商业模式钻石模型_平安金融旗舰店案例研究_任小勋

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1、案例研究商业模式钻石模型———平安金融旗舰店案例研究11，2111，2，3任小勋乔晗黄稚渊何乐平汪寿阳(1．中国科学院大学经济与管理学院，北京100190;2．中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室，北京100190;3．中国科学院数学与系统科学研究院，北京100190)摘要:本文提出商业模式钻石模型，从商业对象、商业过程、商业绩效3个方面，产品、利益相关者、资源整合能力、收益、风险5个模块，以及物流、资金流、风险流3个载体出发，建立商业模式钻石模型结构图和分析表对商业模式进行解析。通过比较研究发现:商业模式钻石模型在战略分析和商业模式要素模型的基础上进行

2、了扩展，更适合分析金融商业模式，体现了金融业注重风险管理的行业特性。最后，本文用商业模式钻石模型对平安金融旗舰店进行了案例研究，分析了该平台模式的优势和不足，并提出了改进建议。关键词:商业模式;钻石模型;战略管理;要素模型;风险;平安金融旗舰店DOI:10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2015.11.023引言随着经济全球化的不断深入和网络、信息技术的高速发展，国内外商业环境发生了较大变迁，企业的经营理念也随之发生转变。2008年以来，2次全球经济危机给中国企业的稳健经营带来巨大冲击，企业的经营者开始审视宏观经济(尤其是金融系统)中系统

3、性风险(如周期波动和传染)的影响。同时期，百度、阿里、腾讯等互联网巨头相继开拓新的领域，开始大数据的商用，倡导建立智能物联网，推动互联网金融理财发展，以及组建民营银行等，使依赖工业化思维的传统行业面临被边缘化的风险，企业的经营者开始认识到跨界创新(如“互联网+”)的巨大威力。在当前复杂多变的环境中，我国各类企业(特别是金融企业)亟需新的管理理论和模型协助进行系统地转型升级，以不断适应新的形势，维持和提升行业地位及竞争优势。相较于传统的战略管理分析工具，商业模式分析更适合于当前这种与系统性风险和跨界创新交织的复杂［1］［2］管理情境。上世纪30至50年代，Sc

4、humpeter和Jones等相继提出了商业模式的概念，指出相对于价格和［3］产出的竞争，新商业、新技术、新商业模式的竞争更为重要，为商业模式研究的兴起奠定了基础。Johnson等印证了商业模式对现代企业的重要性，认为企业遇到发展瓶颈主要源于对自身商业模式不了解，无法构建合收稿日期:2015－11－13基金项目:国家自然科学基金项目(71003057;71373262;71390330;71390331);中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室开放课题。作者简介:任小勋，中国科学院大学经济与管理学院博士研究生;乔晗(通讯作者)，中国科学院大学经济与管理学院

5、副教授，博士;黄稚渊，中国科学院大学经济与管理学院博士研究生;何乐平，中国科学院大学经济与管理学院硕士研究生;汪寿阳，中国科学院大学经济与管理学院教授，博士生导师，博士。MMANANAGEMENAGEMENTTREVIEWVol.25ＲEVIEWVol．27NNo.02o．11（(22013015）)231案例研究适的商业模式应对多变的商业环境，以及无法利用商业模式创新实现转型升级。自上世纪90年代后期开始，［4，5］商业模式的相关研究随着信息技术和电子商务的兴起而开始快速发展，但目前学界和业界对商业模式的［6－8］概念和应用范围尚未达成完全的共识，没有形成

6、理论分析的一致性框架，相关研究存在巨大扩展空间。为了更好地分析复杂情境下金融商业模式的创新，本文尝试提出一种商业模式分析的新框架———商业模式钻石模型，从商业活动的商业对象、商业过程和商业绩效3个方面，产品、利益相关者、资源整合能力、收益、风险5个模块，以及物流、资金流、风险流3个载体出发，建立商业模式钻石模型结构图和分析表以解构企业商业模式，并将之应用于金融商业模式的案例研究。全文结构如下:第二部分回顾商业模式的相关理论，提出商业模式钻石模型，建立商业模式钻石模型结构图和分析表;第三部分首先对商业模式分析和战略分析进行区分，指出商业模式钻石模型的战略管理理

7、论基础，进而将其与3个层面的波特战略分析模型和国内外2个常用商业模式要素模型进行比较，验证新理论架构的系统性和普适性;第四部分以平安金融旗舰店为例验证新模型的应用价值，使用钻石模型结构图和分析表进行金融商业模式的案例研究;第五部分总结全文并给出管理启示。商业模式钻石模型1、商业模式文献综述近年来，学界对商业模式的关注与日俱增，对商业模式的要素构成和表现形态进行了若干探索性分析。［3］Johnson等将商业模式分解为客户价值主张、盈利模式、关键资源和关键过程4个相互关联的主体模块，又［9，10］将其进一步细分至11个要素，并基于这些模块和要素探讨商业模式的重构

8、问题。Osterwalder等提出包含价值主张、客户