门店进货和存货作业管理

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1、门店进货和存货作业管理山东经贸职业学院门店进货和存货作业管理教学目标教学重点教学内容教学总结重点回顾门店进货和存货作业管理教学目标本模块主要阐述连锁企业门店进货作业管理及其内容。通过学习，应该理解连锁企业门店进货作业管理中订货、进货、收货、退换货和调拨等作业，熟悉门店存货管理中的仓库管理和坏品处理作业等环节。教学重点订货、收货、退换货和调拨等作业管理；存货中坏品的处理及存货的盘点作业管理。4.1门店的进货作业流程商品是门店的生命体，商品的进销存循环，犹如人体的新陈代谢，新陈代谢循环正常，身体就健康。

2、同样的，商品的进销存循环顺畅，门店的生意自然兴旺。而其中进货与存货是门店销售的基础，这两项工作直接影响门店的经营绩效。门店的进货管理主要包括订货、进货、收货、退换货和调拨等作业。4.1.1订货的作业流程门店的订货作业是指门店在连锁总部所确定的商品范围内，依据订货计划而进行的叫货、点菜或称为添货的活动。门店在订货作业流程中应注意的事项存货检查：数量、质量、有效期适时订货：时效性适量定货：日销量、前置时间、安全库存等4.1.1订货的作业流程存货检查填写订货单总部汇总通过DC或PC通知厂商STOPFAX、

3、EOSTEL、FAX、EOS订货计划4.1.2进货的作业流程进货作业依照订货作业有供应商和配送中心将商品送达门店的作业。进货作业对供应商或配送中心来说就是“配送”，而对门店来说，其作业重点就是验收4.1.2进货的作业流程供应商配送物流中心配送进货退回验收存入仓库进入卖场NOYES4.1.2进货的作业流程进货作业应该注意的问题：严格遵守企业总部规定的时间先办退货再办进货验收单、发票要齐全商品整理分类要清楚，并在制定区域进行验收验收后部分商品直接进入卖场，部分则存入内仓或进行深加工后进入卖场。4.1.3

4、收货的作业管理验收组组长的工作职责安排工作人员计划，按排送货时间进货验收存货管理退回品管理验收人员管理顾客的送货服务传达并执行总部的相关指令和规定4.1.3收货的作业管理验收人员的工作职责整理后场环境整洁将商品按收货单内容注意清点按总部的验收办法验收商品发现异样，全部清查验收结束，再有理货员确认厂商退货必须检查退货单供应商带回的空箱，必须有验收人员检查确认门店员工购物，必须由验收人员检查确认4.1.4退换货作业退换货的原因品质不良订错货送错货过期品代销商品总部明确的滞销品等4.1.4退换货作业办理退

5、换货作业应注意事项退调商品也要清点整理，妥善保存，一般整齐摆放在商品存放区的一个指定地点，而且这些商品应分类摆放。填写退换货申请单，注明其数量、品名及退货原因。迅速联络总部办理退换货。退货时确认扣款方式、时间及金额。4.1.5调拨作业流程调拨发生的原因门店销售急剧扩大，而存货不足供应商送货量明显不足顾客临时下大量定单4.1.5调拨作业流程供货效应其他门店存量临时紧急需求调拨进货STOPNOOKYES4.1.5调拨作业流程调拨前的注意事项：若临时大量订单，最好先联系其他门店商品调入与调出，须在店长同意

6、下进行调拨车辆安排工作人员与实间安排4.1.5调拨作业流程调拨时注意事项填写调拨单，并签名确认由双方门店验收检查并确认调拨单一式两联调拨单需定期汇总送至总部会计部门，以配合账目处理4.2门店存货作业管理门店管理主要包括仓库管理盘点作业坏品处理作业等环节。4.2.1仓货作业管理仓库作业管理是指连锁企业门店商品储存空间的管理作业。一般而言，门店配送能力能跟得上的话，门店最好是不设内仓而实施无仓库经营商品，即零库存。根据目前国内的配送情况，门店如果不舍内仓将会发生严重的商品缺货情况。4.2.2盘点作业管理

7、通过盘点可以计算出门店真实的存货、费用率、毛利率、货损率、等经营指标。盘点的结果可以说是一份门店经营绩效的成绩单4.2.2盘点作业管理建立盘点制度盘点制度是由连锁企业总部统一制定的，其内容一般包括：盘点的周期包括：定期盘点、不定期盘点两种。盘点的原则：实地盘点原则和售价盘点原则盘点的方法帐务处理的规定4.2.2盘点作业管理盘点作业的组织落实和责任区确定盘点组织落实盘点作业人员组织通常由各门店自行负责落实。在盘点当日原则上不允许任何人提出休假。盘点责任区确定盘点作业要将确定的责任区域落实到人，并且告知

8、各有关人员。4.2.2盘点作业管理盘点作业的注意事项店长在平时要教育和启发员工了解有关商品盘点的重要性与必要性。应做好与盘点有关的工具、用品和卖场的准备。把实施盘点作业的组织分配图及盘点范围告知有关人员，并于盘点前再作说明。盘点时配合实际需要，可成立临时机动支援小组，以达到盘点工作的时效性。4.2.2盘点作业管理盘点作业的注意事项有关盘点区域事前应予妥善划分。卖场上的商品在盘点展开前应集中整理，以便于盘点的实施。在盘点商品时，心理上应同处理现金般谨慎行事。盘点人员在实