现代工业企业管理 第一章 管理概论

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1、第一章管理概论第一节管理的概念一、管理的基本概念和基本特征管理有不同的解释：西蒙(HerbertA，Simon)认为：“管理就是决策。”过程学派认为：“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。”小詹姆斯H．唐纳利等人指出：“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。”强调行为科学的人认为：“管理就是通过其他人来完成工作。”所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。因此，管理具有以下特征：1、管理的对象：组织及组织要素组织就是由两个或两个以上的人组成的为实现一定目

2、标而进行的协作活动的集体。组织要素包括：人、财、物、信息、环境、时间管理工作就是要加强对组织要素的计划、组织与控制，使组织要素得到合理配置与使用，从而快捷、有效地实现组织目标。因此，有组织就有管理，管理就是对组织要素的管理，组织要素也就是管理要素。2、管理的任务：创造、保持良好的组织内部环境组织内部环境受到外部环境的干扰、制约、因此，当外部环境发生变化时，内部环境则需要适应它，从而需要不断的变革与创新，再创造、在保持良好的内部环境。3、管理的目的：提高组织活动的效率和效果4、管理的过程：计划、组织、领导、控制5、管理的核心：协调各种关系6、管理的两重性：自然属性和社会属性自然属性

3、－－指同生产力、社会化大生产相联系的属性。社会属性－－指同生产关系、社会制度相联系的属性。7、管理的理论和实践：管理的科学性和艺术性管理具有的科学要素－－概念、原则、理论和技术。管理的艺术性就是强调其实践性。8、管理者的角色和任务一般把组织中的管理者分为三个层次：管理人员的层次分类:高层管理者基层管理者中层管理者2)中层:贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务。—“叉腰”3)基层:给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动有效完成。一个管理者可能会同时承担多个角色，同一个管理者会在不同时期也会承担不同的角色。

4、1)高层:全面负责整个组织的管理，负责制定组织的总目标、总战略,掌握大政方针并评价整体绩效。—“挥手”管理人员的技能要求1）技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力.2）人际技能:指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力.3）概念技能:指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力.不同管理层对上述各技能要求的重要程度是不同概念技能人际技能技术技能概念技能人际技能技术技能概念技能人际技能技术技能基层管理人员中层管理人员高层管理人员二、管理中的系统思想1、定义系统可以定义为：系统是由相互关联的

5、多个要素集合而成的，具有特定功能的有机整体，这个定义包含以下几个要点：(1)要素是构成系统的基础。(2)结构是系统的骨骼和神经。(3)系统功能是由系统要素、系统结构决定的，每个系统都有它要实现的、特定的功能和目标。2、系统的类型(1)从系统形成的方式上来看，系统可以被划分为自然系统和人造系统。(2)从与外部环境是否发生交互作用上看，系统可以被划分为封闭系统和开放系统。(3)从状态或特性是否随时间发生变化上来看，系统可以被划分为静态系统和动态系统(4)从构成系统的要素是否为物质实体上来看，系统可以被划分为概念系统和实体系统系统的特性集合性相关性有序性目的性整体性环境适应性3、系统特

6、性4、管理中的系统思想管理要素的关联性管理组织的层次性管理活动讲求整体性和目的性管理工作讲求变革与创新问题导向以整体为目标多方案模型分析和选优多次反复分析定量分析与定性分析相结合5、管理中的系统分析方法系统分析的原则系统分析的基本过程与步骤界定问题确定目标决策拟定方案建模评价实施NY系统分析的特点(1)充分利用5W—1H提问回答法。①What研究的是什么问题?与什么因素有关?要素有哪些?②Why为什么会出现这些问题?目的或目标是什么?⑧Where系统处在什么样的环境中?④When分析的是什么时候的情况?⑤Who问题与谁有直接关系?决策者、执行者、所有者是谁?⑥How如何实现系统的

7、目标?第二节管理理论的形成和发展一、古典管理理论泰勒的科学管理法约尔的一般行政管理企业组织的六项基本活动企业组织的五项管理职能十四项一般管理原则工作定额能力与工作相适应标准化计件付酬管理职能专业化企业会计财务商业技术安全管理组织指挥协调控制计划十四项一般管理原则1）分工2）职权与职责3）纪律4）统一指挥5）统一领导6）个人利益服从集体利益7）合理的报酬8）适当的分权与集权9）等级链与跳板原则10）秩序11）公平12）保持人员稳定13）首创精神14）团结精神GFEDCBAQPONM