Groupon模式团购网的营销策略研究【毕业论文】

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本科毕业论文（20__届）Groupon模式团购网的营销策略研究摘要：本文首先论述了Groupon模式团购网的运营模式、特点及在我国的发展现状，然后利用SWTO分析工具对Groupon模式团购网进行较全面的研究。通过用户团购体验的问卷调查分析，总结出Groupon模式团购网营销方面存在的问题，最后提出有利于Groupon模式团购网站长远发展的营销策略。关键词：团购网；Groupon；营销策略 StudyonMarketingStrategyaboutGroupBuyingSitesofGrouponModeAbstract:Firstly,thearticlestatestheoperationmodelandcharacteristicsoftheGroupBuyingsitesanditscurrentsituationinChina,thenusingSWTOanalysistoolsandthequestionnairesurveyaboutthecustomers’experiencetoanalyzetheGroupBuyingsitesforcomprehensivelystudy,thensummarizingtheproblemsexistinginthemarketingofGroupBuyingsites.Atlast,itcomesupwithareasonablestrategywhichisbenefitforthelong-termdevelopmentofGroupBuyingsitesofGrouponmode.Keywords:groupbuyingsites;Groupon;Marketingstrategy 目录引言1一、Groupon模式团购网概述1（一）Groupon的运营模式1（二）Groupon模式团购网的特点1二、我国Groupon模式团购网的现状2三、Groupon模式团购网的SWTO分析3（一）优势3（二）劣势3（三）机会4（四）威胁5四、团购网用户体验调查问卷分析5（一）调查者基本情况5（二）调查者的购买情况6（三）用户满意情况调查6（四）用户需求情况8（五）用户获得团购信息的来源9五、我国Groupon模式团购网的营销策略11（一）产品策略11（二）价格策略12（三）渠道策略12（四）促销策略12结束语13注释13参考文献14致谢15附录16 引言Groupon从2008年11月在美国上线，每天在一个城市推出某一单品，通过较大的折扣价格吸引网民团购消费，团购活动涉及餐饮、休闲娱乐、美容健身等服务。Groupon创造了美国互联网史上新的奇迹，仅仅用了一年半时间创下了13.5亿美元估值的纪录，且仅用半年时间即实现盈利。Groupon刮起的团购旋风迅速波及到中国。从2010年3月份开始，美团网、满座网、爱赴团、拉手网、窝窝网、24券和酷团网等一夜之间如雨后春笋般冒出。据业界不完全统计，到2010年底中国的团购网站已经超过2000家。而且，这些网站几乎都是Groupon的克隆，页面设计、营销理念和商业模式等迥然相似。那么如何才能在国内同质化严重的网络市场中脱颖而出并实现团购网的长远发展呢？本文的重点在于通过对Groupon模式团购网的运营模式、特点以及发展现状分析，利用SWTO分析工具分析其发展的优势、劣势、机会和威胁，在此基础上提出有利于groupon模式团购网站长远发展的营销策略。一、Groupon模式团购网概述（一）Groupon的运营模式Groupon.com是由一个美国人安德鲁梅森于2008年11月创办的一家限时团购网站，它的模式很简单，就是每天团购一件商品或服务，提供商品或服务的商户具有地域性、团购时间有限时性、有最低人数限制,盈利来自商户提供的佣金。限时制造出一种紧急效应，让顾客觉得再不马上行动就要失去一次机会了。因为有最低团购人数的限制，在未达到团购人数的时候，顾客就会自发地通过微博、SNS社区等等去动员各自的人际关系网络来邀请好友来一起购买，而所有的团购网在邀请了好友，并且成功购买之后就会有返利，这又更进一步的激发了顾客的热情。