客户管理系统设计论文

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1、VC++课程设计客户资源管理系统目录摘要……………………………………………………………………………2Abstract………………………………………………………………………31引言……………………………………………………………………………42程序总体设计2.1系统分析2.1.1利用UML用例图描述客户资源管理系统需求………………52.1.2用例声明………………………………………………………62.2系统结构图……………………………………………………………62.3系统流程图……………………………………………………………73程序详细设计3.1数据库设计………………

2、……………………………………………83.2主窗口设计3.2.1开发过程及关键代码………………………………………93.2.2主程序界面设计结果………………………………………93.3地域信息管理模块设计3.3.1功能极其开发程………………………………………………103.3.2地域信息管理界面设计结……………………………………103．4客户通信管理模块设计3.4.1功能极其部分代码……………………………………………113.4.2客户通讯信息管理界面设计结果……………………………123.5客户职务管理模块3.5.1功能极其开发程………………………………………………

3、133.6商业往来模块3.6.1功能极其开发程………………………………………………143.7用户管理模块3.7.1功能极其开发程………………………………………………164设计总结……………………………………………………………………175参考文献……………………………………………………………………1818VC++课程设计客户资源管理系统摘要随着经济的全球化，市场竞争日趋激烈.客户资源是企业的宝贵财富，如何为企业客户提供更好的服务是每个企业都非常关注的问题。企业客户资源管理系统可以有效的管理企业的客户资源，记录企业与客户之间的商业活动，这对于现代企业是非常重要

4、的，但是在大量的中小企业中，存在这样的现象：分散的、不连贯的客户信息使企业管理者或企业相关人员无法看到客户的全部资料及相关资料，造成中小企业在客户资源管理上存在许多问题。因此，为解决中小企业管理企业客户遇到的难度大，效率低等问题,开发一个客户资源管理系统是非常必要的。建立以客户为中心的经营战略，可以较大程度地增强企业的客户关系管理能力，为客户提供一流的服务，是企业建立品牌意识、实现差别化服务、取得竞争优势的利器。企业客户资源系统的主要任务就是对企业客户的信息进行管理，以方便企业查询客户信息。关键词：客户；信息；管理18VC++课程设计客户资源管理系统Abs

5、tractWitheconomicglobalization,theincreasinglycompetitivemarket.Enterprisecustomerresourceisavaluableasset,andhowtoprovidebetterservicetocorporatecustomersisofgreatconcerntoeverybusinessproblem.Enterprisecustomerresourcemanagementsystemcaneffectivelymanagecorporateclientresources,

6、recordcompaniesbusinessactivitieswithcustomers,whichisveryimportantforthemodernenterprise,butalargenumberofsmallandmediumenterprises,theexistenceofsuchaphenomenon:fragmented,notconsistentcustomerinformationsothatbusinessmanagersorbusinessrelatedpersonnelcannotseealltheinformationa

7、ndrelatedcustomerinformation,resultinginsmallandmediumenterprisesinthecustomerresourcemanagement,therearemanyproblems.Therefore,inordertosolvesmallandmediumenterprisecustomersexperiencingdifficultymanaginglargelowefficiencyproblem,developacustomerresourcemanagementsystemisnecessar

8、y.Establishacustomer-centricbusin