在“创建群众满意医院”动员大会上的讲话

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1、在“创建群众满意医院”动员大会上的讲话同志们：　　今天，县人民医院这里召开全院创建群众满意医院活动动员大会，全面部署创建群众满意医院活动。开展群众满意医院创建活动是我省卫生工作的一件大事，是贯彻以人为本科学发展观的实际行动，也是深化行风治理的又一项新举措。希望全院职工迅速积极行动起来，在全院掀起学习、宣传、贯彻创建群众满意医院活动方案的热潮，实实在在干起来，着力解决人民群众关心的突出问题，取得明显成效。下面，我代表卫生局谈几点意见：　　首先，全院职工要充分认识到开展群众满意医院创建活动的重要性和必要性。　　近年来，我们开展了形式多样的优质服务活动，在满足病人医疗服务需求方面做了大

2、量工作，取得了良好效果。但是，尽管我们坚持不懈地在抓行风建设，取得了一定的成效，但卫生行风问题仍然不少，如群众反映医疗收费存在不合理现象，在方便群众就医、改善就医环境方面还存在问题。因此，这次创建活动，把行风建设作为评价考核的重要内容之一，并贯穿于创建活动全程。　　开展创建群众满意医院活动，是一项坚持以人为本，实现经济社会和人的全面发展的重要举措，全院干部职工要从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立以人为本，以病人为中心的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点，当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石，我们一定要最大限度地维护好落实好广大患者的健

3、康权益。　　开展创建群众满意医院活动，是促进医疗服务模式的转变，满足人们多层次的医疗卫生服务需求，我们一定要在服务全面建设小康社会的目标中，加快我们医疗卫生事业的自身发展。　　开展创建群众满意医院活动，是引导医疗机构和医务人员树立开放意识、市场意识、竞争意识、服务意识和发展意识的极好契机。我们一定要努力练好内功，增强实力，不断注入新的活力，始终立于不败之地。　　开展创建群众满意医院活动，是加强卫生行风建设，促进社会主义精神文明的重要手段。要通过群众满意医院的创建活动，进一步加强卫生行风建设，从源头预防和消除卫生行业的不正之风，促进社会主义精神文明，同时也将进一步调动广大医务人员的

4、积极性和创造性，不断推动医疗卫生事业的发展。　　第二，要加强领导，精心组织，把创建活动开展得扎扎实实，取得实实在在的成效。　　为了使创建活动有序地开展，医院已成立以曾院长为组长的创建工作领导小组，也成立了办公室，而且制定了创建活动实施方案，对考评内容进行了分解。这样做，明确了工作职责，要做到一级抓一级，一级对一级负责。今天动员大会开得很好，很及时。但还不够，还要加大宣传的力度。可利用电视、报刊等媒体进行广泛宣传，不仅要使我们医院的每个职工都明确创建活动的目的、意义、要求、标准及职责任务，而且要争取社会、病人的理解与支持。在创建活动中，要充分发挥共产党员和共青团员的模范带头作用，要

5、善于借助单位工会和妇女组织的力量，发挥好工会会员和女职工的积极性，积极营造浓厚的创建氛围。　　医院自己制定了创建活动实施方案与考评标准，希望要对照考评标准，做好自查创建阶段的工作，针对自查中发现的问题，认真查找原因，研究对策，出台措施，扎实抓好整改。创建工作切忌弄虚作假，摆花架子，走过场。一是要在提高医疗质量上下功夫，提高医疗质量意识，提高医疗质量管理水平；二是要在改进医疗服务上下功夫，努力做到认识、措施、效果三到位，通过不断改进医疗服务，塑造医疗卫生行业新形象；三是要在控制医疗费用上下功夫，坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，全面推行住院费用和门诊药品清单制，增加医疗收

6、费透明度，让群众明明白白看病；四是要在加强职业道德建设，工作作风建设，进一步健全廉洁行医制度，加大对违规违纪行为的查处力度。县卫生局将组建创建工作考评专家库，届时组织专家对医院进行考评。对评为群众满意医院的单位，通过新闻媒体向社会公示，接受社会和群众的监督，要使评选出的群众满意医院名副其实。　　第三，要大造舆论，塑造典型，确保创建工作的顺利开展。　　要加强与县卫生局和新闻媒体的联系沟通，积极宣传开展群众满意医院创建活动的目的、意义，宣传介绍创建工作的经验和做法，宣传创建活动中涌现出来的先进典型，要善于发现并塑造出能感动人、能鼓舞人、能教育人的典型来，要通过争先进、塑典型、抓宣传、

7、促创建。确保创建工作的顺利开展，并取得新的成效。　　同志们，为实现确保市级群众满意医院，争创省级群众满意医院的目标，为加快县卫生事业的发展，保障全县人民的身体健康，为顺利实施对接长珠闽，建设新赣州，融入珠三角，争先锋的发展战略，作出我们新的更大贡献！