客户管理系统设计论文正稿

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1、......目录摘要……………………………………………………………………………2Abstract………………………………………………………………………31引言……………………………………………………………………………42程序总体设计2.1系统分析2.1.1利用UML用例图描述客户资源管理系统需求………………52.1.2用例声明………………………………………………………62.2系统结构图……………………………………………………………62.3系统流程图……………………………………………………………73程序详细设计3.1数据库设计……………………………………………………………

2、83.2主窗口设计3.2.1开发过程及关键代码………………………………………93.2.2主程序界面设计结果………………………………………93.3地域信息管理模块设计3.3.1功能极其开发程………………………………………………103.3.2地域信息管理界面设计结……………………………………103．4客户通信管理模块设计3.4.1功能极其部分代码……………………………………………113.4.2客户通讯信息管理界面设计结果……………………………123.5客户职务管理模块3.5.1功能极其开发程………………………………………………133.6商业往来模块3.6.1功能极其开发程…

3、……………………………………………143.7用户管理模块3.7.1功能极其开发程………………………………………………164设计总结……………………………………………………………………175参考文献……………………………………………………………………18学习好帮手......摘要随着经济的全球化，市场竞争日趋激烈.客户资源是企业的宝贵财富，如何为企业客户提供更好的服务是每个企业都非常关注的问题。企业客户资源管理系统可以有效的管理企业的客户资源，记录企业与客户之间的商业活动，这对于现代企业是非常重要的，但是在大量的中小企业中，存在这样的现象：分散的、不连贯的客户信息使企业管

4、理者或企业相关人员无法看到客户的全部资料及相关资料，造成中小企业在客户资源管理上存在许多问题。因此，为解决中小企业管理企业客户遇到的难度大，效率低等问题,开发一个客户资源管理系统是非常必要的。建立以客户为中心的经营战略，可以较大程度地增强企业的客户关系管理能力，为客户提供一流的服务，是企业建立品牌意识、实现差别化服务、取得竞争优势的利器。企业客户资源系统的主要任务就是对企业客户的信息进行管理，以方便企业查询客户信息。关键词：客户；信息；管理学习好帮手......AbstractWitheconomicglobalization,theincreasinglycompet

5、itivemarket.Enterprisecustomerresourceisavaluableasset,andhowtoprovidebetterservicetocorporatecustomersisofgreatconcerntoeverybusinessproblem.Enterprisecustomerresourcemanagementsystemcaneffectivelymanagecorporateclientresources,recordcompaniesbusinessactivitieswithcustomers,whichisveryi

6、mportantforthemodernenterprise,butalargenumberofsmallandmediumenterprises,theexistenceofsuchaphenomenon:fragmented,notconsistentcustomerinformationsothatbusinessmanagersorbusinessrelatedpersonnelcannotseealltheinformationandrelatedcustomerinformation,resultinginsmallandmediumenterprisesi

7、nthecustomerresourcemanagement,therearemanyproblems.Therefore,inordertosolvesmallandmediumenterprisecustomersexperiencingdifficultymanaginglargelowefficiencyproblem,developacustomerresourcemanagementsystemisnecessary.Establishacustomer-centricbusinessstrategythatcanenhanc