Groupon模式也被人们称为网络团购2.0模式，Groupon并不是一个纯粹的电子商务网站，它是电子商务、web2.0、互联网广告以及线下模式的结合体。Groupon模式更注重的是用户体验，与消费者进行简单而有效的互动。（二）Groupon模式团购网的特点1、简化网上购物流程每天只主推一款商品，信息简单明了，页面除这一商品的介绍外,只有一个购买按钮。作为买家来说不需要花时间去搜索商品，只有一种选择，只需考虑购买与否，相对于在淘宝网上的琳琅满目的商品选择来说，可以说是一种非常高效率的网上购物，只需一分钟就可以完成一次简单的交易。2、主要贩卖服务，低折扣每天团购的内容涵盖餐厅、酒吧、美容美发、电影票、健身、KTV等各个生活消费领域的服务，都是超低的团购折扣。16 由于与Groupon合作的更多的是属于从事生活服务行业的商户，这些商户的运营成本一定，但是在淡季或者工作日这些商户在运营的时候，是需要维持一定的时间成本，同时这些商户可以承受更多的折扣，在低折扣的情况下同样是有利可图的，所以在Groupon合作的时候可以提供低折扣。限时购买超低的折扣,通常是4～6折的价格,甚至是1折,非常有吸引力。3、限时限最低成团人数限时制造出一种紧急效应，限制最低成团人数的规定是只有达到预定人数，每个人都能享受到折扣价；如果缺少人哪怕只有一个，此次交易就会被关闭，这则使得用户们有较大的热情去动员各自的人际关系网络邀请好友来一起购买。4、邮件订阅和邀请，分享返奖金受到邀请好友返利等促销因素的影响，一位买家可能会将商品的信息通过QQ、SNS等社交网站和通信工具传递给其他可能的潜在顾客，使得商品的推广像瘟疫一样迅速传播开来，可见买家的进入成本是非常低的，商品的推广是极其迅速的，每个买家都有动力将自己知道的低价信息迅速传递给朋友。通过这些方式可以说是实惠的方式来带动网站实实在在的流量和关注。5、对线下强大的依赖性虽然团购网属于电子商务网站，但是他不同于传统的互联网行业，其线上的营销仅仅只占到5%-10%的份额，起更多的是依靠其线下强大的营销能力，也就是说你需要一个非常成熟的商业谈判团队。让商户给予更低的折扣，在低折扣下还要为自己争取一定的佣金，还有和商户加强合作更好的为顾客提供优质的服务。拉手网作为国内最大的团购网站，已经开通300个城市，拉手注册用户近600万人。拉手网是国内公司规模最大的团购网站，现有员工1500人。可见其不断地扩大市场主要依赖于线下强大的销售团队。二、我国Groupon模式团购网的现状最早引进中国的是2010年3月4日上线的美团网，截止到至2010年终，国内团购网站数量超过两千家。全国平均每日新增10.5家团购网站，团购导航网每日新增收录6.6家团购网①。但是从中我们也会发现，由于团购网站建站门槛低，其中不乏存在许多规模小、管理经验缺乏、没有配套的保障服务等问题的团购网站，在团购企业爆发式增长、竞争日益激烈的情况下，这些规模小的团购网的发展状况令人担忧。据团购导航网数据统计，团购行业2010年的总销售额达到了25亿元，远超2010年初预计的10亿元规模。仅聚划算一家团购网站的销售额已经超过了5亿元。2010年最后一个月的团购交易数量超过416万次，这意味着全国团购网站平均每秒就有1.55个团购订单①。网络团购作为一种新型的网络购物模式极大推动了整个网络购物的发展。调查结果显示，团购网对中国网上购物的发展有着强大的推动作用。第27次中国互联网络发展状况统计报告显示，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。三、Groupon模式团购网的SWTO分析16 （一）优势1、折扣低Groupon模式团购网的优势在于每天推出一样产品或者服务，以每日更新、提供最大折扣的方式吸引众多消费者购买。低折扣相对普通的优惠券更具有诱惑力，可以吸引大批的用户，扩大了用户层，相当于给商户做了一次免费的广告。通过尝试一种全新的团购经销模式，能够扩大自己品牌的影响力。特别是对于商户经营初期，吸引大量顾客来店体验消费，让更多的消费者认识自己的品牌，对提高品牌的认知度是非常有利的。也正因为如此，商家愿意跟团购网合作以更低的折扣提供给团购网，这需要团购网的线下销售团队具有非常好的谈判能力以争取到更低的折扣。