浅析网络社区的现状及发展趋势【文献综述】

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1、浅析网络社区的现状及发展趋势（一）国内外研究现状网络社区的成员大多是年轻人，也有一些特殊主体的社区是专为特殊人群开辟的。与网络社区用户一样，青年人是网络社区站长的主体，无论是用户还是站长，网络社区都呈现出年轻化的态势，这有利于网络社区保持年轻的元素，并且站长与用户年龄分布的一致，有利于网络社区把握用户心态和用户需求，更好的提升用户体验。网络社区也趋于SNS（SocialNetworkingServices，社会性网络服务）化。根据艾瑞咨询调研数据显示，提供SNS服务的网络社区占比为65.0%。最有代表性

2、的SNS社区是人人网、开心网等。人们希望通过网络社区结交更多的朋友，或者认识相同领域的人，便于交流和提高，或者是不同领域的创新发展。通过这种方式建立起来的关系网更加广大，不再拘泥于地域的界限。网络社区在建立初期都是不能盈利的，有些网络社区是基于一个可盈利的主站建立的。另一种是现在比较多的一种独立的网络社区。社区的盈利方式中比较普遍的是出售广告位，有些社区甚至是专门发布广告的。网络社区之所以能吸引这么多的用户，也是因为在有了一定的用户基数之后，大家对于自己生活现状的抱怨或者肯定都能得到很多人的回应，在现实

3、社区中也许没有这样的功能，在网络社区就能获得这种满足感。（二）研究的主要成果1、电子商务方面的研究成果刘可明,熊传洲,叶云霞在《浅论网络社区电子商务的发展》一文中讲到，目前中国网络社区电子商务发展有两种模式：第一种是B2C模式是社区电子商务作为B2C电子商务模式，社区网站经营商自己做供货商，向用户提供电子商务服务和商品其区别于传统B2C模式的特点在于，通过社区的内容和建设积聚了一批有共同兴趣爱好的社区用户，并拥有获得社区用户认可的一批意见领袖，通过社区服务用户忠诚度和黏性都相对较高，在此基础上发展电子商

4、务功能更具针对性，也更能吸引用户；第二种是平台式社区仅作为一个平台，发挥一个平台的功能基于社区用户基础上，通过吸引很多的相关的商户加盟社区电子商务（ESN）平台，或者建立一个让社区用户自由交易的交易平台，为用户提供相关电子商务服务2、网络社区内容方面的研究成果4杨伟庆在《中国网络社区电子商务研究报告简版》中提到，青年人是中国网络社区用户和站长的主体，，无论是用户还是站长，网络社区都呈现出年轻化的态势，这有利于网络社区保持年轻的元素，并且站长与用户年龄分布的一致，有利于网络社区把握用户心态和用户需求，更好

5、的提升用户体验。中国网络社区呈现SNS化的趋势，对网络社区而言，开展SNS服务的优势非常明显：第一，网络社区的用户基础相对稳定，用户黏性很强，有利于SNS业务的开展；第二，既有的业务（BBS、博客等业务）已经非常成熟，同SNS服务结合存在巨大的市场空间。微博业务将助推网络社区的发展，对网络社区而言，开展微博的优势非常明显：第一，网络社区用户具有很强的用户黏性，开展微博业务具有很好的用户基础；第二，微博业务在我国刚刚起步，网络社区开展微博业务存在巨大的机会空间，特别是随着手机无线互联网的快速发展，使用微博

6、的门槛变得更低；第三，微博、SNS、网络社区的结合存在巨大市场。3、客户关系管理方面的研究成果黄敏学,王殿文在《从客户关系管理到客户圈子管理》中利用CRM分析客户关系管理，得出以下结论：主要通过借助外部平台，利用消费者的口碑来影响潜在消费者，这种形式的传播方式主要为客户与社区圈子、朋友的相互交流。在这个层面上，企业把营销的“主导权”让出，使消费者成为企业营销的主力，通过客户与客户，以及同潜在消费者之间的谈话或者是闲聊来传播企业的品牌或产品理念，让现有的消费者成为流动的“活广告”。借助客户圈子管理，企业可

7、以全方位了解顾客以及顾客之间交流的数据，以便深入了解顾客之间的交流模式，进而可以更好地服务顾客以及与顾客关联的潜在顾客，实现企业营销管理绩效的提升。4、网络社区运营方面的研究成果程志宇在《Web2.0时代企业网络社区营销模式及创新》一文中分析到：就营销效果和实际可操作性来看,企业开展网络社区营销的两种比较主流的方式是企业建立一个自己的虚拟社区或加入其他己经存在的虚拟社区，主要是各大专业网站所建立的垂直性社区、专业综合类或主题类虚拟社区。当然,以何种途径加入到虚拟社区的事业中去,企业需要根据自己的实际情况

8、来做决定。相比较而言,一个生产日用品的企业就比较适合自己建立虚拟社区,而一个乐器生产商利用己有一定影响力的虚拟社区则更好。不过,本身品牌形象比较具体完善,且有着固定忠实消费群的企业也可以利用自己建立的虚拟社区进行广告营销,如耐克网址。（三）发展趋势从IT业整体发展来说，社区是一个必然结果。无论怎样的网站模式，最终都会需要社区来做支持。1、社区模式发展趋势4社区现有的模式大多是非商业化的，社区面对的主体是用户，也就不存在盈利点，这样的话对于社