运用互惠做为影响策略

《运用互惠做为影响策略》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、运用互惠做为影响策略•肯定卓越的表现•以对方认为有价值的报酬方式来奖励对方•对于关键性的方向，给予直接上报的特权•建议彼此互利的解决方案•让同仁、经理与相关权益人了解起步状况与困难点•提供明确及适时的冋馈•运用育接的报表来分享组织的讯息•分享意见•与同仁、经理与相关权益人定期聚会•尽全力在期限前完成工作•与有力人士结盟•对关键的相关权益人施惠•持续履行你的承诺•如果所有策略都行不通时应提出妥协方案1.说服说服是：•调查争论的议题与相关大众•在沟通时结合组织的价值、愿景和策略•巧妙地打造一个可引起听众共鸣的讯息•有技巧地强调你的可信度，并运用技巧提升沟通的效能运用说服做为对利害关系人的影

2、响策略：对支持者•要求以行动表示支持对反对者•点出彼此的和同点与已达成的共识•了解你所掌握的真相，以及支持这些真相的证据•展现你对事件的另一面的了解•要求稍微让步对未决定者•坚定你在事件中的立场•运用和关例证及专家证明对中立者•强调该事件与相关大众的利害关系•引述个人化的案例对未知者•提供信息给和关大众一引发关切•坚定你在事件屮的立场，并强调你的可信度如何拥有更强说服力的建议：•对相关大众提供适当的讯息•鼓励支持者为你宣传•提升你的公开演说技巧•一次争取一位支持者•做好面对争论的准备•运用相关大众所尊重的资料来支持你的论点•以清晰且令人信服的方式来沟通你的愿景•设立的目标须与愿景一致•

3、随吋更新你的知识•运用强烈有力的比喻來沟通你的想法•演说时投射出自信的气氛•写出合理、简明而且有力的论据•确保你的上司支持你的努力•你的初步方案耍契合企业策略领导力的要素「下周的预定拜访数很少，怎么回事？」「是的，打了预约的电话，但是承办人都不在，找不到客户可拜访」。那么接下来管理者应该对部属表示何种态度，只会说「这样啊，那也是没办法的事」的管理者应该是没有吧！如果有的话，这管理者的领导力，发挥的可就不充分了。发挥领导力的方法，首先最重要的就是在工作方面「严格」督促，具体而言，是给每一位部属明确的指示目标，严格要求他努力达成该目标。同时必须对工作的品质或浪费、损失等实施严格的查核。像这

4、样说「没办法」，也不查核部属的工作内容，想要成为优秀的管理者是不可能的。丰田的创始者，丰田佐吉曾经留下这样一句名言「一个人所做的事，只不过占了他所能做的百分之一而已」。虽然部属说「尽力而为」、「十分努力」，但是依严格的眼光来看“只不过占了所能做的百分之一而已”，也就是说或许还有相当多的空间可以继续努力。要求部属竭尽全力工作，发挥最大能力的功能，就是一种必要的领导能力。这种态度和行动在领导力就称为要求性功能。「我们为什么一定要做这些无聊的工作？」「不知道，交代了就不得不做吧！」「唉，慢慢做吧，反正不太想做......」如果部属这样喂喂私语，管理者就必须有所警惕。这种工作气氛绝对无法引发部

5、属工作士气，更遑论能够提高工作效率。领导力的第二项重要态度是「情报共有」，具体而言将公司的整体动向，经营的方针及目标和其它部门间的关系等、工作进行上必要的情报传达给部属，谋求和部属间的意思沟通。透过「情报共有」能使部属了解工作的意义，在公司整体及工作单位中的工作定位。当然，并非只是传达就可以了，要让部属了解并接纳，这功能才称得上已发挥。有时也必须对部属不足的知识给予指导，这些也是提供部属工作动机的基础。这种态度和行动是为了谋求意思沟通，称为领导力的通意性功能。4.同理心第三个重要的态度及行动就是「对部属的感受与立场表示关怀」。比方说当部属丧失工作士气时，给予勇气，关心部属的人际关系与成

6、长。当部属工作表现良好时，对他的绩效认可，失败或出错时，能以部属的感受处理。换句话说，对部属采取同理心的态度。这种态度和行动，称为领导力的「同理心功能」。同理心功能是为了让要求性功能圆滑地发挥作用，也就是透过对部属的感受及立场表示关怀，而使对部属「在工作方面严格督促」的管理者的态度能让部属率直地接受。士光敏夫氏重建东芝时，曾有这么一段插曲。士光氏就任该公司的社长时是昭和四十一•年，东芝正笼罩在不景气的危机中，业绩极端不振。身负重建重任的士光氏，首先做的事，就是到全国的工厂四处巡回，以七十岁的高龄搭乘夜行列车，每天四处巡视工厂，和工厂的人们谈话。例如在姬路工厂时，下南也不撑伞，就在众多员

7、工的面前讷讷而言。「我喜爱人，我相信人的可能性，我相信各位都会为突破东芝目前的危机而拼命努力，虽然很辛苦但请各位一定要加油。」倾听谈话的员工们，看见士光氏被雨水淋得湿透仍不断地鼓励他们，心中感激Z情油然而生，终于全体员工也收了伞，追随着士光氏前进。当全身湿透的士光氏要回去时，大家都以泪眼相送。士光氏为了重建东芝，在工作方面严格地督促全体员工,因此在就任社长的第二个年度，业绩就奇迹似的回复了。他的严格要求能够被接受，可以说是士光氏为每一位员工着想