建立健全四项监管机制：一是医德医风监管机制，要抓好医德医风档案制度的落实，保证所有医务人员人人建档。二是健全收费自查自纠机制，将之纳入医院的日常管理之中。三是健全考核奖惩机制，健全与医德医风档案和自查自纠制度相配套的与经济绩效考核怪够的奖惩制度，形成抓行风建设的长效机制。四是建立健全治理变相和隐形乱收费问题的监

5、管机制。要坚持“双纠”监管机制，通过强化制度落实，逐步形成以成熟制度监管为特色的创建品牌。（二）抓好群众评议机制作用的发挥。始终把群众满意作为开展“双创”工作的基本要求，坚持“开门创建”。要广泛组织评议，进一步做好出院病人电话随访、意见调查表反馈收集统计工作，广泛征求群众意见和建议。要加强日常的测评工作，把功夫做在平时。要坚持全面公开，将创建活动作为院务公开的重点内容。进一步加强行风监督员队伍建设，完善医德医风举报的各种途径，如公开举报电话、设立监督台等，多渠道、多形式、全方位地接受患者和社会公众和舆论的监督，及时处理并妥善处理群众的投诉，严肃查处乱收费行为。三、全员发动，确保实效

6、5创建“规范收费医院”工作，关系到医院的整体利益，因此全院职工要以积极的姿态参与到创建活动中来。第一，要深入发动。今天我们召开这个全院动员大会，已经表明了我们院领导的决心。今天到会的各科主任、护士长、职能科负责人、职工代表，希望你们回去之后，要立即行动起来，采取多种方式，在本病区、本科室进行深入发动，横要到边，纵要到底，务必要让每一个职工都了解创建“规范收费医院”活动，熟悉创建的具体要求。要通过思想发动，激发医务人员身为知识分子的使命感，催化他们投身创建工作的积极性。第二，要广泛宣传。创建“规范收费医院”活动比以往的行风评议、行风建设工作站得更高，管得更细，要求更严。各科室、部门要

7、深入细致地做好职工的思想政治工作。同时，要看到创建“规范收费医院”既是对存在问题进行整治的必要之举，也是医院自我革新的一次良机。要抓住这个机会，大力宣传，向社会表明我们的决心，展示我们的形象，通过创建切实提高我们在群众中美誉度和信任感。第三，要精心组织。收费工作涉及面广，层次多，影响大，人人都有责任。要通过层层落实消除职工中“事不关己”的麻痹心理和无所作为的消极意识。院办公室要加强宣传，充分发挥报纸、电视、网络等媒体的作用，营造活动氛围，并及时向社会宣传创建工作。5总