绩效考核0806

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1、绩效评估JamesChen绩效评估基础知识2、绩效评估1、绩效绩效评估的原则绩效评估结果应用43一、绩效评估的概念企业员工绩效评估是一种多目标和多功能的人力资源管理活动。（1）绩效的定义（2）绩效的特性二、绩效评估的内容1、工作业绩2、工作能力3、工作态度区分评估指标评估指标定义评估等级（54321）工作业绩业务完成完成任务的质量贡献度对改进工作、提高效率、提升企业形象所做贡献教育培养下属激励下属进行自我开发，提高下属的知识程度和技能目标达成程度与其他员工相比达成目标的情况工作能力常识和业务知识为有效完成任务所必须的知识计划创新能力正确预测未来，善于克服困难，面

2、对新事物，提出新的设想理解判断能力正确理解和判断问题的能力指导能力关怀下属、领导下属的能力工作态度积极性在工作中积极思考问题，主动进行改进，向困难挑战协作性促进组织的团结，积极协助相关部门责任感对分配的任务主动积极，半对结果负责品质对为管理人员感到自豪，并对结果负责评估等级表：表二-3某公司管理岗位的绩效评估续表区分评估指标评估指标定义评估等级（54321）评估等级评估等级说明5非常突出4比一般优秀一些3一般2比一般差一些1非常落后（1）绩效目标设立的原则①这个目标必须是上下级员工一致认同的。②目标的设置符合SMART原则：Specific,具体的，目标必须尽可

3、能具体；Measurable,可衡量的，目标达到与否，尽可能有可衡量的标准和尺度；Attainable，可达到的，目标设定必须是通过努力可达到的；Relevant,相关的，尽可能体现其客观要求与其任务的关联性；Time-bound,以时间为基础的，计划目标的完成程度必须与时间相关联。三、绩效评估的方法1、图尺度评估法2、排序法3、配对比较法4、目标管理法（2）目标管理办法的实施步骤不可评估的目标可以评估的目标获得较高的利润在本年末实现利润15%提高生产部门的利润在不增加费用和保持现有质量的前提下，本季度的生产率比上季度增长10%保证产品的质量产品抽查的不合格率低

4、于3%主管人员增加与下属的沟通主管人员每周花费在与每个下属人员沟通的时间不少于2个小时维持计算机系统的稳定性由于技术问题网络中断的次数每季度不超过1次，每次能够在1小时内恢复正常表三-4-（2）不可评估的目标和可以评估的目标绩效评估的实施一、实施前的动员和培训1、评估前动员2、评估前培训1、绩效评估的时间和形式2、绩效评估实施的一般过程二、绩效评估的具体实施（1）编制评估标准（2）实施评估（3）评估结果的分析与评定（4）结果反馈与实施纠正[案例分享]张帆的绩效评估张帆是某IT公司的软件开发工程师，对于张帆的业绩如何进行评定?评估标准又是如何设立的？第一步：分析软

5、件工程师的工作内容。第二步：找出评估的关键点：与部门经理、主管经理、总经理等沟通。第三步：确定每个关键点的权重。第四步：将关键点进行细化。第五步：细化标准。第六步：确定分值。最后，设计绩效评估表，使每个评估指标得到评价结果。（1）体现企业发展的要求和当前的实际状况（2）通俗易懂的原则（3）完整简明的原则（4）适应通用的原则（5）灵活多样的原则三、绩效评估的设计1、绩效评估表的设计原则2、绩效评估表的设计程序（1）创建全面的评估内容体系（2）编制全面的绩效评估表（3）筛选和修正评估内容（4）确定绩效评估表3、绩效评估表的设计评估信息的收集与分析一、评估信息的收集和

6、记录1、收集评估信息的原因2、收集评估信息的方法（1）观察法（2）工作记录法（3）他人反馈法3、收集评估信息的内容（1）生产作业记录（2）定期检查记录（3）关键事件记录（4）主管备忘录4、评估信息的记录三、评估信息的统计分析1、评估结果的计算1、定性资料的整理2、定量资料的整理二、评估信息的整理（1）平均值（2）权重2、评估结果的表示方法（1）数字表示法（2）文字表示法（3）图线表示法谢谢！