组织内耗及其治理

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1、组织内耗及其治理一、内耗的定义企业内,部门间或部门内部只顾及局部利益，不以大局为重，使得企业不能做到可持续性发展的一种顽疾。引起内耗的原因1、中国传统文化的遗留（中国历史上就有窝里斗的毛病）2、管理制度缺陷（制度上的缺陷引起部分人的争议）中国传统文化中的下列负效应是造成和加剧内耗的主要根源1.小农经济导致封闭的“彼亏我盈”思维模式。（封闭的思维模式争当一把手）2.缺乏更替管理者的制度安排，强化了“彼胜我败”的斗争意识。3.“官本位”的价值取向，强化了人们对权力的贪婪和角逐。4重人治、轻法治”使组织管理的无序度增加，要害在于对制度的

2、蔑视5.“出人头地，光宗耀祖”以及“成王败寇”的观念，使一些人为达目的而不择手段6.“爱面子、重关系”导致简单问题复杂化。(化为人际关系，就会情绪化，由对事转为对人，因而小题大做、节外生枝，使内耗加剧。)内耗的四大特征一是“阴”，即不公开。二是“软”，即不硬来。这同背后搞鬼是一个道理。“三是“小”，即不起眼。（小报告，小动作，小纠纷等）四是“粘”，即无休止。这也是内部斗争的特点。内耗与竞争、冲突的比较个体的角度来考察，竞争是指个体为了达到自己的目的，而使另外个体达不到目的的一种行为。冲突是指个体由于互不相容的目标、认识或情感而引

3、起的相互作用的一种紧张状态。内耗则是指个体之间由于不协调或无序而引起的互相干扰、互相抑制作用的一种现象。企业内耗治理策略1. 从源头入手内耗的源头是人的三大基本要求：即利益的诉求、意见的表达和情感的宣泄。当没有公开的解决方式时，某些人就会采取内耗的方式。首先，是满足正当利益的诉求。重点是建立公平性竞争的机制其次，是倡导意见的充分表达。关键是倡导合作性冲突的文化氛围。第三，鼓励情感的正常宣泄。着力点是培育“平等、纪律、爱心、大家庭”的文化理念2. 从特征上入手内耗具有不公开、无规则、“小人得势”等特征，因而治理内耗的关键是提倡规范

4、透明的阳光操作，建立小人无法为所欲为的有效制度，尽可能降低小人的负面作用，并让小人为其所作所为付出代价。3. 从根本性因素入手国有企业内耗的产生主要有两大根本性因素。一是体制性因素，包括组织结构上的封闭和制度安排上的缺陷。二是文化性因素，包括中国传统文化因素以及企业价值观中的消极因素对员工心理及行为方式的负面影响。一是加大企业改革力度，优化管理体制和运行机制。二是加强企业文化建设，树立统一的核心价值观。(组织有向心力）