质量管理与现场管理 绪论

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1、质量控制与现场管理绪论绪论主要内容现代企业对员工素质的基本要求。建立质量意识，实施质量控制。现代企业的管理内容及管理创新。核心概念思想道德素质。质量意识及质量控制能力。现场管理的内容及工具。管理的发展过程及管理创新。学习目标了解现代企业对员工的基本要求，学习质量管理的基本理论，掌握质量控制的工具、方法，具备适应时代变化的能力。0.1现代企业对员工的基本素质要求身在一个企业，总是希望企业繁荣。因为只有企业繁荣了，个人的利益才能得到保障，个人的价值才能得以体现。企业的繁荣完全依赖于其自身的信誉、口碑，取决于企业的产品质量。因此，工科大学生应该具备一定的基本素质，特别是质量控制和现

2、场管理知识，这样，在人生职业的道路上，就能拥有更多的选择主动性。本节主要讲述现代企业员工应具备的基本素质。0.1.1思想道德素质思想道德素质大概可以分为四个方面的内容。1.政治素质。政治素质里面主要包括学生的理想、信念、民主意识、法制意识等，有坚定的社会主义信念，有热爱祖国、振兴中华民族的使命感。2.思想素质。思想素质就是我们讲的人生观、价值观、世界观，包括探索精神、创新思维、崇尚真知、追求真理的思维能力、分析能力等。3.道德素质。道德素质是作为一个公民，作为一个民族成员应该遵循的道德观念。包括讲诚信、讲礼仪、忠诚企业、具有团队精神等。4.身心素质。身心素质包括身体的健康，以

3、及坚忍不拔、富于创新、敢于承担风险、勇于开拓进取的心理素质。0.1.2质量意识与质量控制能力俗话说：百年大计，质量第一；质量是企业的生命线。这都充分说明的质量对于企业的重要性。那么，什么是质量？如何建立质量意识：又如何实施质量控制呢？这些都是我们必须弄明白的。简单的说，质量就是事物、产品或工作的优劣程度。产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要信息披露。用户根据这些信息，确定是否购买该产品。企业就是通过产品的销售，使其价值得以实现。所以，产品质量是指产品适应社会生产和生活消费需要

4、所具备的特性，它是产品使用价值的具体体现。它包括产品的内在质量和外观质量两个方面。产品的内在质量是指产品的内在属性，包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。产品的外观质量指产品的外部属性，包括产品的光洁度，造型，色泽，包装等，如自行车的造型、色彩、光洁度等。产品的内在质量与外观质量特性比较，内在质量是主要的、基本的，只有在保证内在特性的前提下，外观质量才有意义。质量意识是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。在质量意识当中，人才是质量管理的第一要素，对质量管理的开展起决定性的作用。尤其是具有质量管理专门知识

5、、技能并在质量工作实践中，以自己在质量事业上的创造性劳动，对国家、行业、地区、企事业单位或其他组织的振兴和发展做出贡献的人。质量意识的建立。质量意识有如下3个心理成分：⑴对质量的认知，就是对事物质量属性的认识和了解。⑵对质量的信念。对质量的认知是解决“什么是质量”的问题，而对质量的信念是解决“质量应当怎样”的问题。⑶相关的质量知识。所谓质量知识，包括产品质量知识、质量管理知识、质量法制知识等。质量控制。为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要求，获取经济效益，

6、而采用的各种质量作业技术和活动。质量控制又称过程控制，主要表现为：⑴生产过程的质量监控在产品质量控制中的地位。进入20世纪90年代以来，质量控制学说已发生了较大的变化，现代质量工程技术把质量控制划分为若干阶段，在产品开发设计阶段的质量控制叫做质量设计。⑵要保证产品质量，必须加强对生产过程的质量进行控制。质量控制是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动，其目的在于为了监视过程并排除质量环所有阶段中导致不满意的因素，以此来确保产品质量。0.1.3现场管理能力1.现场管理。现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法，对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工

7、位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。现场管理是生产第一线的综合管理，是生产管理的重要内容，也是生产系统合理布置的补充和深入。2．现场管理的主要内容。（1）现场实行“定置管理”，使人流、物流、信息流畅通有序，现场环境整洁，文明生产。（2）加强工艺管理，优化工艺路线和工艺布局，提高工艺水平，严格按工艺要求组织生产，使生产处于受控状态，保证产品质量。（3）以生产