储备干部学习指引

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1、储备店长学习指引1.一、目的为使储备店长在门店能够有效学习，快速提升自身能力，尽可能提高储备店长的成长速度，完成储备期后顺利晋升为优秀的门店基层管理人员，为公司的业务发展提供支持。1.二、主要学习内容指引储备店长在门店储备阶段，需要学习大量的门店管理、产品、销售技巧等方面的知识，提高综合能力，主要学习内容如下表：学习项目重点学习内容指引人员如何快速融入整个团队（促销员、门店店员）与不同性格特点的人员如何相处、沟通产品合约机政策各款产品销售政策运营商套餐掌握和搭配智能机操作、应用周边产品掌握，配件搭配、美容、下载等门店售出手机的产品结

2、构（不同价位段手机占比，智能机、非智能机机占比，合约机、资源机占比）每款手机的产品知识、优势、劣势、适合客户群体等销售技巧各类型手机销售话术如何快速挖掘客户需求售后处理技巧一站式服务的理解和应用门店管理晨会、晚会内容门店各项任务指标的分配方法门店激励、处罚措施店长与各岗位员工沟通技巧团队建设服务礼仪，服务的理解和应用应急事件的处理门店经理对厂家促销的管理方法和指标分配方法各厂家对促销员的管理方法市场门店客流量，客户类型分析市场活动组织方法商品陈列门店销售氛围营造厂家、城管等对外沟通岗位职责手机销售顾问库管、收银增值专员运营商专员店助

3、店长促销员与营业员的区别1.三、学习效果反馈人力资源部定期与储备店长沟通学习进展，了解各储备店长的学习状况，并根据学习状况进行综合评分，作为考核晋升的依据。1.四、职责1.人力资源部负责跟进和反馈储备店长的学习状况，收集储备店长在工作和学习中存在的问题和难点，并将问题和难点反馈到想对应部门，跟进各部门解决问题的进度。结合储备店长综合学习状况，指导各储备店长下阶段的重点学习内容和学习方法；2.各部门对人力资源部反馈的问题和难点应及时解决，协助储备店长的有效学习；3.门店经理负责储备店长的日常管理工作，指导储备店长的学习和工作，并积极配

4、合公司对储备店长的培养，包括轮岗安排和岗位考核等；4.储备店长在门店应认真学习，服从店经理的日常安排，工作和学习中出现问题店经理不能解决的，应及时反馈到人力资源部或销售管理部，如在门店管理方面有创新想法可及时反馈到人力资源部或销售管理部。