第11章工作环境与员工健康

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1、第十一章工作环境与员工健康1.气候：主要指适宜的温度与湿度2.照明：工作场所要有合适的照度(2000勒克斯左右）3.噪声：工作场所的噪声应控制在一定范围内4.色彩：注意运用色彩营造良好的工作环境5.音乐：播放适当的音乐有助于优化员工心理状态与情绪６.拥挤程度：办公室环境下不少于４－５平方米/人一、员工工作环境二、员工身体健康１.身体检查制度(1)常规身体检查：１－２次／年(2)此外为女员工安排妇科检查(3)检查结果应保密，不作为任用续聘等的决策依据２.职业病监控对可能引起职业病环境中工作的员工进

2、行职业病监控依据：《职业病防治法》《职业病目录》３.带薪休假制度指国家法定假日外的带薪休假三、员工心理健康１.影响员工心理健康的重要因素职业压力职业倦怠：因对所从事的工作缺乏兴趣、感到厌烦而产生的一种身心俱惫的心理状态与个人生活、人际关系有关的因素2.员工心理健康的监控建立员工心理健康档案常用测查工具：SCL-90、明尼苏达多项人格测验有条件的企业可实施员工援助计划（EAP）四、员工援助计划（EAP，EmployeeAssistantProgram）1.什么是员工援助计划一项为工作场所中个人和组

3、织提供的咨询服务的服务项目。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答。2.内容：三个维度个人生活–健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题。工作问题-工作要求、工作中的公平感、工作中的人际关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题。组织发展-也是一项具有战略性的项目，它能给组织带来一定的收益，能够通过系统的方法进行人力管理。3.作用提高生产力和工作效率减少工作事故降低缺勤率和员工周转率提升工作间的合作关系树立组织关心员

4、工的形象提高员工士气和积极性四、员工援助计划（EAP）小资料：EAP的作用1994年Marsh&McLennon公司对50家购买EAP的企业做过调查，与购买EAP前相比，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%在美国，对EAP每投资一美元，将有5至7美元的回报据报道，Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率(2002)小资料：国际EAP的现状与发展目前世界500强中，有80％以上建立了EAP美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务根据N

5、SWEAPs调查数据，1995年美国所有超过50人的私人工作场所中购买了EAP的上升到了39%4.实施的流程问题发现(影响组织绩效与员工健康）调研与评估(访谈，测评，无干扰观察，评估问题的严重程度以决定是否需要进行援助)援助方案确立实施援助效果评估与调整四、员工援助计划（EAP）EAP案例介绍2001年针对联想公司北京客户服务部员工心理健康的EAP项目开展大量宣传活动开展了各种专题的小组咨询开展咨询式管理者培训开通了心理咨询热线电话员工心理状况调查、研究和诊断提出相关组织管理建议建立反馈机制