x股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目(PPT)

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1、c股份有限公司组织结构及流程优化咨询项目第2页声明本报告对c内外部分析、组织和流程诊断的结论是c项目组基于对c及其业务单元内部访谈、深入调研、问卷调查、内部资料审阅，以及对宏观经济环境、政府有关政策、外部行业资料的研究分析而提出的。相关结论旨在分析问题，不针对任何部门和个人。在此，c项目组对所有参与项目、提供帮助的领导和员工表示感谢！第3页目录第一、二阶段项目进展回顾行业分析战略明晰组织构架诊断流程诊断管控模式下一阶段工作计划第4页在c总部与所属业务单元支持和通力配合下，咨询项目按计划顺利进行计划中的工作实际完成工作提前进行任务项目启动会对c高层、中层和所属单元一般员

2、工访谈；对c领导与员工进行问卷调查，并做调查问卷分析；明确公司各业务单元的战略目标和战略规划；分析公司目前组织和流程存在的问题；公司总部与业务单元的管理模式。按时召开项目启动会，项目顺利启动；完成了对c高层、中层和所属单元有关员工访谈；对c领导与员工进行问卷调查，并做调查问卷分析，提交分析报告；完成c战略梳理和战略明晰，并形成了战略明晰报告；完成对c现有组织和流程中存在的问题分析，形成报告文本；完成公司与下属业务单元的管理模式设计（下一阶段汇报）。c组织结构的初步方案第一阶段：战略明晰和组织流程诊断第二阶段：业务管理模式设计第三阶段：组织优化设计第四阶段：核心流程优化未

3、完成工作无第5页经过前期详细的资料收集，反复的内部访谈以及调查问卷发放，c内部资料和经验分享等多种手段，对c形成初步判断公司资料收集重点收集公司的发展规划、业务介绍、财务报告、各项管理制度、业务流程、研究资料等对c高层、中层管理人员和一般员工访谈，了解公司目前的发展思路、经营状况、组织和流程中存在的问题针对公司战略、管理、业务、企业体制改革和人力资源等方面进行全面问卷调查和统计分析在网上收集水务企业的案例资料，现有行业或潜在行业的资料分享c以前所做水务企业的咨询经验，参考c对水务及有关行业所做的分析资料内部访谈调查问卷网上资料收集c内部资料和经验分享第6页诊断过程中，c

4、项目组收集和查阅了大量相关文件和资料，为全面准确地把握问题奠定了基础序号文件名称数量1c基本介绍材料42c发展规划13c发展部分市场研究报告14c各级部门职责文件95c近三年颁发的有关文件156c中高层访谈纪要467c提供的行业信息资料38c部分会议纪要109c各部门年度工作总结810c全面诊断调查问卷22011水务等行业研究资料3012c数据库资料40合计387第7页在第一阶段，c项目组对c总部、所属业务单元人员进行深入访谈，访谈量达64人次，对公司现状有了较为全面的了解c总部c所属业务单元高管人员8人次中层人员10人次24人次64人次共计一般人员2人次20人次第8页

5、调查问卷分五类内容：个人基本信息类、战略发展方向类、组织结构类、流程制度类、其它类基本信息问题类别个人信息题目数量4战略类内容总结问题类别业务定位战略定位行业观点SWOT公司能力题目数量12442组织结构类内容总结问题类别组织结构综合判断职责明确分工协作支持建议题目数量112121流程类内容总结问题类别流程判断流程描述流程建议制度建设题目数量4111其它类内容总结问题类别其它管理类价值观人际关系题目数量411其他建议1题目总数39第9页向各级管理人员和员工下发调查问卷264份，回收率80%，据此进行问卷分析，形成的结论具有相当的代表性信息来源：cc调查问卷统计总发放数2

6、60公司高层公司中层一般管理人员一般职员83449总回收数230公司高层公司中层一般管理人员一般职员32225180总有效数224总公司高层总公司中层一般管理人员一般职员32225174总回收率80.54%问卷有效率74.60%第10页目录第一、二阶段项目进展回顾行业分析战略明晰组织构架诊断流程诊断下一阶段工作计划第11页供水宏观环境行业现状发展趋势竞争态势及成功因素结论目录第一、二阶段项目进展回顾行业分析供水行业分析污水处理行业分析垃圾处理行业分析城市燃气行业分析战略明晰组织构架诊断流程诊断下一阶段工作计划第12页中国城市化水平将随着社会和经济的发展持续提高，城市供水

7、行业需求量必然随之持续增长中国城市化水平将持续提高城市供水需求量增长预测资料来源：中国城镇供水协会、c研究单位：亿立方米第13页需求数量的增长和需求质量的提高使城市供水行业面临巨大的投资需求城市化促进需求量增长；生活水平的提高，促进水质标准的提高人均水资源缺乏（居世界110位）；水源污染严重；制水设备老化；供水管网老化需求趋势供给现状投资缺口兴建水厂的需求改造设备工艺，提高制水质量的需求改造管网的需求兴建管网的需求第14页城市供水行业过去长期处在行政垄断之下，形成了“低价＋亏损＋财政补贴”的经营模式，无法满足市场需求和投资需求的增长运营效