湖北经济学院商业

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1、湖北经济学院商业街市场分析1.市场环境分析2.消费者分析3.竞争者分析市场营销环境主要包括微观环境和宏观环境社会公众供应商顾客竞争者企业经济人口政治法律科技社会文化自然地理微观环境宏观环境→市场环境分析一：微观环境1.1：顾客消费者群体2.2：竞争者同行是冤家3.3：内部环境4.4：经销商5.5：资源供应者1.11：顾客就是上帝湖北经济学院的在校大学生对于本公司来说意味着他们将是我们的主人顾客的需求将作为我们工作行动的导向要时刻以微笑面对上帝不然上帝会要你去见他上帝的钱是不能随便拿的但又是不可不拿的（君子爱财，取之有道）诚信的对待上帝1.22：竞争者（策略互动

2、）连锁业竞争者的主要众类1：品牌竞争者：以相似的价格向相同的顾客提供类似产品或服务。2：通常竞争者/一般竞争者：争取同一消费者钱的消费项目.竞争者的势力1：企业内部的人文使命，企业文化价值等等（软实力）2：企业的资产，规模，人员的份量，以及关系，固定顾客数，潜在消费者群体。(硬实力)竞争者策略1：无差别性市场策略（可口可乐公司）2：差别性市场策略（连锁零售行业，沃尔玛，家乐福）3：集中性市场策略（福特）1.44：经销商1:分销渠道，电子商务渠道,代理商，厂家直购等等。2：经销商的专业经营知识以及道德观念的考核。3：经销商的培训体系的构造，完整性。4：经销商的固

3、有人际关系，客户量。1.55:资源提供者1：连锁业的物品采购者，各种商品的提供者（买手，生产厂家）2：物流，货物的运输，保鲜，安全，保质，以及商品的贮藏管理。3:卖场的地租，基础配套设施的管理安装等等。4:员工的高智商，情商，吃苦的高贵品质。二:宏观环境2.11：人口2.22：经济、政治与法律2.33：自然和技术2.44：社会文化环境等三：消费者分析消费者市场的特点消费者购买行为的因素消费者购买行为模式消费者购买内型3.需求复杂多样4.购买的非专业性5.购买力的分散性1.人数众多，分布集中2.单次购买量小，购买频繁→3.11：消费者市场的特点文化因素社会因素个

4、人因素心理因素文化亚文化社会阶层相关群体家庭角色和地位经济因素生理因素生活方式个性自我形象动机知觉学习信念和态度购买者→影响消费者购买行为的因素消费者购买行为刺激—反应模式研究消费者购买行为的理论中较有影响的是刺激—反应模式(Stimulus-ResponseModel)。购买者的特征文化社会个人心理购买者的决策过程认识问题收集信息评估方案购买决策购后行为购买者的反应产品选择品牌选择经销商选择购买时间购买数量营销刺激外部刺激产品价格分销促销经济的技术的政治的文化的→消费者购买行为模式参与程度高低大小品牌差别复杂型多变型和谐型习惯型→消费者购买类型SWOT分析法

5、我们不应去纠正所有的劣势，也不必对优势全部加以利用，关键在于能扬长避短，发挥自身优势，寻找市场机会！SWOT是对优势（strengths）、劣势（weaknesses）机会（opportunities）、威胁（threats）的全面评价。劣势优势机会威胁谢谢！