2、盈利快只要团购成功就可以从商家获得佣金。由于团购采取先付款后消费的模式，一旦卖出了商品，就可以积累一定的现金在团购网的账户上，在团购初期能够很快积累到一定的现金流，有利于网站的资金运转与积累。从美国Groupon在美国互联网史上创造的奇迹就可以论证这一点。Groupon仅仅用了一年半时间创下了13.5亿美元估值的纪录，且仅用半年时间即实现盈利。3、成本低成本低包括两个方面，第一方面是建站的成本低，团购网的源码开源，行业门槛低，不足千元便可以上线一个团购网站。第二个方面则是因为消费者购买的各种产品不需要耗费库存及物流配送成本，因为卖的主要以餐饮、休闲娱乐、美容健身等服务，可以说是一个典型的轻资产公司。（二）劣势1、功能单一国内大部分的团购网站仅仅提供单一的团购功能，顾客购买结束之后就会离开团购网站，顾客往往只记得团购的产品或者服务是什么而记得是在哪个团购网站上购买的。可见团购网站之间的辨识度低，顾客的粘合度低。2、顾客忠诚度低团购对于国内的消费者而言，更多的人是奔着商品的低折扣而来的，如果另外一个网站有更低的价格，那么用户就会很轻易地背叛。这样的话团购网站并不能真正给商家带来有效的价值用户。这也会影响到商家对团购网的积极性。而商家作为这个供应链上的重要节点，一旦失去积极性，将会使整个供应链将难以为继。也就是说，若只能以价格来吸引顾客，团购网站将不能真正长久地留住商家和顾客，更不用谈什么长远的发展。3、地域性强团购网的线下依赖度达到了90%以上，起更多的是依靠其线下强大的营销能力，也就是说你需要一个非常成熟的商业谈判团队，让商户给予更低的折扣，在低折扣下还要为自己争取一定的佣金，还有和商户加强合作更好的为顾客提供优质的服务。对于那些目标建立全国化团购网的公司想向另一个地方复制的难度比较大。拉手网作为国内最大的团购网站，已经开通300个城市，拉手注册用户近600万人。拉手网是国内公司规模最大的团购网站，现有员工1500人。16 可见不断地扩大市场主要依赖于线下强大的销售团队。（三）机会1、Web2.0的发展。Web2.0网站为用户提供了更多参与的机会。SNS网站和微博的流行，用户之间交互体验加强，可以为团购网带来大量的用户。2、互联网络发展，网民数量破4.5亿2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力；最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。网民规模突破4.5亿大关。3、风投商加入团购这个市场表1显示了部分团购网在2010年的融资情况：表1部分团购网在2010年的融资情况团购网融资情况拉手网5000万美元嘀嗒网1000万美元酷团网1000万元美团网500万美元24券150150万元满座网1000万美元5151团300万美元F团500万美元阿丫团16516517万元资本的逐利倾向已经证明团购网站将成为互联网领域的下一个金矿，潜力巨大的中国团购市场吸引了众多国际国内知名投资机构的关注，这对于整个团购行业的发展是一次机会，首先网站应该加强线下营销队伍的建设，不断提高自身的精品商户数量，壮大自身在目标市场区域范围的影响力一边引起风投商的关注。4、电子商务环境的优化网络团购的支撑砥柱在于基于互联网平台的电子商务环境的不断改善和优化。电子商务的普及为该类网站培养了大批消费者，电子商务的发展为该类团购的认证、支付、客服等环节提供了解决方案。5、未来的升值潜力巨大。16 从目前中国团购网站界面来看，充分调动了潜在消费者浏览页面的黏性，也将培育出一个具有消费能力和忠诚度的消费群体同时带动网站流量的上升，这使得团购网未来可以成为一个优秀的广告平台，通过定向精确匹配消费者和广告为商家提供价值。（四）威胁1、被复制的威胁由于团购网的源码开源，行业入门槛低，只需要几千元就可以上线一个团购网站。很显然，门槛低，竞争对手的数量会在短期激增，团购网站蜂拥而上必将导致恶性竞争的加剧。当几百家网站同时争抢一个客户时，会出现不惜代价甚至自己贴钱来抢商户，做着“赔本赚吆喝”的生意。2、业务扩展带来的资金需求不足主营本地化生活服务的模式团购网站，运营过程必然需要在不同城市进行业务拓展，积累商户及消费者资源；在此过程中，网站需投入大批人力、加大网站推广、增强网站的处理能力，因此企业发展离不开配套资金的支持。