非语言性沟通

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1、非语言性沟通沟通的种类沟通的结构语言沟通20%~30%非语言性沟通70%~80%所有凡人掩盖不了自己,如果他口唇静止,手指在轻轻击节,则隐密就会从他的每个毛孔中流溢出来。----弗洛伊德可见非语言性沟通是非常重要的什么是非语言性沟通非语言性沟通是指不借助语言和言语进行沟通常见的有：目光与面部表情身体运动与接触身体姿势人际交往中的空间距离1.目光眼睛是最有效展现内心世界的途径，俗话说，眼睛是心灵的窗口。目光接触是最重要的非语言沟通方式。拒绝目光正面接触——非常厌恶对方；视而不见，“不拿正眼瞧”——鄙视，冷漠；目光回避——严重自卑或心虚……图示视线向下表现权威感和优越感。视线

2、向上表现服从、敬畏或胆怯。视线水平表现客观和理智。2.面部表情借助面部器官和肌肉运动所进行的沟通。一般情况下，目光与面部表情是相互一致的。在特殊情况下，目光与面部表情会出现分离。此时表达个体真实心态的有效线索是目光而非表情。人的眼睛不会说谎！3.身体运动和触摸（一）身体运动是个体最易发现的一种体语。（二）触摸是人际沟通的有力方式，此时情感体验最为深刻。触摸是日常生活中表达某些强烈情感的方式，也是人类的一种心理需要。4.人际距离个与人之间沟通与交往时双方的空间距离空间距离反映心理距离人际距离有文化背景因素美国学者霍尔总结的四种人际距离：公众距离：12—25英尺，约为3.7—

3、7.6米（演讲等）社交距离：4—12英尺，约为1.2—3.7米（熟人）个人距离：1.5—4英尺，约为0.5—1.2米（朋友）亲密距离：0—18英寸，约为0—0.5米（亲人、夫妻）沃尔玛的“十英尺法则”（10英尺约为3米左右）5.姿势姿势是个体运用身体或肢体动作表达情感及态度的体语。姿势及其意义与文化有关。人类有一些共同的体语语言。因此，无论是在日常的生活中还是以后的工作中，非语言交流对我们更好的与他人沟通都有重要的意义，掌握一定的沟通技巧是十分有必要的。谢谢观看！