班组长培训系列教材：5s管理技巧

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1、1212珠海格力电器股份有限公司5S管理技巧前言“质量”所涵盖的范围已经由以往狭隘的“产品质量”延伸到“管理质量”、“服务业质量”，以至现阶段的“全面质量管理”。针对顾客的多方需求或抱怨，许多企业纷纷进行企业内的质量管理改善活动。然而许多质量改善的活动历经一段时间的推行后，往往流于形式或事倍功半。究其原因，多在于推动质量改善中忽略了成功的关键因素：质量环境的营造。“质量环境”大体上分为两个角度来探讨：企业文化和质量意识。国内企业界对质量意识与文化的改善仍滞留于理念与架构的层面，而缺乏工具面的技巧与推动。那么，5S活动与质量环境的营造又有什么关系呢？参观过日本企业的人，第一感觉就是，厂外环境如花

2、草、通道，包括汽车摆放，可说是整整齐齐、井井有条；进入厂内不论是办公场所、生产车间、储物仓库，从地面、墙板、地上物到天花板，所看到的均是亮丽整洁，人们井然有序地工作，物品井然有序地流动。你也许会疑惑：这就是日本这样一个自身自然资源缺乏的国家在二、三十年间挤身世界经济强国的原因吗？答案是肯定的。日本人始终认为，整齐干净的工作人员和工作场所，是减少浪费、提高生产率和降低不良品率最重要的基础工程。在这一点上，公司决策层的答案也是肯定的。格力电器从1998年初进入5S活动启蒙期，年终进入导入期，开始推行5S管理活动，并成立了“文明生产与现场管理委员会”，旨在强调全员参与日常工作场所持续不断的改善，营造

3、质量环境，在员工观念和行为上造成了较大影响。但班组5S活动如何配合公司活动的开展？我们一直在探寻切实可行的具体方法，使这一活动延续下去并提供工具面的支持，经过深入实际收集问题后，编写了这本教材，提供班组长参考与学习，并请广大班组长提出建议，使本材料日臻完善。第一节5S的兴起一．企业的不良现象剖析1.仪容不整和穿着不整的工作人员A.有碍观瞻，影响工作气氛；B.缺乏一致性，不易培养团队精神；C.看起来懒散，影响员工士气；D.不易识别，影响沟通协调。2.设备摆放不当A.作业流程不流畅；B.增加搬运距离；3.设备保养不良A.--12--1212珠海格力电器股份有限公司不整洁的设备，如同于或坐一部脏乱的

4、的汽车，开车与坐车的人都不舒服，影响工作士气；A.设备保养不讲究，从而对产品质量也不讲究；B.设备保养不良，影响使用寿命和加工精度，从而影响生产效率；C.故障多，减少开机时间及增加修理成本。1.原料、半成品、成品、返修品随意摆放A.易混料——品质问题B.要花时间去找要用的东西——效率问题C.管理人员看不出物品到底有多少——管理问题D.增加人员走动时间——秩序与效率问题E.易造成堆积——浪费场所与资金2.工具乱摆放A.增加找寻时间——效率损失B.增加人员走动——工作场所秩序C.工具易损坏D.运料通道不当E.工作场所不流畅F.增加搬运时间6．卫生状况不好A.存在质量隐患B.影响企业形象C.给员工带

5、来不良情绪D.如果连卫生都搞不好，还搞什么？对以上病症，我们开一药方，药名叫[5S]。第二节5S的内容及意义5S取自日文“整理、整顿、清扫、清洁、教养”发音的5个S字头。一．整理（SEIRI）定义：1，将厂内物品区分为二类，一为厂内必需品，一为厂内不必需品，后者可以丢掉。2，把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理。目的：争取空间，保证厂内物流畅通；可以缩短生产流程或减少搬运动作。消除管理上的混放、混料等差错事故减少库存量，节约资金改变作风，提高工作情绪二．整顿（SEISON）定义：1.把留下的必需品按规定位置摆放整齐，加以标识。2.把需要的人、事、物加以定置、定位。（定置管

6、理）重点：在考虑物品的品质及安全等方面的因素，以追求有效、良--12--1212珠海格力电器股份有限公司好的物品摆设方法，排除寻找。目的：争取时间，塑造一目了然的作业区；物料防水、防尘维护；防止物料变形或形成呆料。提高工作效率，提高产品质量，保障生产安全。三．清扫（SEISO）定义：将厂内看见与看不见的地方打扫干净以及设备异常时马上修理使之恢复正常。目的：塑造高效率、整洁、干净、舒适的工作现场。四．清洁（SEIKETSO）定义：整理、整顿、清扫之后要认真维护，保持完美和最佳状态。目的：塑造明朗清爽的工作场所以提升公司形象。五．教养（SHITSUKE）定义：养成整理、整顿、清扫与清洁的习惯。这是

7、5S的原始目的。目的：营造质量环境的最有效的工具之一。六．5S之间的联系维持清洁维持维持标识整理必要品整顿清扫教养养成习惯第三节5S活动在班组的实施技巧一．整理活动重点：1.整理的技术就是丢弃的技术想整理好，须先了解丢弃什么。因此，首先是从不必要品的清理开始，以大扫除的方式清理不必要品，确定物料的保管方法。然后再对漏油、粉尘等的污染发生源进行调查，采取对策。--12--1212珠海格力电器股份有限