3、团购网的服务现状令人担忧当大量团购者同时去“领取”所购买的服务时,商家的服务跟不上的情况还是时有发生，因此大部分的团购的服务是需要顾客提前电话预约的。又如某团购网站推出超低价电影票，结果影院附加条款太多，引起了众多消费者的不满；另一家团购网站出售游戏商城代币，当玩家买了币兴冲冲地赶去时，却发现该游戏商城早已关张，现场的骚乱甚至引来了警察，更有一小部分团购网站沽名钓誉，上演“团购骗局”。如团掌网收到汇款一直不发货，并且网站突然关闭，客服也是人间蒸发。四、团购网用户体验调查问卷分析为了更好的研究团购网的营销策略，本文就用户对团购网的使用体验设计了一份问卷。此次调查以调查问卷形式在问卷星上(http://www.sojump.com/jq/696699.aspx)，共收到153位有效问卷。通过对问卷的统计分析，了解网民使用团购网的情况、对团购网的需求、体验过程中存在不满意的地方及改进建议等等。（一）调查者基本情况在本次的调查过程中，年龄分布基本上集中在19——25岁这个年龄段，占了75.2%，原因是：一方面这个年龄段的消费者具有一定的购买能力，另一方面由于这个年龄段的消费者一般都是大学生学生群体，对于互联网接触比较多，同时也对于新兴事物有着较高的接受能力，因此这一年龄段的消费群体成为了团购用户的主力军。另外26——35岁这个年龄段也是网络购物比较活跃的年龄段，所以对这个年龄段的调查对象也占到22.9%。如图4-1-1所示。16 图4-1-1调查对象的年龄（二）调查者的购买情况通过对153位网民的调查可以发现，60.1%的人未参加过团购，这说明了团购的普及率并不高。如图4-2-1。图4-2-1购买情况就其原因，有以下几个方面：不了解团购过程的占了56.3%，而30.2%认为每个网站都要注册，嫌麻烦，而认为后续服务无法保障、网络购物风险大分别占到了22.9%、18.8%。，如图4-2-2所示。图4-2-2未参加团购的原因（三）用户满意情况调查16 关于用户不满意的地方的调查结果显示46.2%的人认为团购活动的种类还不够丰富，不能满足其全部的购物需求，而对团购网产品原价提高，以虚假折扣吸引用户、每到一个新的网站团购都要注册，觉得很麻烦所占的比例也较高，分别占44.6%、43.1%，而团购人数存在欺骗性、活动说明不清楚等都占的比例也不少，分别占了38.5%、36.9%。如图4-1-2。图4-3-1参与团购活动时，用户不满意的地方在此基础上，我们还做了进一步的满意度调查，即用户团购成功后去消费或者体验服务的时候存在不满意的地方。通过调查发现，团购券在节日期间或者周末或者黄金时间不能用和需要提前预约，是用户最不满意的地方，均占到了59%，其次是商品或服务没有团购上说明的那么好，这一不部分人占了44.3%。另外团购券有效期通常比较短，一些商家区别对待团购用户和非团购用户分别占了32.8%和27.9%。如图4-1-3所示。图4-3-2在使用团购券过程中，用户不满意的地方为了提高顾客满意度，团购网要与商户的意向统一起来，团购网和商户出现一方面要达成友好的合作共识。避免出现商户一方面希望借助团购所提供的折扣吸引消费者，另一方面又对这类低的折扣心存吃亏的感觉，致使商户对消费者的服务大打折扣甚至缩水。只有达成合作共识才能避免出现上述令顾客不满意的地方。16 （四）用户需求情况在产品需求方面，美食、娱乐休闲、服饰类的购买都是非常的有潜力，需求分别是59%、54.1%、54.1%，当然折扣券和抵价券也相当的有市场，41%的人希望可以团购到此类商品，而其他也占了11.5%，如图4-4-1。图4-4-1买家希望参加的产品/服务可见，团购网在选择团购商户的时候，要尽量扩大商品范围，不仅仅局限于美食、娱乐休闲和服装鞋帽、箱包和优惠券等团购活动，还要考虑11.5%其他商品的需求。另外我们发现如果Groupon模式团购只是提供一个商品团购的中间平台，而没有其他功能的开发，那么用户的粘合度是非常低的。从我们的调查发现，83.3%的用户是觉得有必要开发建立配套的论坛，点评站点，社区，购物商场等等附加功能以增加用户体验，如下图4-4-2所示：图4-4-2开发其他功能的必要性我们对认为有必要开发其他功能的用户进行进一步的调查发现，52.5%的买家希望开发的是购物商场功能，47.5%买家希望团购网提供客户咨询信息生活广场等功能，另外社区和论坛功能，也是买家非常希望能够体验到的功能，如图4-4-3。