台工商大学MBA人格、價值觀與態度講義

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1、人格、態度與價值觀陳家聲教授國立台灣大學商學研究所九十年十月九日人與人之間行為的差異是如何形成的？個別差異對社會有何意義？個體行為、個性是否會改變？如何去瞭解（解讀）個別差異？如何去認識人？讀人？不同社會的人在價值觀、人格特性上有無系統性的差異？在人員甄選時，有哪些方法或工具可用來了解個人的人格特質？（心理測驗、血型、星座、面相……）如何測量個別差異？傳統與現代中國人在價值觀或特質上有無差異？人格、態度與價值觀瞭解個體行為之個別差異現象Personality（人格）定義：Itistheuniqueandrelativelystablepatternof

2、behavior,thoughts,andemotionsshownbyindividuals.人格是個體與其環境交互作用的過程中所形成的一種獨特的身心組織，而此一變動緩慢的組織使個體於適應環境時，在需求、動機、興趣、態度、價值觀念、氣質、性向、外形及生理等方面各有不同於其他個體之處（楊國樞）人格是個體在對人對己及一切環境中事物適應時所顯示的異於別人的性格；個體的性格，係在遺傳與環境交互作用下，由逐漸發展的心理特徵所構成；而其心理特徵表現於行為時，則具有相當的統合性與持久性。（張春興）人格的特性整合性、獨特性、持久性、可變性、多面性。六種人格特質︰需求與

3、動機、興趣、態度與價值觀念、氣質、性向（一般潛能、特殊性向）、外形及生理。應用：人格特質基本上不易改變，但會受到外在環境的影響而使該特質未表現出來。就其在組織行為的應用上而言，著重在是否能夠適當的表現出所想期望之行為。從Caldwell與O‘Reilly的研究中可看出，較高之人格與工作配合，有助於提高生產力與增加工作滿足感，故人格特質與工作配合為組織行為中之重要課題。影響人格差異的因素遺傳與環境二者交互影響著人格。人格差異來源：(1)遺傳(2)文化(3)家庭(4)群體(5)生活經驗。人格及個別差異因素影響許多組織行為的構面。例如：若個人技能、特質與工作需

4、求配合時，個人之工作表現較佳。因此可藉由人格特質來預測及甄選適合人員。人格特質與工作的配適Caldwell&O'Reilly(1990)從事一系列不同工作之person-jobfit的分析研究，發現person-jobfit愈高（即個人之skills及characteristics與工作需求之特質相關愈高），其工作表現（不論是主觀評估或客觀指標，如銷售額）即工作滿足感愈高。藉由瞭解個別差異變項，能用來規劃提高生產力與工作滿足。當個人人格特質與工作需求配合時，其工作表現愈好，工作相關態度愈佳。在實務上可藉由審慎的人員甄選與安置來落實。試述舊人類、新人類（X

5、世代）、新新人類（Y世代）在價值觀上有何差異？討論活動與組織行為相關的重要人格特質一、五大人格構面（BigFivePersonality）二、內外控特性（Locusofcontrol）或歸因特質（Attribution）三、A型或B型性格（TypeAvs.TypeBpersonality）四、成就動機五、權威取向六、馬基維利主義（Machiavellianism）七、自尊（Self-Esteem）五個衡量人格的主要指標Extraversion/IntroversionAgreeablenessConscientiousnessEmotionalstabi

6、lityOpennesstoexperience有關內外控之相關研究結果內控者呈現出較高的工作動機。內控者對於努力會獲致績效，有較強的期望。當工作績效與獎酬結合時，內控者會展現較高的績效表現。在工作滿足與績效表現的關係強度上，內控者大於外控者。取自：Kreitner&Kinicki(1995)壓力與人格類型人格特質影響人們對壓力的感知程度。從了解自己的性格做起，是做好壓力管理的第一步。Friedman.M.&Rosenman.R.H(1974)將人類對壓力反應的性格區分為Ａ型Ｂ型（這與血型無關）兩類。Ａ型人格(Friedman.M.&Rosenman.R

7、.H,1974)：Friedman和Rosenman(1974)發現：心臟病患者都具有一種自我毀滅的個性和行為模式，他們稱之為「Ａ型特質」。根據統計分析指出，Ａ型性格者罹患冠狀動脈疾病和死於心臟疾病的比率為Ｂ型性格的兩倍。Friedman.M.,&Rosenman.R.H.(1974)TypeAbehaviorandyourheart.NewYork:AlfredA.Knopf.Ａ型人格的行為特徵Ａ型人格具有高度的競爭心（旺盛企圖心）、情緒較不穩定，對時間具有習慣性的急迫感（時間急迫感），有高度的競爭習慣與敵意傾向（高度侵略性），討厭無事可做(Fried

8、man,M.&Rosenman,R.H.,1974)。A型傾向者對環境的刺激容易