互联网口碑在社区电子商务中的应用研究开题报告

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1、互联网口碑在社区电子商务中的应用研究一、选题的背景和意义网络时代给我们的工作和生活带来了前所未有的改变，数字化和信息化的生存模式以及工业生产革命，使整个世界的经济面临新的机遇和挑战。电子商务作为全球经济发展的最终趋势，将成为21世纪贸易活动的基本形态。电子商务的出现，极大的改变了社会经济运作模式，在变革现有社会价值结构过程中创造着新的社会价值。而电子商务与传统产业的结合，在使电子商务实际应用走向深化的同时，必将为传统产业的发展带来生机与活力。从行业应用看，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域已成功进入电子商务领域，并进行了大量可靠的交易，这些已构成电子商务发展的基础，同时也

2、为进一步发展积累了丰富的经验。就整体而言，经权威机构调查，我国信息产业总规模已超过14000亿元人民币，电信业务年均增长率为33％，信息产品制造业年均增长率已大于30％。中国电子商务正由起步迈入繁荣阶段。在电子商务的急速发展这个大环境下，电子商务企业和项目之间的竞争越来越激励，各个电子商务的企业和厂家都想在激励的竞争之中立于一个优势位置，他们都不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光，以产生“眼球经济”效应。其实口碑是一种最持久、最可靠、最深远、最有效的“广告”。网络能使现实生活中的传播效果放大十数百倍，这就是电子商务环境下的口碑效应。良好的口碑不仅仅是企业的一种荣耀，也是

3、一种高效、低成本的营销手段。互联网的作用远不止产品销售本身，它其实也是一个公共论坛，消费者在此交流他们最直接的想法，这些信息往往对企业品牌有巨大的影响，而口碑营销也将成为未来企业网络推广的新趋势。在电子商务这个开放的网络环境下，应如何通过口碑营销来有效发掘潜在顾客和促进购买决策，进而缔结品牌忠诚度呢？3二、研究目标与主要内容一、互联网口碑对电子商务的意义（一）对于企业来的作用（二）对于口碑接收者的作用（三）对于口碑传播者的作用二、互联网口碑在电子商务中的特点（一）可信度优势（二）成本优势（三）有效发掘潜在顾客和促进购买决策（四）有效的双向互动传播（五）传播信息量大（六）具有匿名性（七）传播方

4、式多元化三、互联网口碑在电子商务中的应用（一）建立良好的企业形象，主动营造网络口碑（二）负面网络口碑传播管理（三）持续不断地让顾客满意（四）专业化的口碑网站出现（五）注意力不等于好口碑四、电子商务环境下口碑营销应用策略（一）优质的服务（二）品牌建设：（三）与广告的有机结合三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等（一）研究方法在本文的撰写过程中，主要采取的是文献研究法、案例观察法和归纳法。（二）研究手段在借鉴前人已有的学术成果的基础上，通过大量阅读图书馆藏书中互联网口碑在社区电子商务中的应用研究的相关资料，同时通过互联网上搜索相关的文章用来启发自己的灵感和活跃自己的思维，所有的观点

5、都要站在巨人的肩膀上，才可以更全面，更有力，论文的观点的形成也是如此。所以，在研究时，需要了解各学术权威对“电子商务营销”“口碑营销模式”、“口碑在电子商务中的应用”3等知识点的认识和看法。这样，才能使观点更深刻，更有理论依据，更具有权威性。围绕“互联网口碑在社区电子商务中的应用”进行深入的调查研究，通过收集的相关资料，熟悉口碑在电子商务中应用的现状，比较其发展思路和效益，结合电子商务的发展现状，深入分析将口碑在电子商务中的应用最大化。（三）技术路线口碑在电子商务中的作用电子商务环境下口碑营销应用策略互联网口碑在电子商务中的特点互联网口碑在电子商务中的应用互联网口碑在社区电子商务中的应用前景

6、四、参考文献[1]田宇,申文果.电子商务中WOM信任度的研究:消费者感知的差异[J].科技管理研究,2008,28(10)[2]陈蓓蕾.基于网络和信任理论的消费者在线口碑传播实证研究[D].2008.[3]邵兵家,师蕾,王亚涛.网络口碑营销研究进展述评[J].技术经济,2010,29(7)[4]付琛.网络口碑对消费决策的影响机制研究[D].2009.[5]李健.网络口碑对网络消费者信任影响研究——以淘宝网为例[D].2009.[6]陈晓琴.口碑营销在电子商务中的应用研究[J].考试周刊,2009,(28)[7]付琛.网络口碑研究综述[J].现代商业,2008,(30)[8]张倩.C2C电子商

7、务下服务补救与顾客满意关系研究[D].2008.[9]王静茹.口碑营销在电子商务中的应用[J].现代企业文化,2008,(26)[10]王德利.浅谈网络口碑营销[J].电子商务,2010,(9)[11]黄卓龄,黄培伦,黄钦胜.网站如何进行网络口碑营销[J].商业研究,2002,(18)[12]赵洁．电子商务环境下的网上营销策略研究[D]．．2009[13]沈萍.电子商务中的虚拟社区策略[J].经济论坛,200