16 图4-4-3买家希望开发的功能总之，为了使顾客在购物之余可以继续使用网站的平台，开发其他的功能是很有必要的，当然这需要一个过程，团购网可以根据自身实力情况进行调整和慢慢地去完善网站的功能，比如起初可以建立配套的论坛，点评站点，交流团购心得，网站运营方面也可以通过用户的交流了解用户对于团购商品或服务的需求，以满足用户的需求，而且也可以通过交流来不断提升自身的服务水平。接下来可以考虑做一些信息资讯类的栏目，让用户购物之余还可以获得一些有用的信息。（五）用户获得团购信息的来源在关于用户知道团购活动的渠道来源的调查中可以看出网上看到的相关信息的比例最大，占到了77%，其次是朋友邀请也占了一半左右，而手机短信、报纸杂志和邮箱上也有一定的比例，分别为11.5%、11.5%、16.5%，如图4-5-1所示：图4-5-1获得团购信息的来源由此可见团购网要注重前两种渠道的推广。从平时用户上团购网的习惯来看，42.6%的人选择了团购导航类网站上寻求喜欢的团购活动（如图4-2-2所示），这就要求团购网要跟知名的团购导航类网站合作，把网站收录在其中，有利于网站的推广。还有39.3%的调查者选择几家大型的团购网站，如图4-5-2，说明了品牌影响力对团购网的重要性，增大品牌影响力有利于团购网的推广。16 图4-5-2用户上团购网的习惯（六）需要改进的地方通过调查发现，提高服务质量和扩大商品范围两个方面最需要改进，分别占70.8%和56.9%，另外针对消费者需求制定团购、对团购券使用的条件限制不要太多、更加低廉的价格、退款便捷、延长团购券的使用期限都占了一定的比例，需要引起重视。如图所示4-1-7。图4-6-1用户希望改进的地方可见，团购网在选择团购商户的时候，要尽量扩大商品范围，不仅仅局限于美食、娱乐休闲和服装鞋帽、箱包和优惠券等团购活动，还要考虑11.5%其他商品的需求。再次是要走精品路线，跟精品的商户合作保证产品和服务的质量。最后在跟商家谈判的时候尽可能要求商户不要对团购券的使用条件有很多的限制并延长团购的使用期限。16 在团购网站开展营销过程中应该注重的问题的调查发现，82%的人认为良好的质量和信用保证是团购网站最应该注重的问题，而网站的用户体验好也比较关键，占到了44.3%的比例。团购网站的品牌推广、交易的便利、注重网站自身特色有别于其他团购网站这些均是团购网开展营销活动应该重视的问题。图4-6-2团购网站应该注重的问题五、我国Groupon模式团购网的营销策略（一）产品策略1、扩大商品范围，从每日一团变为每日多团从调查中我们可以发现，美食、娱乐休闲、服装鞋帽/箱包和优惠券等团购活动，是最受用户欢迎的团购活动，可是我们还要考虑11.5%的用户对于其他商品的需求。这就要求团购网拥有一支强大的线下营销团队，用敏锐的眼光洞察用户需求，创新团购活动，扩大团购商品的范围，以用户需求为中心提供个性化需求。另外我们可以看到，从每日一团改版为每日多团也是目前团购网的一大趋势。如拉手网每天每个城市推出的团购活动依据具体情况而定，多则三四十个，少则上十个，可见团购活动的数量已经是非常地具有弹性，这是美国模式在中国走向本土化的必然趋势。2、商品要走精品路线跟精品的商户合作保证产品和服务的质量非常关键。因为在用户团购过程中，遭遇所购产品和实际有偏差或者存在质量问题等也常又发生。通过调查显示，44.3%的人表示对团购活动不满意，使用团购券的过程中发现商品或服务没有团购上说明的那么好，可见用户满意度并不高。因此，要想获得用户信任，提高用户满意度，团购网需要和精品商户合作走精品路线。3、注重自身特色。如今，团购与电子商务网站，SNS社区、分类信息网的融合已经成事实。现已成熟的电子商务网站、具有社交网络的商家、信息门户网站等等这些已积聚大量线下资源，都在整个团购网市场占有重要的位置，如聚划算、糯米网、58团等。而独立的团购网站相对于这些网站的线下资源来看毫无优势可言，所以对于独立的团购网站实行差异化战略尤为重要。比如针对某个特定的区域、特定的消费人群或者特定的行业强化品牌价值和形象，当积累到一定程度后再考虑扩大覆盖范围。