酒店餐饮部西餐厅运营手册

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1、标准运作程序StandardOperatingProcedure西餐厅运营手册目录一、职位任务---------------------------------------------------------------------------（1）1、西餐厅经理岗位职责--------------------------------------------（4）2、西餐厅楼面主管岗位职责----------------------------------------（5）3、西餐厅领班岗位职责--------------------------------------------（6）4、西

2、餐厅迎宾员岗位职责------------------------------------------（7）5、西餐厅服务员岗位职责------------------------------------------（8）6、酒水经理岗位职责----------------------------------------------（9）7、酒水部领班岗位职责--------------------------------------------（10）8、酒水部酒水员岗位职责------------------------------------------（11）9、宴会经理岗位职责---

3、-------------------------------------------（12）10、业务员岗位职责-----------------------------------------------（13）11、公关销售员岗位职责-------------------------------------------（14）二、流程图12、吧台工作流程图-----------------------------------------------（15）13、吧台宴会工作流程图-------------------------------------------（16）14、西餐厅服务

4、员岗位职责-----------------------------------------（17）15、酒吧领班岗位职责---------------------------------------------（18）三、政策与程序Version2010809态度决定一切，细节决定成败。第61页共61页标准运作程序StandardOperatingProcedure西餐厅运营手册1、酒吧类型设置标准---------------------------------------------（19）2、为客人调酒服务标准--------------------------------------

5、-----（21）3、为客人送酒服务标准-------------------------------------------（22）4、为客人送酒服务标准-------------------------------------------（23）四、程序图15、西餐厅服务基本流程图----------------------------------------（24）16、西餐宴会接待流程图------------------------------------------（25）17、美式服务标准----------------------------------------------

6、--（26）18、法式服务标准------------------------------------------------（27）19、俄式服务标准------------------------------------------------（28）20、餐具配置标准------------------------------------------------（29）21、西餐餐桌摆设标准--------------------------------------------（31）22、西餐迎宾服务标准-----------------------------------------

7、---（32）23、西餐点菜工作服务标准----------------------------------------（33）24、西餐餐桌服务标准--------------------------------------------（34）25、西餐宴会出菜服务标准----------------------------------------（36）26、西餐自助餐会服务标准-------