如化妆品团购的“聚美优品”，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站16 。由于极为专注化妆品，用户忠诚度非常高。因此把握好市场细分，形成自己的产品特色和专业性将是非常有竞争力的。调查显示，21.3%的团购用户认为团购网注重自身特色有别于其他网站非常关键。如图4-6-2。（二）价格策略价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。而对于团购网来说在价格方面对于用户是免费服务的，只要用户参与就可以享受团购的优惠，而对于目标客户的另一端，精品商户，采取佣金模式，成团后，从顾客每次消费的金额中提取佣金。1、佣金的比率要区别对待成团规模越大，佣金比率越大，比率在5%-15%不等，分层定佣金的模式。以增加对商户的掌控，让商户的积极性提高。对于能够提供高折扣的精品商户甚至可以提供免佣金的政策，以鼓励大量精品商户的加入，同时也可以为顾客赢得更多的实惠，为网站带来大量的人气和消费用户。2、争取获得更低的折扣在产品或服务的定价方面，在跟商户谈判的时候，争取获得更低的折扣。调查显示，24.6%的人认为，较低的价格是团购网企业在开展营销活动过程中应该注重的问题，毕竟大部分用户还是奔着折扣来的，没有一个更低的折扣，那么对用户的吸引力就会下降。另外在跟商家谈判的时候尽可能要求商户不要对团购券的使用条件有很多的限制并延长团购的使用期限。（三）渠道策略营销渠道策略②是整个营销系统的重要组成部分，它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义，是规划中的重中之重。它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。包括渠道的拓展方向、分销网络建设和管理、区域市场的管理、营销渠道自控力和辐射力的要求。而对Groupon模式团购而言，渠道策略主要有以下几个方面：1、与团购导航类网站合作根据用户上团购网习惯的调查显示，42.6%的人选择在团购导航类网站上寻求喜欢的团购活动（如图4-5-2所示），这就要求团购网要跟知名的团购导航网合作，把网站收录在其中，从而为团购网带来流量甚至促成销售。还有39.3%的调查者选择几家大型的团购网站，如图4-5-2，说明了品牌影响力对团购网的重要性，增大品牌影响力有利于团购网的推广。2、好友邀请和推荐。通过调查显示，50.8%的人是通过好友邀请和推荐获得团购信息的。可见好友邀请和推荐对于团购网的推广非常有帮助。限时限最低人数，邀请好友购买成功后返利，这种模式极大地激发了用户的积极性，让团购网的推广用户自发的利用QQ、微博、SNS社区等等方式宣传团购活动。这个所有功能模块几乎每个团购网都有，但是要保证返利及时非常关键，这关系到用户对网站的信任程度。（四）促销策略促销策略③16 是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。随着网络团购信息的“爆炸式”增长，如何在大量的网络信息中引发关注，也成为网络团购成败的一个关键因素。1、提高网站关注度首先在页面设计上要吸引人，虽然团购网有开源的代码，但是还是要在此基本上进行重新修改，而不能直接拿来用。页面设计力求简单实用。另外通过调查发现，83.3%的用户是觉得有必要开发建立配套的论坛，点评站点，社区，购物商场等等附加功能以增加用户体验，进一步的调查发现，52.5%的买家希望开发的是购物商场功能，47.5%买家希望团购网提供客户咨询信息生活广场等功能，另外社区和论坛功能，也是买家非常希望能够体验到的功能，如图4-4-3。总之，为了使顾客在购物之余可以继续使用网站的平台，开发其他的功能是很有必要的，当然这需要一个过程，团购网可以根据自身实力情况进行调整和慢慢地去完善网站的功能，比如起初可以建立配套的论坛，点评站点，交流团购心得，网站运营方面也可以通过用户的交流了解用户对于团购商品或服务的需求，以满足用户的需求，而且也可以通过交流来不断提升自身的服务水平。接下来可以考虑做一些信息资讯类的栏目，让用户购物之余还可以获得一些有用的信息。2、强大的线下营销团队网络团购中存在的风险与信任问题，是制约网络团购发展的一个重要因素。而一个强大的线下营销团队为网络团购提供售后保障，给消费者带来便利和对网络团购的信任。3、无需注册，用合作网站账号登陆只要用户有新浪微博账户、QQ账户、支付宝账户等等即可实现无需注册即可登陆。，如国内最大的团购网站拉手网的用户可以通过新浪微博账号、QQ账号、支付宝账号、天涯社区、手机支付账号登陆拉手网，解决了用户的注册麻烦。结束语一个合理有效的营销策略对一个团购网站的推广、运营、盈利以及发展都是至关重要的。本文的研究目的主要在于帮助人们全面了解什么是Groupon模式的团购网站，它有哪些特点、功能，并在此基础上，总结我国团购网站的发展现状和竞争格局，分析它们在营销推广问题上遇到的困难，深化人们对团购网站的营销问题的重要性的认识，并通过对团购网站groupon模式的运营模式进行SWTO分析，提出了其优势、劣势、存在的机会和威胁，从营销组合策略的角度对Groupon模式的营销策略进行探讨。同时希望能够引导人们团购网站未来的发展方向进行探索与思考。注释：①福建之窗.http://finance.66163.com/2011-01-14/482454_5.shtml.②百度百科.http://baike.baidu.com/view/2065602.htm#sub2065602.③百度百科.http://baike.baidu.com/view/563051.htm.16 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附录有关团购网用户体验的调查问卷您好!首先感谢您能够参与到此次关于团购网站营销策略研究的调查问卷！为了更好的研究团购网的营销策略，本问卷就用户对团购网的各方面体验设计了一份问卷。1.您的年龄A.18岁以下B.19-25C.26-35D.36以上2.请问，您是否参加过网络团购？【单选】(选否的话跳转到最后一个问题)A.参加过B.从未参加过3.在参与团购活动中，您觉得有哪些不满意的地方，或遇到过哪些问题？【多选】A.团购网站关于团购活动说明不清楚B.某些团购网参与活动的人数存在欺骗性C.团购活动种类还不够丰富，不能满足用户全部需求D.团购产品原价标价提高，以虚假折扣吸引用户E.每到新的一个团购网团购都要进行注册，比较麻烦F.其他4.团购成功后，您去消费或者体验服务的时候，有哪些不满意的地方？A.团购券使用有效日期短B.团购券在节日期或者周末或者黄金时间不可以使用C.需提前预约D.一些商家区别对待团购用户和非团购用户5.请问，您希望参加什么产品/服务的团购？【多选】A.美食B.娱乐休闲C.服装鞋帽/箱包D.美容保健E.折扣券或者抵价券F.其他6.您觉得团购网站有必要开发建立配套的论坛，点评站点，社区，购物商场等等附加功能吗？（如16 填否，请跳过第8题）A.有必要，可以让用户在购物之余有更多的体验B.没必要，团购网主要是用于团购的7.若团购网可以开发其他的功能，以加强用户交流的功能，您希望建立什么功能？A.论坛B.社区C.购物商城D.信息资讯，生活广场等E.其他8.您平时上团购网站的习惯：A.在导航类团购网站寻找合适的团购活动B.只关注一家固定的团购网站C.只关注几家大型团购网站（非导航类网站）8.您一般是怎么知道团购活动的？【多选】A.朋友邀请/推荐B.网上看到相关信息的C.手机收到团购信息的D报纸/杂志上看到的E.邮箱上看到的F.其他渠道9.您对网上团购存在哪些疑虑？A.不一定能成功购买B.货物安全问题C.网站信誉问题D.产品质量问题E.售后服务问题H.其他10.您认为一个成功的团购网站在网络营销过程中应该注重的问题（选最重要的两个）A.团购网站品牌的推广B.网站的用户体验好C.良好的质量和信用保证D.交易的便利E.很低的价格F.注重自身特色有别于其他团购网站。11.您认为团购网站未来需要改进的地方有哪些？（选你认为最重要的三个）16 A.扩大商品范围B.提高服务质量C.更加低廉的价格D.针对消费者需求制定团购E.退款便捷F.延长团购券的使用期限G.对团购券使用的条件不要有很多的限制12.您不使用团购网站的原因是？A.不了解团购过程B.每个网站都要注册，嫌麻烦C.没有开通网上银行或者支付宝等D.网络购物风险大E.没有发现想要的F.后续服务无法保障G.其他_____16